Para estructurar el feedback que quieres dar puedes usar esta ecuación:
Situación + comportamiento + impacto
Para usar esta ecuación, imagínalo en esta oración:
"Cuando haces (hecho) tu comportamiento me hace sentir (sentimiento), causando (impacto). Creo que podemos (alternativa). ¿Qué piensas?
Lo que no se debe decir al dar feedback
Ejemplo de feedback adecuado
Este feedback es adecuado porque se basa en hechos y utiliza la ecuación: menciona la situación, el comportamiento y el impacto.
Contribución creada con aportes de: Ernesto Herrera
Arles A. Pinzon Molina
☑️ La fórmula de la profe:
Cuando haces (hecho) tu comportamiento me hizo sentir (sentimiento) causando (impacto). Creo que podemos (alternativa). ¿Qué piensas?
Marianne Karelis Pérez Porras
Gracias por el aporte!
Juan Mauricio García Bustos
Gracias por la estructura.
Otra forma siguiendo la fórmula podría ser: He notado que algunas veces te molestas cuando comparto mi opinión (situación), como por ejemplo, cuando dije que el logo funcionaría mejor con un azul más intenso y te fuiste sin decir ni una palabra (comportamiento). Me preocupa que esto pueda causa un clima laboral incómodo tanto para ti como para mí (impacto). ¿Te parece si lo hablamos mientras nos tomamos una taza de café?
Maria Cristina Del Pilar De la Barra Portocarrero
Un feedback que me dieron sobre mi marca personal: Antes salías en tus videos mal vestida, y no hablabas bien Feedbcak actual: Como se nota que has mejorado, ahora te expresas mejor, hasta te compraste lentes modernos, sigue así mejorando
Kenny Emmanuel Lajara Aquino
Siguiendo la formula explicada en la clase podría ser así: Veo que haz hecho varios cambios en tu marca personal (situación). Ahora te comunicas mejor, te vistes mejor y hasta te compraste unos lente más modernos (comportamiento); ahora luces mucho más profecional (impacto). Felicidades!
Maria Cristina Del Pilar De la Barra Portocarrero
Gracias
José Ernesto Silva Herrera
Company_adminApuntes de la clase Fórmula
Situación + comportamiento + impacto
Cuando haces (hecho) tu comportamiento me hizo sentir (sentimiento) causando (impacto). Creo que podemos (alternativa). ¿Qué piensas?
Cuando vi una situación tu comportamiento me hizo sentir incómodo, poco efectivo, causando el impacto. Creo que podríamos ser más efectivo, la alternativa, ¿qué piensas de esto?
Lo que no se debe decir:
Ejemplo de feedback adecuado.
Víctor Macías Pincay
Gracias por su aporte.
Maria Guadalupe Alvarez Garcia
Gracias por el aporte :)
Axel Yaguana
Team Platzi👉Como tip adicional, nunca comiencen el feedback con "por qué...". Esto hace que la otra persona se ponga a la defensiva y se cierre al diálogo. La ecuación que propone Ana María me parece bastante buena.
Alejandra Duarte Guerrero
Situación + Comportamiento + Impacto
Ejemplo: Cuando vi una situación tu comportamiento me hizo sentir incomodo, poco efectivo, causando el impacto, ceo que podríamos ser mas efectivo, la alternativa, ¿que piensas de esto?
Lo que no se debe decir:
Cristian Mauricio Baron Castiblanco
Mi ejemplo de Situación + comportamiento + impacto: Hola, he notado que en varias reuniones del equipo nos hablas a todos de manera agresiva (situación), con lo cual nos sentimos intimidados o violentados (comportamiento), lo cual muchas veces desmotiva durante las tareas del día (impacto). Que te parece si hacemos algunas actividades para mejorar la comunicación interpersonal así como integraciones virtuales para entender que estos temas han sido laborales y no personales (alternativa).
Camarena Gordillo, Estefany Minerva
Company_adminHola Cristian, considero que en la parte situación, realmente no estas explicando la situación, más bien ya estas dando una apreciación, la situación es más bien es expresarle lo que pasó, por ejemplo: En las reuniones utilizas palabras inapropiadas como ..., o siempre terminas levantando la voz; así explicarías, mejor la situación, y también en el caso de la alternativa, creo yo que, primero deberías hacerle una pregunta como, ¿tú que opinas?, eso le ayudara a que pueda autoanalizarse y asumir responsabilidad, luego ya plantean las alternativas. Espero ayude mi comentario. Saludos :)
Adán Ramírez
Justo he aplicado esta fórmula en mi hijo de 2 años
He visto que te gusta colgarte de la mesa. Entiendo que pueda ser muy divertido. Sin embargo, al colgarte de la mesa podrías hacerte daño, ya que si cometes el error de soltarte te puedes provocar un accidente. En el parque hay muchos juegos para colgarte, siempre con la supervisión de mamá o papá. Sí gustas al terminar de comer podemos ir al parque.
