Curso de Prevención y Respuesta a Crisis en Redes Sociales
Publicado el 09 de octubre de 2019
Nivel Básico
32 clases
3 horas de contenido
10 horas de práctica
Gestiona crisis en redes sociales de manera eficaz con herramientas como Google Alerts y Buffer. Monitorea tu marca y formula estrategias de contención y resolución de conflictos.
Clases del curso
Creando un plan de defensa
¿Cómo reaccionar ante una crisis?
Post crisis
Lecciones aprendidas
Certificado digital
¡Comparte tus logros con un certificado!
Cuando termines el curso tendrás acceso al certificado digital para compartirlo con tu familia, amigos, empleadores y la comunidad.
Profes del curso
Conoce quién enseña el curso
Proyecto del curso
Manejo de Crisis de Instafood
Crea un plan de defensa para la aplicación Instafood, una cuenta que ha recibido quejas de los usuarios por su pésimo servicio de entrega de comida. Establece un mapa de riesgo, aprende a tratar con clientes difíciles, elige qué personas deben participar en el manejo de la crisis y logra sacar ventaja de los problemas que se te presentan.
Mira las primeras 3 clases sin costo en este momento
Opiniones del curso
4.8 · 332 opiniones
Nibaldo Rojas Godoy
@nibaldor·
Excelente curso, me gusta el enfoque de la profesora Alina muy claro y didactico. #NuncaParesDeAprender 🚀
Andrés David Loaiza Zamudio
@AndresVisuals·
Excelente curso, seguiremos avanzando en esta escuela de Marketing Digital y vamos es para arriba, mil gracias por el compartir, saludos familia 💥🚀
Alkendii Isrrael Tesorero Marin
@isrraelit·
Alina, eres excelente explicando; los recursos que usas, magníficos!
María Cristina Tamayo Ossa
@CristyTamayo77·
El riesgo es inevitable; por esto, aprender a prepararnos para afrontar las situaciones de la mejor manera y contar con un plan es la herramienta que facilita nuestro trabajo. En este curso aprendemos de manera práctica cómo hacerlo.
Heiner Rojas Mckenzie
@heiner-rojas-mckenzie·
Un gran tema y un gran contenido. Realización magistral de la instructora del curso. Las crisis son una realidad que debemos saber manejar para el bien de nuestra organización, la comunidad y la estrategia de marketing.
María del Carmen Trad González
@marytrad·
Gracias, excelente contenido, vivo en cdmx y los temas fueron bien abordados y explicados, me quedo con un buen sabor de boca con el conocimiento de la profesora, me encanto la parte actuada, ojalá me encuentre con mas cursos que tengan ejemplos así- Gracias Platzi, gracias facultad de Marketing
Elizabeth Alvarez
@elizabethmalvarezm·
Muy útil toda la información, es de las mejores clases que he visto en platzi. Ya son varias clases que me encantan 🤭
Diana Maritza Rojas Bermeo
@dianarojasbermeo807·
Es mucha información para procesar ya que cada crisis tiene características únicas, en el curso nos dan bases para hacer el proceso de la mejor manera .
Rodrigo Octavio Diaz CHuquimia
@RodrigoDCH·
Muy buen curso, me gusto que aplicara muchos ejemplos de experiencias reales, gracias ...!
Diana Carolina Ontaneda Viteri
@diana.ontaneda.viteri·
Un curso muy interesante, ya que nos permite crear un plan de defensa y nos presenta todos los posibles problemas y como debemos afrontarlos.
Fausto Guillen
@faustowalter·
Saber que nada debe estar al azar, todo tiene que estar sincronizado de los eventos que pueden pasar y crear crisis, asi como tambien no menospreciar ningun detalle.
Paula Rojas
@paularojas_12·
Muy buena información y herramientas para saber manejar una crisis en redes sociales. ¡Gracias!
jose antonio hernandez flores
@joseantoniohf·
Es un conocimiento util, practico e importante en estos tiempos.
Octavio De Paula
@depaulaoctavio04·
nice
Camilo Casallas Beltran
@camilobeltran2·
Siento que esta un poco desactualizado pues fue hace 5 años pero la información que nos brinda es excelente, las causisticas que nos imparte son muy buenos ejemplos
Oriana Hernández
@orianaht06·
muy bueno el curso !
Belman Alexis Marin Franco
@Van.Hohenheim·
Un buen curso que nos brinda ejemplos y casos prácticos para enfrentar crisis en redes sociales, muy buenas herramientas
Alejandro Zelaya
@Zeliensky·
Me gustó el curso, ahora podré manejar mejor la crisis en redes sociales.
Octavio Soriano
@octavio-soriano·
Me pareció excelente el curso, en especial el hecho de crear un plan de defensa sofisticado ante una crisis.
Diego Paez
@diegopaez9707·
Muy buen curso para saber qué hacer en situaciones de crisis en las que en un mundo tan digitalizado, creo que absolutamente todos como empresas o marcas personales estamos expuestos. Este curso nos enseña a tomar medidas de forma elegante, bien pensadas, objetivas, organizadas y planeadas a nivel no solo personal sino Organizacional. Y como todo buen curso de platzi, siempre aporta muy buenos recursos, me encantaron el mapa de calor y el plan de defensa además de herramientas gratuitas y pagas que se recomiendan en el mismo.
