Nivel Básico
32 clases
3 horas de contenido
10 horas de práctica
Gestiona crisis en redes sociales y aprende a mantener la calma al enfrentar comentarios negativos o situaciones críticas. Desarrolla planes de defensa y comunicación efectiva, involucrando equipos y definiendo roles para resolver incidentes.
Clases del curso
Creando un plan de defensa
¿Cómo reaccionar ante una crisis?
Post crisis
Lecciones aprendidas
Profes del curso
Conoce quién enseña el curso
Proyecto del curso
Manejo de Crisis de Instafood
Crea un plan de defensa para la aplicación Instafood, una cuenta que ha recibido quejas de los usuarios por su pésimo servicio de entrega de comida. Establece un mapa de riesgo, aprende a tratar con clientes difíciles, elige qué personas deben participar en el manejo de la crisis y logra sacar ventaja de los problemas que se te presentan.
Opiniones del curso
4.8 · 343 opiniones
Nibaldo Rojas Godoy
@nibaldor·
Excelente curso, me gusta el enfoque de la profesora Alina muy claro y didactico. #NuncaParesDeAprender 🚀
Andrés David Loaiza Zamudio
@AndresVisuals·
Excelente curso, seguiremos avanzando en esta escuela de Marketing Digital y vamos es para arriba, mil gracias por el compartir, saludos familia 💥🚀
Alkendii Isrrael Tesorero Marin
@isrraelit·
Alina, eres excelente explicando; los recursos que usas, magníficos!
María Cristina Tamayo Ossa
@CristyTamayo77·
El riesgo es inevitable; por esto, aprender a prepararnos para afrontar las situaciones de la mejor manera y contar con un plan es la herramienta que facilita nuestro trabajo. En este curso aprendemos de manera práctica cómo hacerlo.
Heiner Rojas Mckenzie
@heiner-rojas-mckenzie·
Un gran tema y un gran contenido. Realización magistral de la instructora del curso. Las crisis son una realidad que debemos saber manejar para el bien de nuestra organización, la comunidad y la estrategia de marketing.
María del Carmen Trad González
@marytrad·
Gracias, excelente contenido, vivo en cdmx y los temas fueron bien abordados y explicados, me quedo con un buen sabor de boca con el conocimiento de la profesora, me encanto la parte actuada, ojalá me encuentre con mas cursos que tengan ejemplos así- Gracias Platzi, gracias facultad de Marketing
Elizabeth Alvarez
@elizabethmalvarezm·
Muy útil toda la información, es de las mejores clases que he visto en platzi. Ya son varias clases que me encantan 🤭
Diana Maritza Rojas Bermeo
@dianarojasbermeo807·
Es mucha información para procesar ya que cada crisis tiene características únicas, en el curso nos dan bases para hacer el proceso de la mejor manera .
Rodrigo Octavio Diaz CHuquimia
@RodrigoDCH·
Muy buen curso, me gusto que aplicara muchos ejemplos de experiencias reales, gracias ...!
Diana Carolina Ontaneda Viteri
@diana.ontaneda.viteri·
Un curso muy interesante, ya que nos permite crear un plan de defensa y nos presenta todos los posibles problemas y como debemos afrontarlos.
Fausto Guillen
@faustowalter·
Saber que nada debe estar al azar, todo tiene que estar sincronizado de los eventos que pueden pasar y crear crisis, asi como tambien no menospreciar ningun detalle.
Paula Rojas
@paularojas_12·
Muy buena información y herramientas para saber manejar una crisis en redes sociales. ¡Gracias!
jose antonio hernandez flores
@joseantoniohf·
Es un conocimiento util, practico e importante en estos tiempos.
Octavio De Paula
@depaulaoctavio04·
nice
Monica Ivonne Marinez velasco
@monicamarinezplatzi·
Excelente curso Información valiosa, clara y detallada Los ejemplos fueron muy didácticos Altamente recomendado
@c3tuxpo2018·
LLevo 5 años de suscripción y este es de los mejores y mas completos cursos que tienen en la plataforma, Felicidades
Jasbleidy Lopez
@certificadosjlo·
Excelente curso y excelente profesora me pone a pensar que las crisis en cualquier momento pueden pasar, pero con este curso me motivo y me alegra saber que hacer en ciertas situaciones solo por este curso. Gracias por la preparación y el compartir de tus conocimientos profe y tus experiencias
Jesús Alexander Mayor palacios
@magog1·
excelente curso
Patricio Sánchez Fernández
@patricio.sanchez.fernandez·
Buen curso
Juan Sebastian Correal Tabares
@jstabares18·
Muy práctica la información
Eloisa Cruz Santana
@Eloisa.Cruz·
Me gusto mucho el curso los ejemplos practicos con un cliente real de verdad ayudan para comprender como manejar la situacion. La maestra 10/10 me encanta su enfoque. Solo sugeriria que de actualicen los links o sitios ya que algunos no estan disponibles.
Alejandro Zelaya
@Zeliensky·
Me gustó el curso, ahora podré manejar mejor la crisis en redes sociales.
Lina Lucia Gómez Cruz
@Sunstart4·
Me encanto este curso, la profesora es excelente y se nota que tiene experiencia con toda la información que nos brinda. ¡Muy buen curso y lo recomiendo a todos los CM que estén comenzando en redes sociales!
Rider Minotta
@riderminotta·
Esta persona sin duda alguna tiene un bagaje super amplio en este tema, y pienso casi que suplicando que ella debería tener una ruta exclusiva en este campo para las persona que nos gustaría iniciar y vivir de esto
María Carolina Vanegas
@Carov·
Muy clara la información, buenos ejemplos, buenos ejercicios. La profesora habla con mucha propiedad y calma lo que hace la clase muy agradable.
Mateo Campaña
@mateo.mc·
Es muy importante saber como abordar crisis dentro de la empresa y como debemos comunicar manteniendo la calma. Considero que este curso es obligatorio en Marketing Digital.
Sebastián Arrey
@sebastian.arrey.amunategui·
Hasta el momento encuentro que este curso es indispensable para cualquier persona que quiera estudiar Community Manager, ya que siempre se pueden llegar a presentar alguna que otra crisis en la empresa que estén trabajando.
Himar Del rio plata
@delrioplatahimar·
Muy buen curso, con consejos y lineamientos geniales para aplicar y abordar esta clase de situaciones tan comunes. Gracias profe!
YESSICA YOHANNA CASTAÑEDA CAÑAS
@jessa490·
Un curso infaltable, recomendadisimo
Ezequiel Jeremías angel barreto
@ezequiel771·
Me encanto la explicación de la profe, más también su enseñanza estupenda 👍😀🙂
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