Necesidades de usuarios

Clase 12 de 27 • Curso de Desarrollo de Productos con Metodología Lean 2016

Resumen

Lo siguiente despees del objetivo es plantear la necesidad: ¿Qué problemas y/o oportunidades insatisfechas tenemos el potencial de atender?

Nuestros usuarios necesitan: ______________

Alejandro Ospina Torres

student•

Charla ted: El camino del deseo

Santiago Garcia

student•

No la había escuchado. Muy buena!

Carolina Gómez

student•

Mis notas:

→ Cuales son los problemas?
→ Cuales son las oportunidades?
→ Qué necesitan / desean nuestros usuarios.
→ Necesidades escondidas van apareciendo a medida que avanza el proceso.
→ Definir las necesidades por lo menos en cada segmento del proyecto.
→ Huevo o gallina?, que fue primero?: En cuanto a que lo necesito, empresas y profesionales que se suscriban. (Ejemplo Tinder: decir mentiritas blancas para atraer usuarios. “todas las chicas o todos los chicos lo usan”. IMPORTANTE PARA TENER UNA MASA CRÍTICA).
→ No amarrarse a una sola solución, ejemplo: Pagar las cuentas desde cualquier lugar y no sólo de una app.
→ Verificar en mi mapa cartesiano en dónde esta mi necesidad. LA REAL NECESIDAD!.
→ Investigas (1) - Crear historias (2) - Sintetizar (3).
→ Agrupación de personas por necesidades y no por segmento, tener en cuenta las necesidades siem
pre.

Carlos Alberto Villamizar Morantes

student•

Entendí que se habla de necesidades y no de personas porque una necesidad puede pertenecer a diferentes grupos de personas. 😉

Brenda Palavicino

student•

**Proposito: **

La razón de ser de la empresa
Un motivo que valga la pena y nos llene
**
Necesidades**
¿Cuales son los problemas?
¿Cuales son las oportunidades? (Necesidades)
- Nuevos espacios que podemos abrir para nuestros usuarios
Definir las necesidades por lo menos en cada segmento del proyecto.
Detecta Oportunidades
- Las oportunidades son un valor agregado para los usuarios que ellos aún no visualizan.
  - Si le hubiera preguntado a la gente qué querían ellos, me habrían dicho que “un caballo más rápido” - Henry Ford

Cómo validar necesidades de usuario
–> Investigar --> Crear historias --> Sintetizar

**Investigar: **

Salir a hablar con posibles usuarios
Entrevistas
Conclusiones

Historias:

Simplificar
Entender como una necesidad se agrupa y se aplica a varios usuarios distintos

Sintetizar:

Una necesidad que vamos a poner en el Canvas

Son las necesidades y no los segmentos los que deben gobernar y dirigir el trabajo de la experiencia de usuario
Las necesidades de los usuarios son lo primero a lo cual nos debemos dedicar luego de haber definido el propósito. Identificar todos posibles grupos de necesidades que existen, segmentos de clientes que tengan necesidades distintas y que nosotros podamos satisfacer a través de una misma solución.

Fabiel Sánchez

student•

Si yo tengo una startup, y ésta le gusta crear productos innovadores, cada producto debe llevar un scope canvas?? O debo crear un scope canvas para la empresa madre… Espero haberme explicado

Felipe Suarez

student•

Depende, amigo, de que tan homogéneos sean tus productos o servicios. Por ejemplo, Google tiene un buscador, pero también tiene esa área de desarrollo de autos inteligentes. Claramente, los dos productos apuntan a necesidades, perfiles, objetivos y propósitos muy diferentes. ¿Entiendes? Tus mismos productos innovadores te van a decir que tan necesario es crear dos o más Scope. Espero haberte ayudado.

Paula Johanna Garzón Martínez

student•

"A medida que el tiempo pasa las necesidades se mantienen y las soluciones cambian"

Macario Sanchez

student•

Muchas veces los mismos usuarios no han identificado su propia necesidad y de repente alguien la ejecuta y voila.

Wilmer Armando Moreno Marin

student•

“Lo que define la propuesta de valor son las necesidades”

Felipe Suarez

student•

Descubrir necesidades que los mismos usuarios desconocen al momento del lanzamiento y si se sabe atender esa necesidad, los pies se tienen al lado del éxito.

¿Quién iba a pensar que teníamos la necesidad de almacenar 1.000 canciones en un dispositivo que cabe en nuestra mano? taran…

Jose Andres Gonzalez Guevara

student•

La necesidad de escuchar música existía, el como se hizo es otra cosa.

Madeleine Torres

student•

Las necesidades definen la propuesta de valor

Madeleine Torres

student•

Cómo validar necesidades de usuario
–> Investigar --> Crear historias --> Sintetizar

Oscar Castillo

student•

Debes preguntar a los usuarios ¿Cuáles son sus penas? ¿Qué les duele?.. Parte de su respuesta vendrá en forma de solución. Es importante centrarse en este momento en el problema no en la solución.

Un tip para “remover” la solución de la cita del usuario, es indentifica la tecnología mencionada y remuevela o sustituyela de la oración, por ejemplo: mediante una app movil, online, un caballo, etc.

Fredy Granados

student•

" Asi que nuestro trabajo es diseñar para las necesidades reales de baja fricción " Tom Hulme.

Necesidades de usuarios

Actualización

Vamos a renovar este curso

Bienvenido al curso

Bienvenidos al curso Lean UX

Glosario

Material del curso

Fundamentos

Introducción a Lean UX

Lean UX en la práctica

Validation Onion

Herramientas de Lean UX

Creando nuestro producto con Scope Canvas

Introducción a Scope Canvas

Adaptando el Scope Canvas al proyecto

Trabajo con el Propósito

Necesidades de usuarios

Objetivos del negocio

Motivadores

Acciones clave

Impacto esperado

Métricas y KPI’s

Métricas digitales

Prototipado

Conclusiones

¿Qué sigue después de Scope Canvas?

Desafío #1 - Validar una idea de negocio con un usuario telefónicamente

Desafío #2 - Realizar un Scope Canvas de un producto propio o inventado

Desafío #3 - Realizar un prototipo en papel en 5 minutos

Complementos del curso

Business Model Canvas

Storytelling

Investigación de usuarios

Sesiones en Vivo

Stream 1: Resolviendo el primer desafío