Raygoza Cedeño Cristina
@craygoza·
Excelente contenido, ejemplos, recursos recomendados, casos reales y en general una excelente docente.
Tatiana Andrea Lasso Vlabuena
@tatiana.lasso·
Usa múltiples recursos que facilitan el aprendizaje
Mateo Campaña
@mateo.mc·
Es muy importante saber como abordar crisis dentro de la empresa y como debemos comunicar manteniendo la calma. Considero que este curso es obligatorio en Marketing Digital.
Alexandra Ruan
@alexandraruan·
Entender que hay que conservar la calma ante los momentos de crisis para tomar las mejores decisiones.
Brandon Portes
@brandonportes·
Muy completo, reforzó los primeros dos sobre crisis y a la vez entretenido en los que actuaban de CM a Director.
Nicolas Suarez Vasquez
@nicolas-sv·
Un gran curso a tener siempre presente por que siempre se tendran crisis.
Himar Del rio plata
@delrioplatahimar·
Muy buen curso, con consejos y lineamientos geniales para aplicar y abordar esta clase de situaciones tan comunes. Gracias profe!
Areys Segovia
@areyssegovia·
Excelente 😍
Isabel García
@isag121·
Excelente curso, con conocimientos fáciles y rápidos de los datos claves de una crisis.
Ale Albertti
@aalbertti·
Muy claro y bien estructurado. La didáctica de la dramatización del caso es un plus. Muy recomendable!
Eleva tu aprendizaje
Complementa este curso con nuestras rutas de aprendizaje
Marketing Digital
Aprende SEO, Contenido para Redes Sociales, Email Marketing, Growth Marketing, y analítica. Potencia el crecimiento de tu producto o servicio.
Ruta
E-Commerce
50 horas
14 Profes
Impulsa desde cero un e-commerce, mediante estrategias inbound y outbound. Aprende cómo medir e interpretar resultados.
Ruta
Content Marketer
69 horas
21 Profes
Cultiva lealtad y compromiso mediante relatos de marca que incrementan tráfico y conversiones.
Ruta
Especialista en SEO
39 horas
10 Profes
Aumenta la visibilidad en línea de una marca, optimizando su sitio web para aparecer en los primeros resultados de los motores de búsqueda.
Ruta
Analítica para Marketing
20 horas
7 Profes
Perfecciona tus capacidades de análisis con nuestro curso de Analítica para Marketing
Ruta
Estrategia para Redes Sociales
41 horas
13 Profes
Aprende a desarrollar un plan efectivo que aumente el alcance, mejore la participación y genere conversiones.
Ruta
Introducción al Marketing Digital para PyMES
21 horas
9 Profes
Descubre el poder del marketing para potenciar tu negocio y aprende a desarrollar la identidad de tu marca
Ruta
Growth Marketer
118 horas
25 Profes
Estimula el crecimiento del negocio utilizando el análisis de datos y técnicas de marketing innovadoras.
Ruta
Introducción al Content Marketing
16 horas
5 Profes
Descubre estrategias efectivas para crear contenido alineado a tu estrategia de marketing y maximiza el alcance de tu audiencia.
Ruta
Performance Marketing y Publicidad Digital
39 horas
8 Profes
Descubre cómo maximizar la efectividad de tu estrategia de marketing digital.
Ruta
Estrategia de Growth Marketing y Optimización
32 horas
9 Profes
Descubre cómo ejecutar experimentos a través del embudo de ventas y diseña estrategias que impulsen métricas claves.
Ruta
Creación de Contenido para Redes Sociales
25 horas
9 Profes
Aprende a diseñar y desarrollar contenido atractivo que atrape a tu audiencia y estimula la interacción
Ruta
E-Mail Marketing y Canales Propios
23 horas
7 Profes
Aprende las técnicas que te harán destacar en las bandejas de entrada.
Ruta
Product Marketing
15 horas
6 Profes
Descubre técnicas para presentar tus productos de forma que resuene con los clientes y destacar en el mercado competitivo.
Ruta
Introducción al Marketing Digital
24 horas
8 Profes
Aprende los fundamentos del marketing digital y descubre tu camino de crecimiento en tu carrera de marketing digital.
Ruta
Estrategia de Marca
28 horas
10 Profes
Crea una identidad de marca que resuene y utilízala para fortalecer la relación con tu audiencia.
Ruta
Community Management
16 horas
6 Profes
Aprende a crear comunidades y conversaciones poderosas en redes sociales, mediante estrategias de gestión de contenidos.
Ruta
Social Media Marketer
45 horas
14 Profes
Aprende a dominar el mundo digital con la ruta de Social Media Marketing de Platzi.
Ruta
Community Manager
45 horas
17 Profes
Conviértete en el embajador digital de las marcas con la ruta de Community Manager de Platzi.
Ruta
Especialista en E-Commerce
55 horas
16 Profes
Aprende a gestionar plataformas digitales y maximiza tus ingresos en el mercado global.
Ruta
Marketing para Industrias Específicas
23 horas
7 Profes
Descubre cómo ejecutar experimentos a través del embudo de ventas y diseña estrategias que impulsen métricas claves.
Ruta
SEO: Posicionamiento en Buscadores
31 horas
7 Profes
Descubre las claves para posicionar y optimizar contenidos que alcancen los primeros resultados en buscadores.
