Sandra Yazmin Ramirez
@sayaraythaeLos conocimientos que se adquieren siempre darán un punto a favor para mejorar nuestro desempeño laboral
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Opiniones
básico
Acceso exclusivo de Platzi Expert
Mejora el servicio al cliente controlando tus emociones. Aprende a manejar la ira, técnicas de respiración, y a realizar un seguimiento efectivo para fidelizar clientes. Fortalece la comunicación en situaciones complicadas.
Mónica Mayén
Manager, Global Customer Care en SUMADI™
Los conocimientos que se adquieren siempre darán un punto a favor para mejorar nuestro desempeño laboral
Todo lo relacionado con el manejo de lo personal en relación con el trabajo
Aprendí a manejar las emociones cuando estoy atendiendo un cliente y en mi vida cotidiana
Saber nuestro las emociones
lo mejor de este curso es que te enseña a controlar la ira y como debes de atender a tus clientes.
super genial para poner en práctica todo lo aprendido , este tema realmente me sirvio mucho , gracias .
Me sirve para tener un manejo continuo de las inteligencia emocional
Super chevere el curso, muy claro.
La información me encanto, clara y contundente.
manejo de las emociones
Super bueno, aclara muchísimo el panorama de la gestión de cara al cliente
Excelente
Un curso sencillo pero conciso. Creo que la información está muy bien resumida y ayuda a auto identificar de manera sencilla nuestras reacciones y como podemos mejorar.
Excelente aprendizaje! Buena maestra
gracias
Excelente curso, me ayudo mucho para entender más acerca del servicio al cliente
Gracias, excelente abordaje del tema
Tener habilidades y saber manejar las diferentes situaciones ante un cliente de manera positiva.
Es muy positivo, pues se aplica también a la vida personal.
Excelente
¡Excelente curso!
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Excelente curso para aprender las técnicas para controlar la inteligencia emocional en servicio al cliente y a manejar la gestión de quejas y comentarios.
Técnicas del control de las emociones
Interesting
Un excelente curso para iniciarse en la inteligencia emocional orientado al servicio al cliente
Me gustó mucho la forma de explicar de la docente. Me transmitió tranquilidad y confianza y siento que eso va acorde al curso impartido.
Buen curso, contiene buenos tips y temas muy útiles para el servicio al cliente.
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Excelente Curso !!!