Ana Maria De la Camara Cardero
ProfesorSin duda aplica a todo los espacios de la vida.
Patricio Sánchez Fernández
Adán, los psicólogos recomiendan que sobre todo el papá, cuando deba dar feedback a su hijo, no lo haga mirando al niño de arriba hacia abajo, la idea es que el niño no mire a un ser superior, sino a un padre, para ello, recomiendan que el padre se agache, en lo posible ponga un rodilla al suelo, se ponga a la altura del niño, converse con él, mirándolo a los ojos. Es un excelente tip, que vale la pena compartir.
Ismael Danilo Herrera Sánchez
Cuando lavas la losa he notado que no la cuelgas, esto me hace sentir menos organizado, causando perdidas en los tiempos de la cocina, ya que toca colgar los platos antes hacer cualquier cosa. Creo que podemos colgar los platos luego de haberlos lavado ¿Qué piensas?
Andres Garcia
Hechos + Comportamiento + Impacto + Invitar a tomar acción.
Ej: Hola , ¿Juan puedes darme un minuto?, necesito que hablemos algo importante..... Juan aceptó.
Feedback: HECHOS- "He notado que en varias ocasiones demoras en actualizar el documento de casos de uso, a pesar que el cliente y los demás compañeros te han compartido los comentarios al respecto", COMPORTAMIENTO- "dices que lo vas a corregir pero pasa una semana y no queda actualizado", IMPACTO- esto esta retrasando la entrega del Sprint del proyecto y nuestro cliente está inconforme. TOMAR ACCIÓN- ¿Cómo crees que podemos mejorar en este aspecto?, ¿Necesitas apoyo en algo?, cuéntame , ¿Qué propones para resolverlo?.
Juan Manuel Henao
Tus repetitivas ausencias en las reuniones (situación) y el hecho de que ignores los llamados de atención (comportamiento) hace que queden vacíos de información en los proyectos y no se asignen responsabilidades oportunamente (impacto).
Carlos O
Cómo estructurar el feedback?
Para poder crear la frase de un Feedback, podríamos utilizar la siguiente ecuación:
Situación + Comportamiento + Impacto.
Felipe Bernardo González Barranco
Situación, comportamiento, impacto
Luis Angel Castillo Vega
Hola amigos, Tengo esta situación: Un compañero constantemente entra a mi lugar sin cubrevocas y aun que ya le comente a mi jefe directo el no ha echo nada para corregir esto. Tengo duda y no se como abordar el tema. Algun consejo?
Mayra Lopez
Por una parte es hablarlo con tu compañero y no se si con recursos humanos porque es un problema que puede afectar a toda tu empresa. Ante todo es un problema de salud publica.
Ana Maria De la Camara Cardero
ProfesorMi sugerencia es que en este caso hables directamente con tu compañero de trabajo. Usa la ecuación: Situación + Comportamiento + Impacto.
Nestor Jesus Rodriguez Rodriguez
La verdad no me quedó muy claro el tema, pero lo voy a intentar y espero su feedback: Me he dado cuenta que en el espacio de trabajo, acompañada con los demás compañeros, has tenido un vocabulario muy irrespetuoso y vulgar, el cual no está acorde a tu nivel del cargo en la empresa (situacion); debido a esto, se observa un ambiente un poco hostil (sentimiento), y por ende la comunicación interna se ve afectada (impacto). ¿Qué opinas acerca de esta situación?
Yuli Andrea corchuelo cuervo
creo que esta parte sobra "el cual no está acorde a tu nivel del cargo en la empresa " porque ningun cargo ni persona tiene permitido este comportamiento
Ximena Carolina Andrade Vargas
Ha sido difícil contactarte. El viernes por ejemplo te escribí por slack para revisar las dudas que tenías, sin embargo no me respondiste en todo el día. Esto podría retrasar las tareas. Me gustaría que me ayudaras a encontrar una estrategia para mejorar nuestra comunicación.
Macana Roa Yuliana
Gran ecuación!: situación + comportamiento + impacto
nelida zegarra
No tomaste en cuenta mis opiniones, me hizo sentir que no soy importante en este proyecto. Esto afecta negativamente nuestro trabajo. Podrías considerarlo?
Sergio Alonso Rincón Prada
Envio una Infografía del resumen de la clase:
Carlos Forero Marroquín
Positivo: En nuestra última reunión lograste expresar cuales eran tus dudas e inquietudes sobre tu rol en la empresa, lo que me permitió entender porque no estabas participando en estos espacios. Te propongo que revisemos el perfil de cargo y los procesos que estarían a tu cargo.
Negativo: Tu olvido en las tareas de facturación de este mes hizo que los procesos siguientes se realizaran fuera de los tiempos y nuestros proveedores no recibieran oportunamente su pago. Que propuestas tendrías para evitar que eso vuelva a ocurrir?
Ana Maria De la Camara Cardero
ProfesorAmbos me gustan.
