La comunicación efectiva y la confianza en tu equipo siempre son vitales para lograr un objetivo claro
para poder lograr el seguimiento efectivo de un proyecto o meta que han determinado tu equipo y tu es de suma importancia que se lleves acabo un feedback de manera honesta, clara y precisa.
1.-El feedback siempre se otorga cunado ya analizaste el conflicto o el error
2.-Identificar algunas soluciones posibles
3.-Se muy especifico en el punto a donde quieres llegar
4.-Brinda la información necesaria a la persona que le darás feedback haciéndole ver la importancia de su trabajo y como te sientes con el mismo
5.-Dejar claro lo que esta haciendo de forma incorrecta pero nunca dejes de lado lo que esta haciendo bien
6.-Asegúrate de que la otra persona entendió cada uno de los puntos tocados en este feedback y de igual manera involucrarlo en el resultado para que este dentro de la importancia del objetivo.
En el momento que la persona entienda estos puntos será capaz de desarrollar un mejor empeño en lo que le estas solicitando, al igual que estará mas comprometido con el equipo.
PASOS PARA LLEGAR A UN MEJOR MANEJO DE LLAMADA
1.-Identificar las emociones que tiene el usuario en ese momento
2.-Brindar la información necesaria pero especifica sobre la solicitud del usuario
3.-No brindar información innecesaria
4.-Llevar de manera correcta el SCREEPT del sistema para que no se vicie la llamada
5.-Tener un tono de vez adecuado dependiendo el habiente en donde esta el usuario
6.-Rapidez pero sin omitir
7.-Tener las herramientas necesaria a la mano para que no se pierda tiempo
8.-Brindarle el resultado de la solicitud de manera cordial sea la que sea
Siguiendo estos pasos lograras mantener una llamada adecuada y ágil con cual quier tipo de cliente con el que tengas interacción.
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