Opiniones del Curso de Desarrollo de Customer Journey en Atención al Cliente

Super práctico para conocer los problemas de la CX

Excelente! Nunca pares de aprender.

Es un curso que debería hacer cualquier persona que esté emprendiendo en una empresa o la esté gestionando. La docente explica todo el contenido con mucha pasión y se nota que conoce lo que habla.

Cumple y supera la expectativa, da a conocer herramientas de uso práctico

Agradecido por la oportunidad de seguir aprendiendo en PLATZI. Gracias eternas.!!!!

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Es introductorio, pero sirve para rompera la inercia para estudiar atención al cliente.

Complejo pero se aprende acerca de Customer Journey

Entender que hay que planificar un mapa del viaje que realizará el cliente en su interacción con nuestra empresa.

Magnifico contenido me ayuda mucho en mi gestión

La forma sencilla en entender los diferentes conceptos y herramientas que no solo hacen al Customer Journey, si no también, al Customer Experience... ahora quiero saber más sobre ello, lo recomiendo!

Excelente curso.

Saber qué hay que ponerse en el lugar del cliente y ver los puntos de dolor para mejorar la experiencia del cliente

1005 recomendado

Construir el journey map mediante una herramienta que existe en línea

Excelente!

Aprendí nuevos conceptos y tengo más claridad de la importancia de la relación entre Cusotmer Journey, UX, CS, CX, etc.

Excelente contenido y la explicación de cada modulo y tema realmente muy detallado, me parece que los casos de uso permiten tener mayor comprensión de la aplicación de los conceptos estudiados.

Es un curso muy completo que te ayuda a entender un poco más sobre el CX y como usar sus herramientas para mejorar tu negocio.

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Excelente Curso, en verdad, gracias, ya necesitaba esta información para poderlo aplicar en la empresa

Maravilloso curso, muy útil ojalá sigan sacando en este estilo para ir mejorando los proceso de CX y UX desde el viaje, los arquetipos, mapas de empatía, etc

Perfecto, la profesora domina el tema a la perfección, sólo me gustaría que fuera un poco más lento, todo este tema es super amplio y tener más detalles sería genial.

Excelente curso, ayuda a entenedr e contexto global del tema

La información es muy útil y está bastante bien explicada

El conocimiento de los elementos que puedo utilizar para optimizar mis procesos de cara al cliente

Excelente contenido y documentación adicional... Felicitaciones !

Conceptos claros.

ame este curso uno de mis favoritos hizo que me gustara mucho esta area y querer aprender mas de ella 10 de 10 customer journey :)

Excelente curso, una vez más, excelente profesora y profesional!