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Opiniones
intermedio
Mejora la atención al cliente implementando estrategias de Customer Journey. Aprende a identificar puntos de dolor, medir emociones y optimizar interacciones para aumentar la lealtad y las ventas de tu empresa.
Nubia Mary Varón
Gerente en Génesis PRO
Este curso nos enseña a comprender, entender y detectar todas las posibles causas que están incomodando al cliente. Nos enseña como podemos detectar estas fallas y dar la solución para mejor las experiencias y expectativas de nuestro cliente.
Muy bien, desearía que hubieran muchos más cursos de customer Experience, pienso que es clave para el éxito de las empresas
Excelente contenido y documentación adicional... Felicitaciones !
Más que lista para aplicar esto a mi vida profesional, me encanta como explica la profesora. Las clases de casos de éxito me gustaron, pero no entendía que serían solo exposiciones de casos hasta que tomé la clase, me refiero a que no era muy intuitivo el título.
Conceptos claros.
El curso es practico y muy útil en el servicio al cliente.
ame este curso uno de mis favoritos hizo que me gustara mucho esta area y querer aprender mas de ella 10 de 10 customer journey :)
mayor aprendizaje a nivel profesional
Me gusto mucho, ahora entiendo que no solo debo medir la experiencia del cliente sino comprender los cuellos de botella y determinar acciones
Excelente cUrso con buenos ejemplos para comenzar en el munDo del CX
Excelente
Excelente! Todo se explicó súper claro, gracias
Excelentes estrategias
Congratulations
Gracias
Muy buen curso. Absolutamente recomendable. Hay muchos ejemplos prácticos para asimilar la materia.
Costo pero excelente curso
la buena explicación sobre el tema
Ok
Conocer más a profundidad estas herramientas importantes para la experiencia del cliente
Los conceptos claves con ejemplos concretos y fácil de entender y aplicar en nuestras organizaciones
Haber conocido en profundidad las herramientas que hacen a la experiencia del cliente, así también poner atención y solución en los touch points.
Nos permite apropiarnos de conocimientos técnicos útiles para mejorar la experiencia del cliente con nuestra marca, corregir fallas y obtener grandes beneficios, como se muestra en los diferentes casos de éxito presentados.
Excelente curso, super preciso, super conciso, con la explicación necesaria para ejecutar en mis procesos de ventas y mejorar el CX
WOOWWW!!!
excelente curso
Muchas gracias profe Nubia y platzi por tan excelente curso.
Excelente
Excelente el contenido, muy práctico y aplicable. La profesora. muestra mucho dominio del tema.
Gracias
