Gestiona crisis en redes sociales y aprende a mantener la calma al enfrentar comentarios negativos o situaciones críticas. Desarrolla planes de defensa y comunicación efectiva, involucrando equipos y definiendo roles para resolver incidentes.
Crea un plan de defensa para la aplicación Instafood, una cuenta que ha recibido quejas de los usuarios por su pésimo servicio de entrega de comida. Establece un mapa de riesgo, aprende a tratar con clientes difíciles, elige qué personas deben participar en el manejo de la crisis y logra sacar ventaja de los problemas que se te presentan.
Excelente curso, me gusta el enfoque de la profesora Alina muy claro y didactico. #NuncaParesDeAprender 🚀
nice
Excelente curso, seguiremos avanzando en esta escuela de Marketing Digital y vamos es para arriba, mil gracias por el compartir, saludos familia 💥🚀
Alina, eres excelente explicando; los recursos que usas, magníficos!
El riesgo es inevitable; por esto, aprender a prepararnos para afrontar las situaciones de la mejor manera y contar con un plan es la herramienta que facilita nuestro trabajo. En este curso aprendemos de manera práctica cómo hacerlo.
Un gran tema y un gran contenido. Realización magistral de la instructora del curso. Las crisis son una realidad que debemos saber manejar para el bien de nuestra organización, la comunidad y la estrategia de marketing.
Gracias, excelente contenido, vivo en cdmx y los temas fueron bien abordados y explicados, me quedo con un buen sabor de boca con el conocimiento de la profesora, me encanto la parte actuada, ojalá me encuentre con mas cursos que tengan ejemplos así- Gracias Platzi, gracias facultad de Marketing
Muy útil toda la información, es de las mejores clases que he visto en platzi. Ya son varias clases que me encantan 🤭
Es mucha información para procesar ya que cada crisis tiene características únicas, en el curso nos dan bases para hacer el proceso de la mejor manera .
Muy buen curso, me gusto que aplicara muchos ejemplos de experiencias reales, gracias ...!
Un curso muy interesante, ya que nos permite crear un plan de defensa y nos presenta todos los posibles problemas y como debemos afrontarlos.
Saber que nada debe estar al azar, todo tiene que estar sincronizado de los eventos que pueden pasar y crear crisis, asi como tambien no menospreciar ningun detalle.
Muy buena información y herramientas para saber manejar una crisis en redes sociales. ¡Gracias!
Es un conocimiento util, practico e importante en estos tiempos.
Me gusto mucho el curso los ejemplos practicos con un cliente real de verdad ayudan para comprender como manejar la situacion. La maestra 10/10 me encanta su enfoque. Solo sugeriria que de actualicen los links o sitios ya que algunos no estan disponibles.
Excelente forma de atrapar tu atención por parte de la profesora, no fue un curso tedioso, hubo ejercicios prácticos y ejemplos claros y reales
Me gusto que la profesora trajo ejemplos como las dramatizaciones, que ayudan bastante a entender cómo se manejan las cosas en la vida real. También me gustó que la profesora se ve genuinamente interesada en que aprendamos. Solo le sugeriría que sea más concisa y que haga pausas, porque a veces satura un poco.
wooow, excelente curso
La forma en que se explicaban los temas era con ejemplos prácticos y sencillos.
Me pareció excelente el curso, en especial el hecho de crear un plan de defensa sofisticado ante una crisis.
Me encanto este curso, la profesora es excelente y se nota que tiene experiencia con toda la información que nos brinda. ¡Muy buen curso y lo recomiendo a todos los CM que estén comenzando en redes sociales!
Excelente curso y la profe, excepcional.
Excelente contenido, ejemplos, recursos recomendados, casos reales y en general una excelente docente.
Me encanto, el trabajo de la maestra excelente. Aprendi mucho
Es muy importante saber como abordar crisis dentro de la empresa y como debemos comunicar manteniendo la calma. Considero que este curso es obligatorio en Marketing Digital.
Excelente docente :)
Muy buen curso, con consejos y lineamientos geniales para aplicar y abordar esta clase de situaciones tan comunes. Gracias profe!
Muy claro y bien estructurado. La didáctica de la dramatización del caso es un plus. Muy recomendable!
Un curso infaltable, recomendadisimo
Me encanto la explicación de la profe, más también su enseñanza estupenda 👍😀🙂
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