Johanny Amaya Uchamocha
@johanny.amayaexcelente curso
Opiniones del Curso de Inteligencia Emocional para Servicio al Cliente
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Opiniones
básico
Acceso exclusivo de Platzi Expert
Mejora el servicio al cliente controlando tus emociones. Aprende a manejar la ira, técnicas de respiración, y a realizar un seguimiento efectivo para fidelizar clientes. Fortalece la comunicación en situaciones complicadas.
Mónica Mayén
Manager, Global Customer Care en SUMADI™
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Norma Angelica Vazquez Carranza
@angelicavazquezEs un curso muy claro.
Diego Uribe
@diego.uribe5792Muy claros los conceptos y una muy buena exposición de la profesora...
Maria Deisy Tangarife
@deisytangarifeExcelente
Leonel Gualteros Ortiz
@gualterosortiz_expresar con claridad y eficacia las emociones
Jose Gonzalo Blanco Becerra
@josegbb90excelente curso, muy buena la Profesora, recomendado 100x100
Javier Castillo
@JavscasEl control de la ira es importante al momento de contactar con las personas.
Oswaldo Gonzalez
@oswaldojgf473Excelente. A pesar de que me tarde en resolverlo
Jairo eduardo Pabon lopez
@jairofec.pabonSería bueno mas contenido ara seguir aprendiendo sobre los clientes
David Iván Arámbula Reynoso
@darambula¡Excelente curso y profesora! Aprendí a gestionar las quejas y comentarios de los clientes, y habilidades para controlar la ira.
Monica Romero Paredes
@monica.romeroLas herramientas que podemos usar para controlar la ira. Las cosas que no debemos decir con nuestro cliente y la forma en la que debemos llevar conversiones difíciles con los clientes teniendo en cuenta la inteligencia emocional
Amanda Almendares
@amanda.almendaresContenido muy interesante que fue breve pero conciso, abordando puntos claves sobre la inteligencia emocional y como aplicarla en la atención al cliente. Todos los temas fueron explicados con mucha claridad.
Jimmy Paredes Mendieta
@jparedes6694OK
Luisa Fernanda Sanabria Calderon
@lufesanabriacalderona veces damos por sobreentendido todo y no nos detenemos analizar cosas esenciales como las que se nos presentan en este curso, practicidad, atención, medición. Thanks
Erick Coronel
@erickjacobme gustó mucho, corto y conciso
Oscar Forero
@forerooscareduardo1994A veces tenemos el conocimiento más no sabemos aplicarlo, gracias a este curso ya puedo indentificar y aplicar de mejor manera, el servicio al cliente.
Stephanie Ardila
@Stephanie-ArdilaAprender a manejar mis emociones y a tener más empatia para dar una mejor atención al cliente.
Luis Alberto Escobar Martinez
@md.escobar.ipnExcelente curso.
Adriana Valeria Cordova Silvestre
@adriana.cordovaLos temas que han sido muy interesantes y los datos que daban
Eleazar Ortega
@eortegalilabExcelente
Laura Sofía Redondo Altahona
@sredondo178Me hubiera gustado ver también un juego de roles en la clase, pero las explicaciones en general fueron muy claras y útiles.
Jessica Paredes
@jessicarparedesMe encantó este curso, muy bueno aprender a conocernos a manejarnos emocionalmente para poder entender a los demás
DIANA MARIA PALACIO VALENCIA
@direccionvirtualMuy bueno el curso.
Jessica Viasus
@servicioalcliente1045explica de manera concisa y clara
SEBASTIAN MONTOYA CARDONA
@smontoya1039el dinamismo y la claridad en a información permite desarrollar competencias de manera efectiva.
Rada García William Jesús
@william.radaAprender técnicas de autocontrol que quizás uno sabe que existen pero no las pone en practica con los clientes.
Eder Jaider González Chacón
@edergchLas estrategias que se mencionaron.
Isabel Ramos Sastoque
@beisa27El aprendizaje en cuanto al manejo de emociones, que se puede aplicar en la parte personal y laboral
Equipo Comercial
@capacitacioncomercialExcelente curso
PYT Colombia
@manuel.lozada.eLa claridad en la explicación y lo fácil de ingresar