
Rafael Guerrero Sanchez
@rafaelguerrero.jcolExcelente clase.
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Opiniones
básico
Acceso exclusivo de Platzi Expert
Mejora el servicio al cliente controlando tus emociones. Aprende a manejar la ira, técnicas de respiración, y a realizar un seguimiento efectivo para fidelizar clientes. Fortalece la comunicación en situaciones complicadas.
Mónica Mayén
Manager, Global Customer Care en SUMADI™
Excelente clase.
Me gustaría mucho una segunda parte de este curso más a profundidad
me encantó muy completo
Excelente aporte
excelente aprendizaje
Excelente material de trabajo
Trabajo en customer service y este curso me ha ayudado muchisimo a entender y gestionar mis emociones.
Apredender como actuar frente al cliente cuando puede estar molesto.
Curso interesante con varios puntos de aplicación importantes en el día a día, considerando que nuestro día está lleno de relacionamientos con clientes tanto internos como externos y con todos debemos tener el mejor servicio posible.
muy bueno!!!
MUY BUENO EL CURSO
gracias
¡Excelente, aprendí mucho de la inteligencia emocional!
EXCELENTE
Todo muy explicito y bastante interesante.
me gusto mucho muchas gracias
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Habilidades para controlar la ira
Excelente
el contenido
TODO BIEN
Todo!!!
Excelente curso muy practico y rapido
Genial curso!!
Todo bien, claro y digerible.
Dificil imaginar la verdadera atención al cliente sin aplicar inteligencia emocional.
Muy buen curso
me gusto el curso
Me parece muy valioso este curso, te hace retomar el control y ser conscientes de las cosas que pueden pasar si no se controla la ira
El aprender que la ira es saludable pero sin excederme y conoces técnicas y mejorar la atención a cliente