Curso de Manejo de Crisis en Redes Sociales

No permitas que las crisis en redes sociales te tomen a ti o a tu empresa por sorpresa. Utiliza herramientas como Google Alerts y Buffer para monitorear tu marca y crear estrategias capaces de contener y enfrentar una crisis.

Definir las posibles crisis de tu marca

Crear un plan de defensa

Reaccionar ante una crisis

Monitorear la conversación en redes sociales sobre tu marca

Temario y recursos del Curso de Manejo de Crisis en Redes Sociales

Para este curso vas a necesitar

3 Horas de contenido
10 Horas de práctica

Proyecto del curso

Manejo de Crisis de Instafood

Crea un plan de defensa para la aplicación Instafood, una cuenta que ha recibido quejas de los usuarios por su pésimo servicio de entrega de comida. Establece un mapa de riesgo, aprende a tratar con clientes difíciles, elige qué personas deben participar en el manejo de la crisis y logra sacar ventaja de los problemas que se te presentan.