¡Tienes un nuevo email! Ana de Platzi está en tu bandeja de entrada.
La curiosidad, probar una y otra vez, y re-descubrirse son cualidades que describen a lxs grandes inventorxs y al trabajo de Ana. Iterar, fallar, aprender rápido, investigar, conectar desde la empatía con los usuarios y medirlo todo, han sido las estrategias que “Ana de Platzi” ha usado para ejecutar las comunicaciones de uno de los canales de marketing digital más fuertes e interesantes de todos: el email marketing.
Si alguna vez has tomado alguno de nuestros cursos, seguramente sabes que “Ana de Platzi” es la persona que está detrás de nuestros correos electrónicos. Si creías que era un bot o un personaje inventado, quédate a leer la historia de Ana Marcela Chica en Humans Of Marketing, la diseñadora gráfica colombiana que decidió entregar su talento al marketing digital, para que nuestrxs estudiantes sean lxs primerxs en saber todas nuestras actualizaciones.
Aprovechamos para reconocer la gran labor de Ana Marcela celebrando el lanzamiento del nuevo Curso de Estrategias de Contenido para Email Marketing que acabamos de sumar a tu suscripción.
¿Qué haces en Platzi?
Estoy a cargo de “own channels”, es decir, e-mail, notificaciones y SMS) aquí en Platzi. Mi objetivo es organizar y mantener los flujos de comunicación con nuestros estudiante y los equipos que existen dentro de Platzi.
¿Qué estudiaste originalmente?
Soy Diseñadora Gráfica de la Universidad Nacional de Colombia. Lo que me atrajo de este campo fue la capacidad de motivar y generar emociones en las personas a través del uso de imágenes y palabras.
Según CoSchedule, los martes son los mejores días para enviar comunicaciones vía email.
¿Qué fue lo primero que aprendiste en marketing?
Tuve mi primer acercamiento con el Marketing a través del trabajo que ejercí en el colegio que funcionaba dentro de mi universidad. En aquella época tenía a cargo la administración de la página web, el boletín escolar y la elaboración de materiales promocionales como flyers o afiches de diferentes eventos.
Aprendí a hacer “benchmarking” creando formularios de registro para el proceso de matrícula. Observé cómo lo hacían otras instituciones e investigué sobre buenas prácticas. Este primer reto laboral me permitió aprender además sobre bases de datos, PHP, MySQL, HTML, SEO, Copywriting y Excel.
¿Cómo aprendiste marketing?
Cada nuevo cliente o campaña en la que me involucré representaba una oportunidad para aprender algo nuevo. Si bien la universidad me permitió tener las bases para desenvolverme profesionalmente, fueron mis primeros trabajos los que me inyectaron la necesidad de estar constantemente actualizada, estudiando, participando de talleres etc. Desarrollé también mi capacidad de observación.
¿Cómo ves el futuro del Marketing en tu área?
Hay cinco ejes que con el paso del tiempo se han hecho más importantes:
- Interactividad (video en email, AMP for e-mail, etc.)
- Contenido personalizado, relevante y oportuno
- Privacidad.
- Experiencias unificadas.
- Automatización.
Según Ascend, las 3 tácticas más fuertes dentro de una estrategia de email marketing son: la segmentación de listas (51%), personalización (50%), y emails automatizados (45%).
En resumen el futuro de los canales propios está compuesto por una mezcla entre lo técnico y el uso de las herramientas. Sin embargo el componente humano, hacer el mensaje destacable, creativo y empático es igual de importante… Todo lo que se ejecute o planee debe ofrecer al usuario la mejor experiencia posible y esto se puede lograr teniendo en cuenta estos 5 componentes.
Por último, regálanos algunos consejos para nuestrxs estudiantes de #PlatziMarketing que tengan interés en el email marketing:
- Mi principal consejo es que aprendan sobre humanidades, comportamiento del consumidor y estrategias de marketing.
- Mantengan una mente inquieta.
- Lean mucho y no solo sobre Marketing, economía, psicología del consumidor, cómics…
- Read, speak, write, think in English.
Ana Marcela Chica ha trabajado como diseñadora front-end y ha desarrollado estrategias complejas de comunicación vía email para grandes clientes como Falabella. Hoy forma parte de nuestro team Platzi haciendo que tu bandeja de entrada siempre tenga los emails necesarios para que #NuncaParesDeAprender.
Datos curiosos:
- En el team Platzi existe otra Ana de Platzi (Ana Lima) con la que posiblemente interactuaste por email. De ahí la confusión sobre la “Ana original”
- “Ana” es un nombre corto que tiene una muy buena legibilidad como remitente porque solo tiene 3 caracteres. Es por eso que otras empresas han creado personajes con este nombre.
- Ana Marcela es la persona que más comunicaciones ha enviado a los estudiantes por un canal directo. Por encima de Freddy o Christian.
- Muchos de nuestros estudiantes creen que Ana es un bot pero uno de ellos decidió hacer un video para desmentir la noticia:
¿Qué es Humans of Marketing?
Humans of Marketing es inspiración y testimonio de que cuando se quiere, se puede.
Se trata de una serie de historias en las que te presentaremos el rostro y experiencia de miembros del team Platzi que nos inspiran y nos motivan a seguir aprendiendo de Marketing Digital, aún y cuando no haya sido su formación académica inicialmente.
¿Qué te pareció la historia de Ana Marcela? ¿También has pasado por lo mismo? ¿Conoces a alguien que te inspira en Marketing Digital? Compárteme tus dudas y sugerencias en los comentarios.
Curso de Estrategias de Contenido para Email Marketing
