Opiniones del Curso de Desarrollo de Customer Journey en Atención al Cliente

Este curso nos enseña a comprender, entender y detectar todas las posibles causas que están incomodando al cliente. Nos enseña como podemos detectar estas fallas y dar la solución para mejor las experiencias y expectativas de nuestro cliente.

Muy bien, desearía que hubieran muchos más cursos de customer Experience, pienso que es clave para el éxito de las empresas

Excelente curso, el contenido y la profe Nubia mejor todavia. Gracias

Me creo un poco de confucion algunos terminos

El conocimiento de los elementos que puedo utilizar para optimizar mis procesos de cara al cliente

Me gustó mucho que el contenido es muy claro y estructurado. Me encantaría que hubiera una continuación para el service Blueprint,

El curso es practico y muy útil en el servicio al cliente.

Excelente curso, una vez más, excelente profesora y profesional!

Al principio se me hizo complicado entender como se unia todo, creo que al final se puede poner como una grafica mostrando como vamos de los general a lo particular pero en orden

Excelente información

Me gusto mucho, ahora entiendo que no solo debo medir la experiencia del cliente sino comprender los cuellos de botella y determinar acciones

Muy bonito el tema, me gustó y planeo implementarlo

Es una experiencia el cual te permite como manejar la experiencia del cliente con tu servicio o producto.

Excelente! Todo se explicó súper claro, gracias

Bastante teórico, pero bueno.

Excelentes estrategias

Congratulations

Gracias

El manejo de los procesos para analizar a los clientes

muy bueno

Costo pero excelente curso

Ok

Excelente contenido. La instructora es muy clara, ejemplos del mercado que permiten entender claramente todo el tema.

Conocer más a profundidad estas herramientas importantes para la experiencia del cliente

Haber conocido en profundidad las herramientas que hacen a la experiencia del cliente, así también centrar la atención y posterior solución en los touch points

Los conceptos claves con ejemplos concretos y fácil de entender y aplicar en nuestras organizaciones

La información fue muy clara con ejemplos detallados. Muy buen curso.

Los recursos y la facilidad de entendimiento del mismo, facilmente puedes iniciar con una estrategia de CX aplicando cada uno de los insights.

Excelente curso, super preciso, super conciso, con la explicación necesaria para ejecutar en mis procesos de ventas y mejorar el CX

muchos terminosqueno conocia