¿Cuál ha sido el reto más grande al que te has enfrentado como líder? ¿Qué herramientas te ha dado este curso para enfrentarte a ese reto?

Escucha activa, muchas veces uno se enfoca más en lo que se debe responder que en lo que la otra persona quiere expresar perdiendo empatía y el foco en la solución, tomar una pausa y entender el enfoque de cada palabra y expresión no verbal en las interacciones así como generar empatía con el interlocutor