Método de Encuestas: Diseño, Validación y Análisis de Datos

La encuesta es un técnica cuantitativa para obtener información sobre los usuarios. Usamos cuestionarios y formularios estructurados con preguntas que idealmente, recogen todas las alternativas posibles de respuesta.

Podemos hacer las encuestas al principio (en las fases iniciales del proyecto) y en las fases de evaluación. Así podremos investigar, recoger información sobre los usuarios y validar las propuestas para encontrar la mejor solución.

Es importante que nuestra encuesta esté muy bien diseñada para garantizar que la información que recolectamos en relevante para nuestro proyecto.

Para preparar la encuesta debemos considerar los siguientes puntos:

• Diseño de la encuesta.
• Testado y refinamiento.
• Selección de la muestra.
• Envío/Realización.
• Análisis de respuestas.

Ventajas:

• Ventaja principal: Obtener información cuantitativa con significación estadística.
• Segmentar los perfiles de los usuarios.
• Obtenemos información de manera remota, sin necesidad de que los participantes tengan que estar presentes en un lugar específico.
• Recolectamos información que nos ayudará a diseñar mejor para las personas.

Desventajas:

• A diferencia de los métodos cualitativos, en las encuestas es más difícil saber lo que los usuarios realmente hacen.
• La calidad y veracidad de la información dependen bastante del diseño del cuestionario.