Elementos y Principios del Feedback Efectivo

Es importante mencionar estos elementos del feedback:

• Da el feedback positivo en público y el feedback negativo en privado.
• Ten empatía.
• No des feedback enojado o con la mente nublada por emociones.
• No mientas por no herir. A veces la verdad incomoda, pero siempre se puede buscar la mejor manera de decir las cosas (muy relacionado con la empatía).
• Así como se busca mejorar puntos negativos, también se trabaja para reforzar las fortalezas.

Principios básicos de un buen feedback

1. Específico: debe dar ejemplos, mencionar tiempos, describir el impacto que tuvo la acción.
2. Concreto: mencionar cuándo ocurrió y el impacto concreto
3. Oportuno: entregado lo más pronto posible al momento en que ocurrieron los hechos
4. Balanceado: se puede dar feedback positivo y negativo al mismo tiempo. Para lograr esto puedes usar la técnica del Sandwich:
   • Feedback positivo + Feedback negativo + Feedback positivo.

Se debe promover una cultura en donde se valore el feedback. Una forma de hacerlo es agradeciendo cada vez que nos brindan feedback.

Contribución creada con aportes de: Santiago Salazar Vásquez y Ernesto Herrera