
Soto Garcia Jose Antonio
@jasoto4093ok
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Opiniones
básico
Acceso exclusivo de Platzi Expert
Mejora el servicio al cliente controlando tus emociones. Aprende a manejar la ira, técnicas de respiración, y a realizar un seguimiento efectivo para fidelizar clientes. Fortalece la comunicación en situaciones complicadas.
Mónica Mayén
Manager, Global Customer Care en SUMADI™
ok
claro y concreto en el tema
Información clara y adaptable.
Herramientas para poder utilizar la inteligencia emocional aplicada a la atencion del cliente, y poder tener un poco mas de control de nuestras emociones
muy interesante
Fue un curso muy bueno, me dio bastante que pensar en lo que debo mejorar.
Muy buenos tips para atender a nuestros clientes y externos, excelente material
Toda la informacion
excelente
Brinda excelentes herramientas para controlar nuestras emociones.
Aprender como controlar nuestras emociones, y ver las necesidades del cliente para dar un mejor servicio
muy bien
Aprendí como aplicar la inteligencia emocional en el servicio al cliente
Muy interactivo! La instructora explica bien
Todo muy bien
Todo.
la forma de expresion de los presentadores
apréndeme ejercicios para identificar mis emociones
ME encantó la forma en que se abordó cada tema. Es muy importante para saber servir
Todo estuvo muy bien
RESPUESTAS UY EJERCICIOS CLAROS
Información nutritiva
Es un curso que aunque es corto hasta cierto punto, esta muy completo y funciona muy bien.
Genial, 10/10, puntos muy concretos, elementales para el manejo de emociones en el proceso de atención al cliente.
La información era sencilla pero muy entendible
El aprender que la ira es saludable pero sin excederme y conoces técnicas y mejorar la atención a cliente
Me parece muy valioso este curso, te hace retomar el control y ser conscientes de las cosas que pueden pasar si no se controla la ira
me gusto el curso
excelente curso
A SEGUIR TRABAJANDO, Gracias.