Opiniones del Curso de Desarrollo de Customer Journey en Atención al Cliente

Los diferentes tipos de interacción que hay en un proceso de compra o servicio. Estos puntos son muy importantes y deben estar medidos y actualizados para poder llevar la mejor experiencia al usuario.

Super contenido y excelente maestra.

Bueno

te explican detalladamente su contenido

Me permitio entender cada concepto y oportunidades para identificar y mejorar la experiencia del cliente y el usuario.

ANALIZAR DE MEJOR MANERA LOS PAINT POINTS, PARA SOLVENTAR LOS PROBLEMAS QUE TIENEN NUESTROS CLIENTES.

Excelente curso.

Excelente Curso !!

Es un curso que debería hacer cualquier persona que esté emprendiendo en una empresa o la esté gestionando. La docente explica todo el contenido con mucha pasión y se nota que conoce lo que habla.

Cumple y supera la expectativa, da a conocer herramientas de uso práctico

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Es introductorio, pero sirve para rompera la inercia para estudiar atención al cliente.

Excelente experiencia con este curso sobre atención al cliente que me ayudará a ver los puntos de dolor y entender al cliente

Magnifico contenido me ayuda mucho en mi gestión

La forma sencilla en entender los diferentes conceptos y herramientas que no solo hacen al Customer Journey, si no también, al Customer Experience... ahora quiero saber más sobre ello, lo recomiendo!

La información sobre cada una de las definiciones, elementos y etapas son muy completas y útiles para el desarrollo del proyecto empresarial enfocado a la experiencia del cliente. El material compartido y aplicaciones son de gran ayuda.

Excelente contenido

Saber qué hay que ponerse en el lugar del cliente y ver los puntos de dolor para mejorar la experiencia del cliente

Excelente docente

Excelente curso por parte de la Profesora!! De muchísimo valor!!

Me encantó el curso, sue muy fácil de aprender.

Construir el journey map mediante una herramienta que existe en línea

Excelente!

Todo todido todo. It's amazing. ;)

Excelente contenido y la explicación de cada modulo y tema realmente muy detallado, me parece que los casos de uso permiten tener mayor comprensión de la aplicación de los conceptos estudiados.

Ok

Excelente material.. información y explicación muy detallada

Toda la información fue de gran utilidad, la forma en la que explica la docente es excelente, super recomendado, es un curso de calidad.

Maravilloso curso, muy útil ojalá sigan sacando en este estilo para ir mejorando los proceso de CX y UX desde el viaje, los arquetipos, mapas de empatía, etc

Perfecto, la profesora domina el tema a la perfección, sólo me gustaría que fuera un poco más lento, todo este tema es super amplio y tener más detalles sería genial.