Opiniones del Curso de Desarrollo de Customer Journey en Atención al Cliente

El curso es practico y muy útil en el servicio al cliente.

Me parece genial como aborda los temas, además de explicar de manera detallada como elaborar un CJ mediante herramientas

Excelente

la buena explicación sobre el tema

Conocer más a profundidad estas herramientas importantes para la experiencia del cliente

La información fue muy clara con ejemplos detallados. Muy buen curso.

Nos permite apropiarnos de conocimientos técnicos útiles para mejorar la experiencia del cliente con nuestra marca, corregir fallas y obtener grandes beneficios, como se muestra en los diferentes casos de éxito presentados.

Me encantó este curso.

WOOWWW!!!

excelente curso

Muchas gracias profe Nubia y platzi por tan excelente curso.

Es un curso de introducción al customer journey, excepcional.

La explicación de la docente es entendible y da herramientas para implementarlo, lo cual ayudan a la comprensión de los temas .

Los diferentes tipos de interacción que hay en un proceso de compra o servicio. Estos puntos son muy importantes y deben estar medidos y actualizados para poder llevar la mejor experiencia al usuario.

te explican detalladamente su contenido

Cumple y supera la expectativa, da a conocer herramientas de uso práctico

.

Entender que hay que planificar un mapa del viaje que realizará el cliente en su interacción con nuestra empresa.

La forma sencilla en entender los diferentes conceptos y herramientas que no solo hacen al Customer Journey, si no también, al Customer Experience... ahora quiero saber más sobre ello, lo recomiendo!

Muy buenos ejemplos de puesta en marcha de las herramientas del CX

Toda la información fue de gran utilidad, la forma en la que explica la docente es excelente, super recomendado, es un curso de calidad.

sobre emprendedores

Buen curso. Aunque considero que en un punto repite información. Por eso le doy 4 estrellas en "contenido". Buena profe.

COntenido redundante, el curso puede ser mucho más ágil.

Excelente curso pero me hubiera gustado que profundicen en como usar las encuestas y tambien cuando no usarlas

Excelente curso

Nuby hace siempre que el curso sea más interesante

Esta bien el curso, podrian añadir mas ejemplos prácticos

El contenido del curso fue muy interesante y aprendí mucho, sin embargo, las sesiones son muy largas y el exámen es demasiado denso y difícil de interpretar rápidamente para dar la respuesta. Gracias.

bien