Excelente!! Nunca pares de aprender.
660
Opiniones
básico
Acceso exclusivo de Platzi Expert
Mejora el servicio al cliente controlando tus emociones. Aprende a manejar la ira, técnicas de respiración, y a realizar un seguimiento efectivo para fidelizar clientes. Fortalece la comunicación en situaciones complicadas.
Mónica Mayén
Manager, Global Customer Care en SUMADI™
Excelente!! Nunca pares de aprender.
Me gustó, información clara y asertiva
Interesting
Un excelente curso para iniciarse en la inteligencia emocional orientado al servicio al cliente
Es un curso con contenidos que van al punto y son de ayuda para la comprensión inicial de las emociones propias en atención al cliente. Los recursos extra aportan elementos importantes para la comprensión y gestión de un área de Atención al Cliente.
.
Muy buen curso
Los ejemplos que practiqué, que me ayuda a centrarme en mi respiración la mayor parte de las veces
EL TEMA DE LA INTELIGENCIA EMOSIONAL ES MUY COMPLEJO, PERO SI PODEMOS MANEJARLO, SEREMOS MEJORES SERES HUMANOS.
Curso corto pero conciso con el enfoque en la inteligencia emocional al tratar con clientes.
Las técnicas del manejo de la ira
me encantan estos cursos!
Me ayudó a reflexionar sobre lo que no me afecta directamente en los comentarios que recibo en mi trabajo.
Excelente.
buenaso
Aprendí a como manejar mis emociones, técnicas de respiración para los momentos de presión y porque es importante tratar bien a los clientes
Tiene muy buenos ejemplos e información de como controlar nuestras emociones
excelente explicacion de manejo del cliente en una relacion comercial
Excelente claro Conciso y muy valioso el contenido aprendido Infinitas gracias
1005 recomendado
aprendi a tratar con el cliente de manera que se sienta comodo
Aprender a manejar mis emociones frente a un cliente que tenga mal carácter o muy buen carácter.
Excelente curso, no solo para el servicio al cliente si no para la vida, 10/10, corto y concreto, felicidades profesora.
Aprendí nuevas técnicas que no conocía para tratar con los clientes, sin duda las voy a poner en práctica.
Controlar las emociones, me parecio muy enriquecedor.
Me encanto! Gracias!
Excelente
Super!
El mejor
de mucha ayuda