Gestiona crisis en redes sociales y aprende a mantener la calma al enfrentar comentarios negativos o situaciones críticas. Desarrolla planes de defensa y comunicación efectiva, involucrando equipos y definiendo roles para resolver incidentes.
Crea un plan de defensa para la aplicación Instafood, una cuenta que ha recibido quejas de los usuarios por su pésimo servicio de entrega de comida. Establece un mapa de riesgo, aprende a tratar con clientes difíciles, elige qué personas deben participar en el manejo de la crisis y logra sacar ventaja de los problemas que se te presentan.
Excelente curso, me gusta el enfoque de la profesora Alina muy claro y didactico. #NuncaParesDeAprender 🚀
Excelente curso, seguiremos avanzando en esta escuela de Marketing Digital y vamos es para arriba, mil gracias por el compartir, saludos familia 💥🚀
Alina, eres excelente explicando; los recursos que usas, magníficos!
El riesgo es inevitable; por esto, aprender a prepararnos para afrontar las situaciones de la mejor manera y contar con un plan es la herramienta que facilita nuestro trabajo. En este curso aprendemos de manera práctica cómo hacerlo.
Un gran tema y un gran contenido. Realización magistral de la instructora del curso. Las crisis son una realidad que debemos saber manejar para el bien de nuestra organización, la comunidad y la estrategia de marketing.
Gracias, excelente contenido, vivo en cdmx y los temas fueron bien abordados y explicados, me quedo con un buen sabor de boca con el conocimiento de la profesora, me encanto la parte actuada, ojalá me encuentre con mas cursos que tengan ejemplos así- Gracias Platzi, gracias facultad de Marketing
Muy útil toda la información, es de las mejores clases que he visto en platzi. Ya son varias clases que me encantan 🤭
Es mucha información para procesar ya que cada crisis tiene características únicas, en el curso nos dan bases para hacer el proceso de la mejor manera .
Muy buen curso, me gusto que aplicara muchos ejemplos de experiencias reales, gracias ...!
Un curso muy interesante, ya que nos permite crear un plan de defensa y nos presenta todos los posibles problemas y como debemos afrontarlos.
Saber que nada debe estar al azar, todo tiene que estar sincronizado de los eventos que pueden pasar y crear crisis, asi como tambien no menospreciar ningun detalle.
Muy buena información y herramientas para saber manejar una crisis en redes sociales. ¡Gracias!
Es un conocimiento util, practico e importante en estos tiempos.
nice
Es un gran curso para tener nociones de como manejar las crisis y saber que hacer cuando se presente una.
Me ha gustado mucho la plataforma, la manera de enseñar y la información que comparten en los diferentes cursos, sin embargo el factor común que he visto en algunos de estos es que los contenidos no están actualizados. Se puede evidenciar en como se ven las plataformas cuando los profesores las usan, o por ejemplo cuando se refieren a Twitter en lugar de X entre otros detalles. de resto todo me ha gustado mucho, muy agradecida.
Excelente curso Información valiosa, clara y detallada Los ejemplos fueron muy didácticos Altamente recomendado
LLevo 5 años de suscripción y este es de los mejores y mas completos cursos que tienen en la plataforma, Felicidades
Que valioso es tener herramientas y una preparación para un eventual crisis. Todos deberían tomar este curso!
Excelente curso y excelente profesora me pone a pensar que las crisis en cualquier momento pueden pasar, pero con este curso me motivo y me alegra saber que hacer en ciertas situaciones solo por este curso. Gracias por la preparación y el compartir de tus conocimientos profe y tus experiencias
excelente curso
Muy práctica la información
Me gustó el curso, ahora podré manejar mejor la crisis en redes sociales.
Me encanto este curso, la profesora es excelente y se nota que tiene experiencia con toda la información que nos brinda. ¡Muy buen curso y lo recomiendo a todos los CM que estén comenzando en redes sociales!
Excelente curso y la profe, excepcional.
Muy clara la información, buenos ejemplos, buenos ejercicios. La profesora habla con mucha propiedad y calma lo que hace la clase muy agradable.
Me encanto, el trabajo de la maestra excelente. Aprendi mucho
Es muy importante saber como abordar crisis dentro de la empresa y como debemos comunicar manteniendo la calma. Considero que este curso es obligatorio en Marketing Digital.
Muy completo, reforzó los primeros dos sobre crisis y a la vez entretenido en los que actuaban de CM a Director.
Curso esencial para cualquier persona que este a cargo de redes sociales. Excelente la profesora. Muy profesional.
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