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Practica portugués e inglés con Fernanda Machado

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hace un mes

Curso de Portugués para Servicio al Cliente
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Curso de Portugués para Servicio al Cliente

Todos los usuarios tienen opiniones sobre los productos o servicios que consumen. Activar y gestionar los canales de comunicación te permite entender sus percepciones, resolver situaciones de crisis e identificar puntos de valor para mejorar y crecer. Aprende las mejores prácticas para lograr este efecto con tus clientes de Brasil con este Curso de Portugués para Servicio al Cliente de Platzi.

¿Portugués e inglés?😮 Conoce a nuestra profesora, Fernanda Machado. Fernanda es de Brasil y es profesora de nuestro Curso de Portugués para Servicio al Cliente. También es profesora del Curso de Inglés Básico: Escritura en English Academy.

Practica tu portugués con la entrevista que le hice a Fernanda. Encontrarás la traducción en español al final. 🙂


Me conta 3 coisas para te conhecer melhor.

Uma curiosidade sobre mim é que morei durante dois anos dentro de um navio de cruzeiro. Eu trabalhei em três cruzeiros diferentes e pude conhecer mais de 40 países. Foi uma das melhores experiências da minha vida, eu nunca mais fui a mesma depois disso.

A segunda curiosidade é que eu sempre tive curiosidade em conhecer lugares e culturas, e por causa disso eu resolvi ir fazer um trabalho voluntário na Colômbia para aprender espanhol e nunca mais voltei.

E a terceira é que eu sou apaixonada por idiomas e acho fascinante poder me comunicar fluentemente em três línguas diferentes.

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Como foi a experiência de gravar um curso com a Platzi?

Todas as vezes que gravei cursos com a Platzi me senti muito bem recebida. Cada experiência teve suas particularidades, mas uma coisa em comum foi o alto astral da equipe. Todos os diretores e produtores fizeram um trabalho excepcional e isso me deu muita confiança na hora da gravação. A primeira vez foi a mais desafiadora, com certeza. Foi a minha primeira experiência com esse tipo de mídia, mas tudo deu certo e eu estou muito orgulhosa de poder dizer que faço parte desses projetos.

O que você aprendeu com seus alunos na Platzi?

Eu aprendi que o senso de comunidade é muito importante. Eu acho o máximo ver como os alunos se ajudam e tem vontade de ver o outro aprender. Não há competição entre eles, só companherismo. E isso é importantíssimo quando se está aprendendo algo novo. Os próprios alunos tentam tirar as dúvidas uns dos outros e fazem de tudo para que todos tenham uma boa experiência dentro da plataforma.

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Por que é importante para os nossos alunos fazer os seus cursos?

Eu gravei cursos muito variados na Platzi. Acredito que cada curso abrange uma especialidade específica. Meus cursos são voltados para o aprendizado do inglês e também da área de serviço ao cliente. Mas uma coisa que todos tem em comum é o fato de você aprender a se expressar melhor, seja aprendendo um novo idioma, escrevendo ou na hora de um atendimento. Ter uma boa comunicação e saber se expressar é fundamental em qualquer área da vida.

Que outros cursos você gostaria de ministrar na Platzi?

Fer: Eu gostaria de gravar mais cursos que possam ajudar as pessoas a melhorar sua formação, independente da área de atuação delas. Como disse antes, saber se comunicar é um passo fundamental para o crescimento pessoal e também profissional. Então, se eu pudesse escolher, gravaria mais cursos que possam ajudar os alunos nesse sentido.

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Traducción

Cuéntame 3 cosas para conocerte mejor.

Una curiosidad sobre mí es que viví durante dos años en un crucero. Trabajé en tres cruceros diferentes y conocí más de 40 países. Fue una de las mejores experiencias de mi vida, nunca volví a ser la misma después de eso.

La segunda es que siempre he tenido curiosidad por conocer lugares y culturas, y por eso decidí hacer un voluntariado en Colombia para aprender español y nunca regresé.

Y la tercera es que me apasionan los idiomas y me fascina poder comunicarme con fluidez en tres idiomas diferentes.

¿Cómo fue la experiencia de grabar un curso con Platzi?

Cada vez que grababa cursos con Platzi me sentía muy bien recibida. Cada experiencia tenía sus peculiaridades, pero una cosa en común era el buen humor del equipo. Todos los directores y productores hicieron un trabajo excepcional y eso me dio mucha confianza a la hora de grabar. La primera vez fue la más desafiante, seguro. Fue mi primera experiencia con este tipo de medios, pero todo salió bien y estoy muy orgullosa de poder decir que formo parte de estos proyectos.

¿Qué aprendiste de sus estudiantes en Platzi?

Aprendí que el sentido de comunidad es muy importante. Creo que es genial ver cómo los estudiantes se ayudan entre sí y quieren ver a los demás aprender. No hay competencia entre ellos, solo compañerismo. Y esto es muy importante a la hora de aprender algo nuevo. Los propios alumnos tratan de responder a las dudas de los demás y hacen todo lo posible para que todos tengan una buena experiencia en la plataforma.

¿Por qué es importante que nuestros estudiantes tomen tus cursos?

Grabé muchos cursos diferentes en Platzi. Creo que cada curso cubre una especialidad específica. Mis cursos están orientados al aprendizaje del inglés y también al área de atención al cliente. Pero una cosa que todos tienen en común es el hecho de que aprendes a expresarte mejor, ya sea aprendiendo un nuevo idioma, escribiendo o en el momento de una cita. Tener una buena comunicación y saber expresarse es fundamental en cualquier ámbito de la vida.

¿Qué otros cursos le gustaría impartir en Platzi?

Me gustaría grabar más cursos que puedan ayudar a las personas a mejorar su educación, independientemente de su área de especialización. Como dije antes, saber comunicar es un paso fundamental para el crecimiento personal y profesional. Entonces, si tuviera la opción, grabaría más cursos que puedan ayudar a los estudiantes en este sentido.


Cuéntame en los comentarios cuál curso de Fernanda tomarás primero y comparte tu certificado en redes sociales cuando lo completes.

Thanks for reading 💚

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Todos los usuarios tienen opiniones sobre los productos o servicios que consumen. Activar y gestionar los canales de comunicación te permite entender sus percepciones, resolver situaciones de crisis e identificar puntos de valor para mejorar y crecer. Aprende las mejores prácticas para lograr este efecto con tus clientes de Brasil con este Curso de Portugués para Servicio al Cliente de Platzi.
Carolina
Carolina
CaroBoquin

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Hice el curso de inglés básico:escritura y los disfruté bastante y está super completo 😃