
Ana María Porras Pinto
@amappola7Siento que el curso fue algo superficial
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Opiniones
básico
Acceso exclusivo de Platzi Expert
Mejora el servicio al cliente controlando tus emociones. Aprende a manejar la ira, técnicas de respiración, y a realizar un seguimiento efectivo para fidelizar clientes. Fortalece la comunicación en situaciones complicadas.
Mónica Mayén
Manager, Global Customer Care en SUMADI™
Siento que el curso fue algo superficial
Buen curso!! Gracias.
Tener en cuenta la importancia del manejo de la inteligencia emocional en servicio al cliente la cual juega un papel muy importante en las relaciones a largo plazo
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Regular, no es muy clara la clase
Las metodologías de relajación
¡Todo!
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Excelente curso
La inteligencia emocional es una de las habilidades blandas más importantes que debemos fortalecer para el éxito tanto personal como profesional
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El contenido es breve, la profesora explica bien los diferentes temas pero hay que prestar atención ya que se pueden pasar algunas definiciones.
bien
Un curso con contenido y enfocado, recomendaria ejercicios practicos durante la clase de respiracion por ejemplo
La importancia de la escucha activa y como controlar la ira en los momentos de conversaciones difíciles.
Clases prácticas y sencillas.
todo ok
Muy bueno ayuda a trabajar nuestras emociones para la atención a las espectativas del cliente atte Sandra
aprender sobre una nueva inteligencia que no es muy frecuente considerar su importancia
Muy concreto y directo me gustó la claridad de la exposición
Contenido interesate, pudiera ayudar tener ejemplos o casos
Interesante y muy aplicable
buen curso
Gracias!!