Opiniones del Curso de Inteligencia Emocional para Servicio al Cliente

Lo mejor de este curso es que plantea los objetivos claros que debemos tener al dar un servicio a nuestros clientes. No se trata de que el cliente siempre tenga la razón, sino de hacerlo sentir escuchado.

aprender a controlar las emc

La información precisa pera poder actuar con apego a lo que el cliente espera de nosotros.

Excelente curso! tengo un nuevo reto de reconocer y gestionar las emociones propias y la de los demás.

Es muy importante realizar varios ejercicios para poder interiorizar y aprender toda la terminología,

Todo me gustó, esta excelente este curso.

muy bien todo

Este curso me ha salvado en varias oportunidades que he tenido dificultades Muchisismas Gracias a Platzi

muy buen contenido y muy bien explicado

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Lo mejor de este curso fueron los ejemplos expuestos por la profesora.

muy buen curso nos da buenos consejos para el control de la ira en la vida cotidiana

excelente curso

Muy buen curso, super recomendado !!

Genial!!

Muy practico e interesante

excelente

Ayuda mucho a entender como tratar y persuadir a los clientes para un mejor desempeño

Entender nuestras emociones es un ejercicio de empatía hacia nosotros que nos permitirá entender a los demás.

Excelente curso

El aprendizaje en cuanto al manejo de emociones, que se puede aplicar en la parte personal y laboral

Las estrategias que se mencionaron.

Aprender técnicas de autocontrol que quizás uno sabe que existen pero no las pone en practica con los clientes.

Me hubiera gustado ver también un juego de roles en la clase, pero las explicaciones en general fueron muy claras y útiles.

Excelente

OK

este curso estuvo muy bueno, da pautas claras y sencillas.

n/a

¡Excelente curso y profesora! Aprendí a gestionar las quejas y comentarios de los clientes, y habilidades para controlar la ira.

Conocer mas de cerca las herramientas que podemos manejar y así llevar una comunicación asertiva.