¿Alguna vez has sentido que tu equipo no se comunica con claridad o que las reuniones no generan cambios reales?
La solución puede estar en algo tan simple y tan poderoso como escuchar de verdad.
La escucha activa es una habilidad clave del liderazgo de equipos. No solo mejora la comunicación, también fortalece la confianza, reduce conflictos y ayuda a tomar mejores decisiones.
Este tutorial te mostrará cómo aplicar la escucha activa en 5 pasos sencillos para que tu liderazgo sea más empático, claro y transformador.
Paso 1: Prepárate para escuchar con intención: Antes de una reunión o conversación importante, pon en pausa tus juicios y apaga distracciones.
- Respira profundo antes de iniciar, con el foco puesto en entender, no en responder.
- Repite mentalmente: “Estoy aquí para comprender, no para corregir.”
Paso 2: Demuestra atención total: Tu lenguaje corporal y actitud dicen más que tus palabras.
- Mantén contacto visual si es presencial o en videollamada.
- Asiente suavemente mientras la otra persona habla.
- No interrumpas, incluso si ya sabes la respuesta.
Paso 3: Parafrasea para validar lo que escuchaste: Asegúrate de que entendiste bien repitiendo con tus propias palabras.
Usa frases como:
- “¿Es correcto que lo que te incomoda es la forma en que se dieron las instrucciones?”
**Paso 4: ** Haz preguntas abiertas que profundicen: Las preguntas abiertas estimulan el diálogo y muestran verdadero interés.
Ejemplo:
- “¿Qué crees que podríamos hacer diferente?”
**Paso 5: ** Responde desde la empatía, no desde la defensiva: Escuchar no significa que estés obligado a estar de acuerdo, pero sí a responder con respeto.
Ejemplo: Puedes decir:
- “Agradezco que me lo hayas dicho. Déjame pensar cómo podemos abordarlo.”
- “Te entiendo y quiero que busquemos una solución juntos.”
¿Y tu? ¿Estas escuchando para entender o para responder?
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