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Opiniones
intermedio
Mejora la atención al cliente implementando estrategias de Customer Journey. Aprende a identificar puntos de dolor, medir emociones y optimizar interacciones para aumentar la lealtad y las ventas de tu empresa.
Nubia Mary Varón
Gerente en Génesis PRO
Más que lista para aplicar esto a mi vida profesional, me encanta como explica la profesora. Las clases de casos de éxito me gustaron, pero no entendía que serían solo exposiciones de casos hasta que tomé la clase, me refiero a que no era muy intuitivo el título.
Conceptos claros.
El curso es practico y muy útil en el servicio al cliente.
Al principio se me hizo complicado entender como se unia todo, creo que al final se puede poner como una grafica mostrando como vamos de los general a lo particular pero en orden
mayor aprendizaje a nivel profesional
Me gusto mucho, ahora entiendo que no solo debo medir la experiencia del cliente sino comprender los cuellos de botella y determinar acciones
Me parece genial como aborda los temas, además de explicar de manera detallada como elaborar un CJ mediante herramientas
Excelente cUrso con buenos ejemplos para comenzar en el munDo del CX
Excelente
Bastante teórico, pero bueno.
Gracias
Muy buen curso. Absolutamente recomendable. Hay muchos ejemplos prácticos para asimilar la materia.
la buena explicación sobre el tema
Excelente contenido. La instructora es muy clara, ejemplos del mercado que permiten entender claramente todo el tema.
La información fue muy clara con ejemplos detallados. Muy buen curso.
Los recursos y la facilidad de entendimiento del mismo, facilmente puedes iniciar con una estrategia de CX aplicando cada uno de los insights.
Excelente curso, super preciso, super conciso, con la explicación necesaria para ejecutar en mis procesos de ventas y mejorar el CX
muchos terminosqueno conocia
excelente curso
Muchas gracias profe Nubia y platzi por tan excelente curso.
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Es un curso de introducción al customer journey, excepcional.
Excelente
Excelente el contenido, muy práctico y aplicable. La profesora. muestra mucho dominio del tema.
Gracias
La explicación de la docente es entendible y da herramientas para implementarlo, lo cual ayudan a la comprensión de los temas .
Los diferentes tipos de interacción que hay en un proceso de compra o servicio. Estos puntos son muy importantes y deben estar medidos y actualizados para poder llevar la mejor experiencia al usuario.
Muy buen contenido. Metódigo y practico.
Me permitio entender cada concepto y oportunidades para identificar y mejorar la experiencia del cliente y el usuario.
Excelente! Nunca pares de aprender.
