Necesidades de empresa vs empleados en UX

Diseñar para Better Commute exige entender con precisión a dos audiencias: la empresa que compra y los empleados que usan. Identificar sus motivadores y dolores permite alinear la propuesta con sostenibilidad, integración y bienestar, y avanzar con acciones de usuario efectivas.

¿Cómo definir las necesidades de la empresa en Better Commute?

La empresa evalúa la compra por razones estratégicas y operativas. Importa cómo la solución impacta su imagen, cultura interna y recursos físicos, especialmente cuando se promueven medios alternativos de transporte.

• Imagen de sustentabilidad y modernidad. Promover alternativas más ecológicas para ir al trabajo refuerza una marca responsable y actual.
• Integración entre empleados mediante carpooling. Compartir auto entre personas de áreas distintas que viven cerca crea nuevas conexiones y hace los viajes más divertidos.
• Salud de los empleados. Reducir sedentarismo y estrés del tráfico y de la contaminación es un dolor real; Better Commute puede ayudar a mitigarlo.
• Falta de espacios para estacionar. Si cada persona va en su propio auto, la congestión y la baja disponibilidad de estacionamientos se agravan; compartir auto, ir en bicicleta o caminar alivia el problema.

¿Qué motiva a los empleados a usar medios alternativos?

Los empleados adoptan hábitos cuando conectan con su identidad, bienestar y beneficios tangibles. La clave es activar motivadores y resolver dolores del traslado diario.

• Sentirse personas ecológicas. Usar medios alternativos los hace sentir que aportan al medio ambiente con su granito de arena.
• Ejercitarse. Con poco tiempo e incentivos, caminar o ir en bicicleta al trabajo puede convertirse en una meta alcanzable con los estímulos adecuados.
• Bajar el estrés. Andar en bicicleta o caminar tranquiliza, a diferencia del tráfico intenso que exige alta concentración por largo rato.
• Conocer mejor a sus compañeros. Si se ofrece una forma divertida de romper el hielo, más personas aceptarán subir a otro auto o ser conductor designado y compartir.
• Hacer llevadero un viaje largo o aburrido. Compartir el trayecto transforma un dolor en una experiencia más amena.
• Gasto en gasolina. Compartir el costo del combustible es un incentivo práctico y directo.
• Recibir bonos. Si la empresa ofrece incentivos —monetarios, más vacaciones o premios— aumenta la disposición a elegir medios alternativos.

¿Cómo aplicar estas necesidades a tu proyecto?

Para avanzar hacia acciones de usuario efectivas, traduce estas observaciones en decisiones concretas. El enfoque es simple: segmenta, lista motivadores y dolores por grupo, y conecta cada punto con un incentivo o funcionalidad clara.

• Dibuja los dos grupos. Empresa que compra y empleados que usan.
• Enumera motivadores y dolores. Usa el lenguaje real de cada grupo para mantener relevancia.
• Conecta con la solución. Vincula cada punto con acciones: promover carpooling, visibilizar logros ecológicos, incentivar caminatas o bicicleta, y explicar beneficios como ahorro de gasolina y bonos.
• Prepara las acciones de usuario. Con esta base, es más fácil priorizar qué activar primero y cómo comunicarlo.

¿Tienes otra necesidad o motivador que hayas detectado en tu proyecto personal? Cuéntalo en los comentarios y enriquece la conversación con tus ejemplos.