Opiniones del Curso de Desarrollo de Customer Journey en Atención al Cliente

Este curso nos enseña a comprender, entender y detectar todas las posibles causas que están incomodando al cliente. Nos enseña como podemos detectar estas fallas y dar la solución para mejor las experiencias y expectativas de nuestro cliente.

Muy bien, desearía que hubieran muchos más cursos de customer Experience, pienso que es clave para el éxito de las empresas

Conceptos claros.

ame este curso uno de mis favoritos hizo que me gustara mucho esta area y querer aprender mas de ella 10 de 10 customer journey :)

Al principio se me hizo complicado entender como se unia todo, creo que al final se puede poner como una grafica mostrando como vamos de los general a lo particular pero en orden

Me gusto mucho, ahora entiendo que no solo debo medir la experiencia del cliente sino comprender los cuellos de botella y determinar acciones

Excelente cUrso con buenos ejemplos para comenzar en el munDo del CX

Excelente! Todo se explicó súper claro, gracias

Excelentes estrategias

Gracias

Costo pero excelente curso

Conocer más a profundidad estas herramientas importantes para la experiencia del cliente

La información fue muy clara con ejemplos detallados. Muy buen curso.

Excelente curso, super preciso, super conciso, con la explicación necesaria para ejecutar en mis procesos de ventas y mejorar el CX

WOOWWW!!!

excelente curso

Es un curso de introducción al customer journey, excepcional.

Excelente

Los diferentes tipos de interacción que hay en un proceso de compra o servicio. Estos puntos son muy importantes y deben estar medidos y actualizados para poder llevar la mejor experiencia al usuario.

Muy buen contenido. Metódigo y practico.

Un curso muy completo, práctico y muy bien construido.

Es un curso que debería hacer cualquier persona que esté emprendiendo en una empresa o la esté gestionando. La docente explica todo el contenido con mucha pasión y se nota que conoce lo que habla.

Es introductorio, pero sirve para rompera la inercia para estudiar atención al cliente.

Excelente curso.

Saber qué hay que ponerse en el lugar del cliente y ver los puntos de dolor para mejorar la experiencia del cliente

Aprendí nuevos conceptos y tengo más claridad de la importancia de la relación entre Cusotmer Journey, UX, CS, CX, etc.

Excelente contenido y la explicación de cada modulo y tema realmente muy detallado, me parece que los casos de uso permiten tener mayor comprensión de la aplicación de los conceptos estudiados.

Es un curso muy completo que te ayuda a entender un poco más sobre el CX y como usar sus herramientas para mejorar tu negocio.

Ok

Toda la información fue de gran utilidad, la forma en la que explica la docente es excelente, super recomendado, es un curso de calidad.