Opiniones del Curso de Atención al Cliente

Excelente curso!!

El aprendizaje de poder conocer como tratar y cuidar las emociones tanto de mis clientes internos como externos , la importancia de conocer todos los aspectos de lo enseñado para asi tener una empresa reconocida no solo por el producto que se ofrece si no tambien por el buen servicio al cliente que ofrecemos

Muy buen curso para poder mejorar la atención a nuestros clientes

Es un curso bastante llevadero. En mi opinión, lo mejor fue el conocimiento que me lleve acerca de cómo medir métricas. Mi única sugerencia es que me hubiese gustado que haya un poco más de roleplays. En general, muy buen curso.

da cuenta de la importancia de escuchar al cliente y cómo esto impacta en la relación con ellos y en el crecimiento de nuestro negocio

Excelente contenido!

tono de voz un tanto monótono

Muy buen curso

excelente pautas para comprender la importancia de la atención al cliente

Aprendí cosas que no sabía que eran muy importantes en el.servicio al cliente

Me gustaria que profundicen sobre los indicadores

Mejor las habilidades para un buen servicio al cliente

Muy buen curso, se aprende mucho sobre la atención al usuario, el valor de dicha a tención y la importancia de aplicar procesos para mantener clientes felices.

El curso es bueno así como la información y me gastaría mas que la ponente no lea tanto.

Tener nuevamente los básicos ayuda a volver a tener en mente cual es la misión de un vendedor, de un agente de servicio sea a distancia o presencial. Nubia en todo momento me recordó que somos embajadores de marcas...seas dueño de negocio o colaborador esta en nuestra manos impactar la vida de la gente con lo que hacemos.

Tremendamente bien detallado y muy claro. Es un paso a paso en el servicio al cliente. Es el road map de la atención.

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me encanta platzi, en esta ocasión aprendí más sobre puntos importantes al momento de estar en comunicación con un cliente

Excelente curso para los que tenemos algun tipo de emprendimiento

se dca a tender muy bien con el tema y se mira que lo domina gracia por todo

El contenido, a pesar de ser denso, es bastante pertinente.

Esto hizo evaluar las falecias, que tenemos con nuestros clientes internos, que son los que estan en primera instancias, para poder trabajar mejor con nuestros cliente externos, esto no se hace efectivo a nivel general, un cliente interno se esmera por ayudar y mejorar la calidad hacia el cliente externo... Sin embargo es notable que cada quien tiene un criterio y un profesionalismo para sacar adelante cada proyecto

El aprendizaje y refuerzo de la comunicacion asertiva

Examen extremadamente LARGO

El contenido de la capacitación fue amplio, feliz porque me siento insentivado a seguir capacitandome en Customer Experience.

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Good

Bases importantes para abordar clientes y darle valor a nuestra marca.

Buen curso, me cuesta un poco la parte teórica pero cuando se exponen ejemplos aplicativos con algún sector me ayuda a entender mejor cualquier tema o mecanismo explicado.

me gusta mucho la metodologia