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Curso de Manejo de Crisis en Redes Sociales

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Alina Poulain
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No permitas que las crisis en redes sociales te tomen a ti o a tu empresa por sorpresa. Utiliza herramientas como Google Alerts y Buffer para monitorear tu marca y crear estrategias capaces de contener y enfrentar una crisis.

  • Definir las posibles crisis de tu marca
  • Crear un plan de defensa
  • Reaccionar ante una crisis
  • Monitorear la conversaci√≥n en redes sociales sobre tu marca

Temario y recursos del Curso de Manejo de Crisis en Redes Sociales

Para este curso vas a necesitar

  • 3 Horas de contenido

  • 10 Horas de pr√°ctica


Manejo de Crisis de Instafood

Proyecto del curso

Manejo de Crisis de Instafood

Crea un plan de defensa para la aplicación Instafood, una cuenta que ha recibido quejas de los usuarios por su pésimo servicio de entrega de comida. Establece un mapa de riesgo, aprende a tratar con clientes difíciles, elige qué personas deben participar en el manejo de la crisis y logra sacar ventaja de los problemas que se te presentan.

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Alina Poulain

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