
Melany Balladares
@melanyballadareslos vídeos de acompañamiento al curso fueron muy buenos!
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Opiniones
básico
Acceso exclusivo de Platzi Expert
Mejora el servicio al cliente controlando tus emociones. Aprende a manejar la ira, técnicas de respiración, y a realizar un seguimiento efectivo para fidelizar clientes. Fortalece la comunicación en situaciones complicadas.
Mónica Mayén
Manager, Global Customer Care en SUMADI™
los vídeos de acompañamiento al curso fueron muy buenos!
es super, bueno ya que se aprende a que uno no debe tomar las cosas personales
Nos permite tener tips para mejorar nuestra atención en servicio al cliente
Información acertada y clara
Se prende a manejar la emociones y poder mantener excelentes relaciones con las demás personas y mucho mejor mantener clientes contentos y fieles en una empresa.
Creo que cada video nos ha dejado un gran aprendizaje
Muy útil.
Excelente curso para conocer como tener autocontrol y sabes clmo fidelizar a los clientes.
La autoafirmación, y los ejercicios para relajarnos.
done
Es muy importante realizar varios ejercicios para poder interiorizar y aprender toda la terminología,
curso claro concreto y muy facil de entender
Asimilar los procesos que debemos llevar en atención al cliente y la autogestión intelectual que debemos tener para dar una respuesta positiva y con conciencia plena en la atención y el entender que nada es personal solo un proceso.
Rapido y preciso Recomendado para el crecimiento personal
Muy bueno el curso.
En primer lugar me encanto el tema, me apasiona la inteligencia emocional ya que no solo es con nuestro cliente si no con todas las personas que nos vinculamos social y emocionalmente.
hola mundo
EXCELENTE
Lo principal ante todo es aplicar la escucha activa,practicar los diferentes tipos de respiración y sobre todo manejar la ira y no dejar que ma misma maneje tus emociones, dejar que el cliente siempre tenga la última palabra.
Corto y conciso, muy bueno.
Excelente!!
Genial
Genial
Aprender a como controlar mis emociones para no engancharme con los clientes y tener una buena atención hacia las personas.
muy práctico, simple, corto... me gustó!
Todo fue excelente
genial
Cortos pero muy interesantes
Rápido y productivo
Me encanto el curso espero ver mas cursos rápidos, sencillos de entender y sobre todo fáciles de aprender