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Opiniones
intermedio
Comprende los conceptos y técnicas esenciales para brindar un servicio al cliente excepcional, desde la escucha empática hasta la gestión en redes sociales. Aprende a medir la satisfacción y fidelizar clientes, garantizando interacciones de calidad.
Nubia Mary Varón
Gerente en Génesis PRO
El aprendizaje de poder conocer como tratar y cuidar las emociones tanto de mis clientes internos como externos , la importancia de conocer todos los aspectos de lo enseñado para asi tener una empresa reconocida no solo por el producto que se ofrece si no tambien por el buen servicio al cliente que ofrecemos
Muy buen curso, se aprende mucho sobre la atención al usuario, el valor de dicha a tención y la importancia de aplicar procesos para mantener clientes felices.
Muy buen curso, con conceptos y ejemplos bien explicados.
da cuenta de la importancia de escuchar al cliente y cómo esto impacta en la relación con ellos y en el crecimiento de nuestro negocio
Super bien
Bases importantes para abordar clientes y darle valor a nuestra marca.
muy completo y enseña y explica todo super bien
me gusta mucho la metodologia
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Excelente
Examen extremadamente LARGO
Excelente curso para los que tenemos algun tipo de emprendimiento
Tiene muy buenos contenidos, la duración es justa, se va al grano.
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se dca a tender muy bien con el tema y se mira que lo domina gracia por todo
me encanta platzi, en esta ocasión aprendí más sobre puntos importantes al momento de estar en comunicación con un cliente
Good
El curso es bueno para mejorar nuestras actitudes y aptitudes para quienes ejercemos atención a los clientes, pero mayormente enfocado a empresa y no tanto a nivel personal.
Buen curso, me cuesta un poco la parte teórica pero cuando se exponen ejemplos aplicativos con algún sector me ayuda a entender mejor cualquier tema o mecanismo explicado.
El aprendizaje y refuerzo de la comunicacion asertiva
UN CURSO CORTO PERO MUY ASERTIVO EN MUCHOS PUNTOS.
El contenido, a pesar de ser denso, es bastante pertinente.
El contenido de la capacitación fue amplio, feliz porque me siento insentivado a seguir capacitandome en Customer Experience.
Esto hizo evaluar las falecias, que tenemos con nuestros clientes internos, que son los que estan en primera instancias, para poder trabajar mejor con nuestros cliente externos, esto no se hace efectivo a nivel general, un cliente interno se esmera por ayudar y mejorar la calidad hacia el cliente externo... Sin embargo es notable que cada quien tiene un criterio y un profesionalismo para sacar adelante cada proyecto