Se ha escrito mucho sobre la figura del Product Manager (PM) y todas las definiciones acaban poniéndose de acuerdo sobre su papel de CEO del producto. ¿Qué es un Product Manager?
El Product Manager es el responsable de un producto durante todo su ciclo de vida (Product Life Cycle, PLC): desde su lanzamiento hasta la producción. Y si estamos delante de una redefinición de productos ya existentes, también encontramos el Product Manager como responsable de este rediseño.
El o la PM es quien construye y define el “qué” y el “porqué”, y si lo comparamos con el Project Manager, podríamos decir que este último es quien define el “cómo” y el “cuándo”. Product Managers y Project Managers, juntos con el Product Designer, están involucrados en la creación de un sistema de diseño, desde la propuesta inicial hasta el mantenimiento.
La diferencia es que una vez que el proyecto ha finalizado, el o la Project Manager pasa a otro, mientras que el Product Manager se queda como responsable del producto creado y de su éxito, o fracaso.
De hecho, la figura del Product Manager nace exactamente para quitar responsabilidad al Project Manager y, así, optimizar los recursos de la empresa.
El Product Manager tiene que definir una visión y una estrategia; hacer la toma de requerimientos de los otros equipos; definir las actividades; priorizarlas y hacerle seguimiento. De esta manera, se asegura que todos los stakeholders estén alineados.
No hay una única respuesta, porque no hay solo un background. En el mercado, hay personas que cubren este rol teniendo en su bagaje formativo y profesional, backgrounds muy diferentes. Podemos encontrar desde perfiles que vienen del mundo de los negocios a otros más técnicos como desarrolladores, pasando por profesionales del marketing.
Lo que se le pide a un PM es algo independiente del background profesional, y que tiene más que ver con cualidades: una de las características más demandada en todos los sectores y que es la empatía.
El Product Manager tiene que saber empatizar con sus clientes, meterse en su piel, sentir sus problemas para buscarles y ofrecerles una solución. Pero también tiene que saber cuáles son los objetivos del negocio y velar por ellos. Recordemos lo que hemos dicho arriba: el PM es responsable tanto del éxito como del fracaso del producto.
Esa empatía le servirá también a la hora de recoger los feedbacks del mercado: saber escuchar a los consumidores le servirá para la implementación de nuevos productos y la mejora de los existentes.
Quizá, lo más importante del Product Manager es su actitud, una actitud positiva y proactiva, pues su rol es interfuncional y de coordinación.
Esto no quiere decir que un Product Manager no se tiene que formar adecuadamente. Un Product Manager tiene hoy en día (mucho más que hace unos años cuando esta figura era aún nueva) la posibilidad de enriquecer su conocimiento, adquiriendo formación teórica y técnica. No hacerlo, sería quedarse atrás en esa competición hacia un puesto que realmente les gustaría ocupar a muchas personas.
Por eso, en Platzi te ofrecemos el Curso para Gestionar un Sistemas de Diseño como Product Manager en el que aprenderás los pasos para crear un Sistema de Diseño, y te explicamos por qué los Product Managers necesitan un Sistema de Diseño, enseñando cómo el mismo Sistema de Diseño también es un producto.
Un Sistema de Diseño permite al Product Manager que lo usa, entregar un trabajo de calidad de manera eficiente. Los Sistemas de Diseño tienen un mayor impacto cuando consiguen conectar con las necesidades de los usuarios y los KPI y, sobre todo, cuando cuentan con un equipo dedicado a su diseño y desarrollo. Tratar el sistema de diseño como un producto ayudará asegurar éxito a largo plazo. Y es lo que queremos transmitir en este curso.
Por último, pero no menos importante, no hay que olvidar la importancia del inglés: tener un nivel alto es indispensable para desarrollar esta profesión.
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Qué importante es formar más allá de las etapas de junior y poder acceder a cursos para personas de Manager para nunca parar de aprender. Los Design Systems ya son la next big thing en diseño y aprender sobre ellos desde todas las perspectivas es genial. ¡Gracias!
Considero que en los procesos de diseño de un producto, se debe llegar a pensar en el momento cuando acaba la vida útil de este, como lo puede ser en el caso de un producto tangible que tiende a ser desechado, y plantear algo en este punto para su recuperación, reciclaje o reutilización. Añadiendo este paso o punto al de mantenimiento porque un producto no puede durar para siempre.
¡Muchas gracias y fue un artículo interesante!
Todos juegan un papel importante al momento del diseño de un producto. Es un trabajo en equipo de Product Manager, Project Manager y el Product Designer, quienes sabrán ¿Qué?, ¿Por qué?, ¿Cómo? y ¿Cuándo? se desarrollará y lanzara al mercado.
Todos deben tener claro los objetivos de la empresa, asi como el requisito indispensable del product manager la de empatizar con sus clientes y la de tener una actitud positiva y proactiva.
Como estudiante de Diseño Industrial me siento muy atraído hacia estos temas, muchas gracias por compartir este aporte con nosotros.
Excelente aporte. Muchas gracias por compartirlo.