¿Cómo aprendí a lidiar con crisis en redes sociales?
Curso de Manejo de Crisis en Redes Sociales
No permitas que las crisis en redes sociales te tomen a ti o a tu empresa por sorpresa. Utiliza herramientas como Google Alerts y Buffer para monitorear tu marca y crear estrategias capaces de contener y enfrentar una crisis.
Con este curso podrás:
Definir las posibles crisis de tu marca
Crear un plan de defensa
Reaccionar ante una crisis
Monitorear la conversación en redes sociales sobre tu marca
Temario del curso
Definiendo la Crisis
Creando un plan de defensa
¿Cómo reaccionar ante una crisis?
Definiendo los niveles de crisis
Creando un directorio de autoridades internas y externas
Plan de compensaciones
Filtros de groserías
Considerando suspender la pauta en redes sociales
¿Contestar comentarios, ignorarlos o responderlos?
Mensajes que activan una alerta
Conserva la calma
Quiénes deben intervenir en la crisis
Búsqueda en reversa para información sensible
Definición de funciones de los miembros de la empresa durante una crisis
Post crisis
Lecciones aprendidas
¡Obtén reconocimiento por tu trabajo!
Comparte tus logros con tu familia, amigos, empleadores y la comunidad.
Apenas termines el curso tendrás acceso al diploma digital y cuando finalices la carrera te enviaremos el diploma en papel a tu casa.
Los Profesores
Manejo de Crisis de Instafood
Crea un plan de defensa para la aplicación Instafood, una cuenta que ha recibido quejas de los usuarios por su pésimo servicio de entrega de comida. Establece un mapa de riesgo, aprende a tratar con clientes difíciles, elige qué personas deben participar en el manejo de la crisis y logra sacar ventaja de los problemas que se te presentan.
Basic
Expert
Expert+
$25
al mes
Un pago anual de$299
Ahorras $49 al año vs. Basic
Acceso a la Escuela de Negocios- Expert para 2 personas
- Acceso a la Escuela de Inglés y Taller de Creación de Startups
- Mentorías semanales en grupo y en vivo
- Descarga tus clases con la App para estudiar sin conexión
- Acceso VIP a PlatziConf, online y presencial
- Envío de diploma de certificación físico de las Escuelas aprobadas
- Participa en Platzi Demo Day con tu Startup
- Acceso a los nuevos cursos 48 horas antes de su lanzamiento (pronto)
- Desafíos y retos verificados por escuela (pronto)
- Clases en Full HD para toda conexión (pronto)
- App para iOS y Android con funciones exclusivas, cursos en audio y más
- Acceso a 600 cursos, 50 Escuelas y sus actualizaciones
- El precio del plan nunca subirá mientras mantengas tu suscripción activa
- Diploma de certificación digital de las Escuelas y cursos aprobados
- Acceso a la comunidad más grande de profesionales y emprendedores en tecnología de la región
Precios en dólares
Compra segura, protegemos tus datos
Múltiples medios de pago
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- Diploma de certificación digital de las Escuelas y cursos aprobados
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Basic
$29
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Expert
$17
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Un pago anual de$199
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Expert+
$25
al mes
Un pago anual de$299
Ahorras $49 al año vs. Basic
- Todos los beneficios de Expert
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- Acceso exclusivo a la Escuela de Negocios
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Refuerza lo aprendido con lecturas, ejercicios y retos reales
Preguntas frecuentes de los cursos de Platzi
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Al finalizar las clases publicamos un examen de certificación. Los alumnos aprueban con 90% de calificación o más. El certificado demuestra que has aprendido y comprendido exitosamente los temas vistos. Si pierdes el examen puedes reintentarlo cada 6 horas
Los cursos son online y todo está disponible 24/7 en la plataforma, además tenemos una aplicación móvil donde puedes descargar los contenidos para verlos offline. Más que materiales para descargar, la experiencia Platzi está construida para que la disfrutes al iniciar tu sesión. Te esperamos.