
Jorge Zayas
@zayasj676Excelente
659
Opiniones
básico
Acceso exclusivo de Platzi Expert
Mejora el servicio al cliente controlando tus emociones. Aprende a manejar la ira, técnicas de respiración, y a realizar un seguimiento efectivo para fidelizar clientes. Fortalece la comunicación en situaciones complicadas.
Mónica Mayén
Manager, Global Customer Care en SUMADI™
Excelente
Agradezco la paciencia
great
El manejo de la ira..!! Un elemento clave para el control de las emociones..!
Muy conciso y provechoso
Buenos términos buena enseñanza gracias
todo
Excelente
todo
el dinamismo y la claridad en a información permite desarrollar competencias de manera efectiva.
gracias :3
Me gusta mucho el curso muchas gracias.
Gracias por estos cursos que nos permiten entender que vamos por el camino del bien.
explica de manera concisa y clara
En mi caso ya aplico el servicio al cliente en mi puesto de trabajo y me ayudo a un refresh de cosas que he dejado de hacer, también me gusto porque es un curso corto pero con información necesaria para retroalimentar y mejorar a las personas que ya estas en el servicio al cliente.
Me hubiera gustado ver también un juego de roles en la clase, pero las explicaciones en general fueron muy claras y útiles.
Excelente
OK
este curso estuvo muy bueno, da pautas claras y sencillas.
n/a
expresar con claridad y eficacia las emociones
Excelente
muy claro y conciso
Excelente curso
Excelente curso 💥 aprender a controlar la ira y ser más conscientes no solo de la respiración sino de la necesidad el cliente es la clave
muchas gracias me encantó, me hubiera gustado algunos ejemplos aplicables.
La Inteligencia emocional en servicio al cliente aporta grandes beneficios para mantener una relación adecuada con nuestros clientes y a la vez una excelente fidelización.
Me ha gustado mucho este curso, sin duda cada lección tiene buen contenido para aplicar en la vida diaria con los clientes.
Más exámenes así de fáciles por favor 🤤🤤🤤 así sí se disfrutan los cursos de hab. blandas y no nos hacen partirnos la cabeza con preguntas que siempre resultan confusas, me encantó el curso y sobre todo me encantan los formatos cortos de video, no se sobresatura el cerebro y sí alcanza a procesar todo el contenido 😁 10/10
genial