Opiniones del Curso de Desarrollo de Customer Journey en Atención al Cliente

Excelente curso, una vez más, excelente profesora y profesional!

Al principio se me hizo complicado entender como se unia todo, creo que al final se puede poner como una grafica mostrando como vamos de los general a lo particular pero en orden

mayor aprendizaje a nivel profesional

Me gusto mucho, ahora entiendo que no solo debo medir la experiencia del cliente sino comprender los cuellos de botella y determinar acciones

Me parece genial como aborda los temas, además de explicar de manera detallada como elaborar un CJ mediante herramientas

Muy bonito el tema, me gustó y planeo implementarlo

Es una experiencia el cual te permite como manejar la experiencia del cliente con tu servicio o producto.

Excelente! Todo se explicó súper claro, gracias

Congratulations

Gracias

El manejo de los procesos para analizar a los clientes

muy bueno

Muy buen curso. Absolutamente recomendable. Hay muchos ejemplos prácticos para asimilar la materia.

Haber conocido en profundidad las herramientas que hacen a la experiencia del cliente, así también centrar la atención y posterior solución en los touch points

Los recursos y la facilidad de entendimiento del mismo, facilmente puedes iniciar con una estrategia de CX aplicando cada uno de los insights.

Nos permite apropiarnos de conocimientos técnicos útiles para mejorar la experiencia del cliente con nuestra marca, corregir fallas y obtener grandes beneficios, como se muestra en los diferentes casos de éxito presentados.

muchos terminosqueno conocia

WOOWWW!!!

Fue muy util para mi profesion

Super contenido y excelente maestra.

Bueno

te explican detalladamente su contenido

Muy buen contenido. Metódigo y practico.

Super práctico para conocer los problemas de la CX

Excelente curso.

La profe tiene muy buena energía y aborda un número considerable de conceptos que son fundamentales dentro de la disciplina moderna conocida como customer engineering.

Excelente Curso !!

Un curso muy completo, práctico y muy bien construido.

Es un curso que debería hacer cualquier persona que esté emprendiendo en una empresa o la esté gestionando. La docente explica todo el contenido con mucha pasión y se nota que conoce lo que habla.

Agradecido por la oportunidad de seguir aprendiendo en PLATZI. Gracias eternas.!!!!