Temario y recursos del Curso de Prevención y Respuesta a Crisis en Redes Sociales

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Crea un plan de defensa para la aplicación Instafood, una cuenta que ha recibido quejas de los usuarios por su pésimo servicio de entrega de comida. Establece un mapa de riesgo, aprende a tratar con clientes difíciles, elige qué personas deben participar en el manejo de la crisis y logra sacar ventaja de los problemas que se te presentan.

Definiendo la Crisis

2 Clases abiertas

¿Cómo aprendí a lidiar con crisis en redes sociales?
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