La importancia de la escucha activa en el liderazgo
En el entorno laboral actual, es común que exista cierta resistencia a expresar o recibir ideas, opiniones o emociones. Por esta razón, resulta esencial fomentar una cultura de apertura, empatía y comunicación efectiva dentro de los equipos de trabajo.
El liderazgo no implica poseer todo el conocimiento sobre los procesos ni que la opinión del líder sea la única válida. Cada miembro del equipo contribuye de manera significativa al cumplimiento de los objetivos organizacionales, aportando perspectivas, experiencias y emociones que fortalecen la confianza y promueven un ambiente laboral armónico y colaborativo.
Para ejercer un liderazgo basado en la escucha activa, es fundamental considerar los siguientes aspectos:
Prestar atención plena a las ideas y comentarios de los colaboradores.
Verificar la comprensión del mensaje recibido antes de emitir una respuesta.
Evitar interrumpir, juzgar o restar importancia a las opiniones expresadas.
Abstenerse de ofrecer soluciones o consejos si no han sido solicitados.
La práctica constante de la escucha activa no solo fortalece los canales de comunicación, sino que también permite al líder conocer mejor a su equipo, promover relaciones de confianza y ejercer una autocrítica constructiva orientada al crecimiento profesional y organizacional.
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