En este Blogpost te voy a enseñar a aprovechar al 100% tu experiencia en Platzi. ¿Quieres estudiar y no sabes por dónde empezar?¿Encontraste un bug?¿Tienes dudas? No te preocupes, te voy a explicar cómo debes hacer las preguntas para recibir una respuesta rápida y efectiva.
Al entrar a Platzi te das cuenta que hay más de 250 cursos y no tienes idea por dónde empezar, además quieres hacer un proyecto increíble; esto es excelente porque te voy a ayudar a hacer las preguntas correctas y que puedas tener una ruta de aprendizaje personalizada, debes detallarnos los siguientes puntos:
- ¿Qué te gustaría aprender?
- ¿Qué tipo de proyectos te gustaría desarrollar?
- ¿Con qué conocimientos cuentas actualmente?
Estas respuestas ayudan a tener un mejor contexto y a personalizar tu camino.
Los bugs son un problema en un programa o sistema de software que desencadena un resultado indeseado, en Platzi es posible que te encuentres uno y queremos darte una solución rápidamente, para que esto sea posible quiero ayudarte a reportar bugs como todo un profesional, solamente debes responder a estas preguntas:
- ¿El origen del bug es la web, la app o ambas?
- ¿Qué navegador usas? ¿Está actualizado a la última versión?
- ¿Cuál es tu velocidad de conexión a internet? (entra en Fast para conocerla)
- ¿Cuál es la marca y modelo de tu teléfono? ¿Tienes actualizada la app con la última versión?
No olvides lo importante que son las capturas de pantalla, envíanos todas las que puedan ser útiles.
Bonus: Sabías que puedes reportar errores desde la app? Solamente tienes que entrar en tu perfil y seleccionar la opción “Ayuda” donde encontrarás la opción “Reportar un problema”, llena todos los campos y te atenderemos lo más pronto posible.
En Platzi queremos ayudarte con tus dudas siempre, por eso quiero recomendarte nuestro sistema de discusiones, lo encuentras en platzi.com/foro donde puedes hacer tus preguntas a nuestra comunidad; antes de escribir una pregunta primero te recomiendo realizar una búsqueda sencilla utilizando palabras clave, es posible que alguien ya haya planteado esta pregunta y esté resuelta, si ya has buscado y no conseguiste respuesta a tu problema quiero darte algunos tips para que tu pregunta sea respondida en tiempo récord:
- Escribe una pregunta corta, sé preciso.
- La pregunta debe ser concreta y clara.
- El problema debe ser específico.
- El problema no debe requerir que alguien lea tu código completamente o que requiera mucho contexto.
Puntos extra si tu pregunta ayuda a otras personas a resolver el mismo problema.
Si ya seguiste la recomendación que te doy respecto a tus dudas y aún no tienes respuesta envíanos el enlace de tu pregunta; siempre que quieras comunicarte con nosotros, te recomendamos que la primera vía sea a través de un correo electrónico, envíanos un mail a team@platzi.com y te ayudaremos.
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