Definición Community Manager:
son las personas encargadas publicar y gestionar redes sociales. las redes sociales son canales inmediatos por ella su importancia Perfil analítico y creativo. Están en la primera línea de comunicación directa es decir entre la comunidad y la marca.
Capacidades
-Expresión escrita
-Creatividad Empatía y inteligencia emocional
-Sigue los lineamientos de comunicación una marca para crear junto al social media manager los mensajes de la marca en cuestion.
-No es recomendable que los comunity manager sean los responsables totales de las piezas de marketing(distrae de la responsabilidad principal
-Aunque a veces en bueno que un Community Manager sea multidisciplinario es mejor que tenga una habilidad blanda de trabajar en equipo. Ya que al trabajar en equipo permite crear piezas llenas insights y creatividad
-Generalmente las piezas con aprobadas por los social media managers:tácticas de publicación y estrategias de crecimiento.
Responsabilidades:
1.Gestionar la reputación de una marca en redes sociales. *Basados en los lineamientos dados por el cliente
- El lenguaje de cada red social en convenio con el cliente y la marca.
.Diseñar tácticas de publicación y de crecimiento.
3.Consultar métricas y comportamientos de cada red social. Con el Engagement en el negocio las ventas y las visitas mas van a impactar en nuestro negocio
sacar el mayor provecho de cada red social y tener un plan táctico
4.crear contenidos proponer contenidos de acuerdo a la necesidad del cliente
3.Definir métricas de éxito.
- Conocimiento de audiencia y empatía
5.identificar líderes de opinión
identificar los perfiles mas activos y influyentes de mi comunidad. Buscar influencer y marcas para interactuar con ello formar posibles alianzas y colaboraciones.
6.monitoriar el ambiente corporativo
Tener presente nuestras redes y el de nuestra competencia, para enfrentar una crisis ya que tendremos la información suficiente.