Gestiona crisis en redes sociales y aprende a mantener la calma al enfrentar comentarios negativos o situaciones críticas. Desarrolla planes de defensa y comunicación efectiva, involucrando equipos y definiendo roles para resolver incidentes.
Crea un plan de defensa para la aplicación Instafood, una cuenta que ha recibido quejas de los usuarios por su pésimo servicio de entrega de comida. Establece un mapa de riesgo, aprende a tratar con clientes difíciles, elige qué personas deben participar en el manejo de la crisis y logra sacar ventaja de los problemas que se te presentan.
Excelente curso, me gusta el enfoque de la profesora Alina muy claro y didactico. #NuncaParesDeAprender 🚀
nice
Excelente curso, seguiremos avanzando en esta escuela de Marketing Digital y vamos es para arriba, mil gracias por el compartir, saludos familia 💥🚀
Alina, eres excelente explicando; los recursos que usas, magníficos!
El riesgo es inevitable; por esto, aprender a prepararnos para afrontar las situaciones de la mejor manera y contar con un plan es la herramienta que facilita nuestro trabajo. En este curso aprendemos de manera práctica cómo hacerlo.
Un gran tema y un gran contenido. Realización magistral de la instructora del curso. Las crisis son una realidad que debemos saber manejar para el bien de nuestra organización, la comunidad y la estrategia de marketing.
Gracias, excelente contenido, vivo en cdmx y los temas fueron bien abordados y explicados, me quedo con un buen sabor de boca con el conocimiento de la profesora, me encanto la parte actuada, ojalá me encuentre con mas cursos que tengan ejemplos así- Gracias Platzi, gracias facultad de Marketing
Muy útil toda la información, es de las mejores clases que he visto en platzi. Ya son varias clases que me encantan 🤭
Es mucha información para procesar ya que cada crisis tiene características únicas, en el curso nos dan bases para hacer el proceso de la mejor manera .
Muy buen curso, me gusto que aplicara muchos ejemplos de experiencias reales, gracias ...!
Un curso muy interesante, ya que nos permite crear un plan de defensa y nos presenta todos los posibles problemas y como debemos afrontarlos.
Saber que nada debe estar al azar, todo tiene que estar sincronizado de los eventos que pueden pasar y crear crisis, asi como tambien no menospreciar ningun detalle.
Muy buena información y herramientas para saber manejar una crisis en redes sociales. ¡Gracias!
Es un conocimiento util, practico e importante en estos tiempos.
Me ha gustado mucho la plataforma, la manera de enseñar y la información que comparten en los diferentes cursos, sin embargo el factor común que he visto en algunos de estos es que los contenidos no están actualizados. Se puede evidenciar en como se ven las plataformas cuando los profesores las usan, o por ejemplo cuando se refieren a Twitter en lugar de X entre otros detalles. de resto todo me ha gustado mucho, muy agradecida.
la profe es muy segura en la informacion que brinda
LLevo 5 años de suscripción y este es de los mejores y mas completos cursos que tienen en la plataforma, Felicidades
Excelente curso, la maestra tiene bastante conocimiento sobre las crisis en redes sociales y nos brinda bastantes herramientas de utilidad.
Siento que esta un poco desactualizado pues fue hace 5 años pero la información que nos brinda es excelente, las causisticas que nos imparte son muy buenos ejemplos
Un buen curso que nos brinda ejemplos y casos prácticos para enfrentar crisis en redes sociales, muy buenas herramientas
Me gusto que la profesora trajo ejemplos como las dramatizaciones, que ayudan bastante a entender cómo se manejan las cosas en la vida real. También me gustó que la profesora se ve genuinamente interesada en que aprendamos. Solo le sugeriría que sea más concisa y que haga pausas, porque a veces satura un poco.
Tuve la oportunidad de aprender a usar herramientas prácticas para gestionar una crisis
Un curso súper revelador.
Muy buen curso para saber qué hacer en situaciones de crisis en las que en un mundo tan digitalizado, creo que absolutamente todos como empresas o marcas personales estamos expuestos. Este curso nos enseña a tomar medidas de forma elegante, bien pensadas, objetivas, organizadas y planeadas a nivel no solo personal sino Organizacional. Y como todo buen curso de platzi, siempre aporta muy buenos recursos, me encantaron el mapa de calor y el plan de defensa además de herramientas gratuitas y pagas que se recomiendan en el mismo.
Usa múltiples recursos que facilitan el aprendizaje
Es muy importante saber como abordar crisis dentro de la empresa y como debemos comunicar manteniendo la calma. Considero que este curso es obligatorio en Marketing Digital.
Entender que hay que conservar la calma ante los momentos de crisis para tomar las mejores decisiones.
Excelente docente :)
Un gran curso a tener siempre presente por que siempre se tendran crisis.
Muy buen curso, con consejos y lineamientos geniales para aplicar y abordar esta clase de situaciones tan comunes. Gracias profe!
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