
Marco Blanco
@MarcosBlancoifefe1005 recomendado
660
Opiniones
básico
Acceso exclusivo de Platzi Expert
Mejora el servicio al cliente controlando tus emociones. Aprende a manejar la ira, técnicas de respiración, y a realizar un seguimiento efectivo para fidelizar clientes. Fortalece la comunicación en situaciones complicadas.
Mónica Mayén
Manager, Global Customer Care en SUMADI™
1005 recomendado
aprendi a tratar con el cliente de manera que se sienta comodo
Aprender a manejar mis emociones frente a un cliente que tenga mal carácter o muy buen carácter.
Controlar las emociones, me parecio muy enriquecedor.
me gusto la información corta y concreta para manejar la ira .
bueno
de mucha ayuda
buen manejo interesante clase
Toda la información fue clara
bueno
Me gusta que puedo repasar el curso y complementar mis conocimientos, para presentar de nuevo el examen, además para mi cargo en la empresa para la que laboro, es muy importante este tema.
Excelente curso¡
Gracias =)
Súper!!
genial
muy buen curso, me gusto mucho en que la profe aborda este el tema como mucho conocimento, felcitaciones 👍🏼
muy buena
Muy bueno
un curso corto, pero eficiente, lo ví mientras trabajaba, muy desglosado y va directamente a los puntos clave.
Buen conocimiento del capacitor, material y recurso adecuado
la forma de expresion de los presentadores
gran curso, pero muy corto a pesar de la buena información que posee
Me gustó mucho es una manera diferente de canalizar las emociones y es muy rápido!
Enfocarse en el cliente
Me ayudó muchísimo a comprender esta área tan dinámica e interesante sobre el contacto con los usuarios.
Excelente curso 💥 aprender a controlar la ira y ser más conscientes no solo de la respiración sino de la necesidad el cliente es la clave
,
Es un curso muy claro.
muy claro y conciso
Muy claros los conceptos y una muy buena exposición de la profesora...