En este blogpost te hablaré de los números que deberías estar midiendo en tu tienda online, que te servirán para potenciar tu negocio y saber que está funcionando y que no.
Métricas
Son una medida cuantificable que las empresas utilizan para: rastrear, monitorear y evaluar el éxito o fracaso de todo aquello que están haciendo. Son la base para tomar decisiones en tu negocio.
E-commerce
Es el proceso de la compra y venta de productos y/o servicios a través de internet, tanto en plataformas web, como: MercadoLibre o Amazon, y redes sociales: Instagram, Facebook, Twitter.
Las principales métricas para tu ecommerce
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Break Even / Punto muerto: La cantidad de ingresos mínima a la que debes llegar para cumplir con todas los gastos y deudas básicas de tu negocio mes a mes.
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Customer Acquisition Cost / Costo de adquisición del cliente: La cantidad de inversión en publicidad, marketing digital, entre otros. Que nos cuesta adquirir un cliente.
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Lifetime Value / Ciclo de vida del cliente: Es el término que se utiliza para determinar el valor que una clienta ha aportado a un negocio durante toda la vida útil del mismo y se calcula con una fórmula bastante sencilla:
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Cash Flow / Flujo de caja: Es la medida que calcula la capacidad que tiene un negocio de generar liquidez. Es el movimiento de fondos dentro y fuera de tu negocio, este movimiento de fondos es lo que indica la capacidad de liquidez (la facilidad en la que un activo se puede convertir en dinero en efectivo) de tu negocio
- Flujo de caja positivo: Tu flujo de efectivo está mayormente orientado desde las ventas, las cuentas por cobrar son mayores al efectivo que sale de tu negocio por gastos fijo y pagos a proveedores.
- Flujo de caja negativo: La cantidad de efectivo que sale de tu negocio es mayor a la cantidad de efectivo que entra al mismo.
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Cash Burn Rate: Es la cantidad de dinero que tu negocio quema (gasta) antes de tener un flujo de caja positivo. Es muy importante cuando tienes un negocio nuevo, ya que te ayuda a saber a qué velocidad tu negocio gasta su capital, y por ende, el tiempo que tienes para conseguir que tu negocio sea rentable.
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Tasa de conversión: Es un porcentaje que se calcula con base en la cantidad de personas que visitan tu negocio online, cuantas de estas terminan comprando, por ejemplo: si nos visitan 1000 personas al mes y 120 terminan comprando tendremos:
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Retorno de la inversión (ROI): Es el porcentaje de ingresos o perdidas que te genera una inversión, bien sea de: marketing, upgrade de tu plataforma, evento especial para tus clientes, etc.
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