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Curso de Estrategias UX para Empresas

Clases del Curso de Estrategias UX para Empresas

Instruido por:
Silvia Marín
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Básico
3 horas de contenido
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Curso de Estrategias UX para Empresas

Curso de Estrategias UX para Empresas

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Contenido del Curso
Tutoriales de estudiantes
Preguntas de estudiantes

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Identificar los principales componentes de la experiencia de usuario en la empresa

Platzi te da la bienvenida a la Escuela de Product Design

00:40 min

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Bienvenida e Introducción

01:09 min

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Retos de la experiencia en la cuarta revolución industrial

09:53 min

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¿Qué es experiencia de usuario?

12:14 min

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Impacto de la experiencia en la estrategia de negocio

06:39 min

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Posibles aplicaciones de la experiencia de usuario en la empresa

07:39 min

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¿Quiénes son los usuarios de la experiencia?

06:24 min

Caracterizar los elementos culturales implicados en la experiencia de cliente

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Cultura organizacional y experiencia de cliente

10:24 min

Barreras y palancas de la experiencia de cliente

10:21 min

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Vinculación con los objetivos estratégicos

12:16 min

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Liderazgo y alineación

09:51 min

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Política y diplomacia de la experiencia de cliente

10:05 min

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Consejos para promover adopción UX en la empresa

04:39 min

Hacer diagnóstico del contexto y ecosistema que impactan la experiencia de usuario

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¿Cuál es el contexto de uso de mi producto o servicio?

09:10 min

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Perfiles de usuario

04:44 min

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Línea de experiencia de usuario con mi marca

04:15 min

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Puntos de interacción y de contacto

07:53 min

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Entender la emoción resultado de la interacción

08:26 min

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Identificar apalancadores y barreras para la experiencia

08:03 min

Fortalecer la relación del usuario con la marca

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Co-creación y desarrollo de oportunidades

08:24 min

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Prototipos de implementación

07:44 min

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Concepto y valores clave de la experiencia de cliente de la marca

07:19 min

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Construcción hoja de ruta del proceso de transformación

05:17 min

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Anthony Leandro Muñoz Buitron
Anthony Leandro Muñoz Buitron
Estudiante

de donde se puede sacar esos datos estadisticos ??

1
Yeison Del Rio Vargas
Yeison Del Rio Vargas
Estudiante
de dónde son tomados esos Datos?
1
Manuela Palacio
Manuela Palacio
Estudiante

¿Dé dónde es el dato de la disposición a pagar más en un 82% de las B2B?

1
Jozik Michael Patzi Crespo
Jozik Michael Patzi Crespo
Estudiante

¿Conocen alguna página recomendada para el Blueprint de la Experiencia Cross Channel?, vi algunas pero no me parecen muy coherentes. Gracias!.

1
rtrigueros
rtrigueros
Estudiante

Nivel de madurez de la organización:

  1. Foco en el producto (sólo importa la creación del producto)
  2. Foco en la colaboración (desarrollar iniciativas sistemáticas a largo plazo)
  3. Foco en Construcción (Desarrollar herramientas para medir resultados)
  4. Foco en la experimentación (Test sobre usuarios)
    5.Foco en el negocio (Todas las decisiones son basadas en el cliente)
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