Scope Canvas: definir propósito que motiva
Clase 5 de 18 • Curso de Lean UX Práctico
Contenido del curso
El ciclo de vida de un producto o servicio
Scope Canvas
Propósito
Necesidades de usuario
Acciones de usuarios
Objetivos de negocio
Métricas y KPI's
Customer Journey Map
Continuidad del Scope Canvas en un proyecto
Contenido bonus
Conclusiones
Definir un propósito claro dentro del Scope Canvas es la base para crear productos y servicios que perduren. Aquí entenderás cómo conectar la misión organizacional con tu motivación personal, equilibrar usuarios y negocio, y redactar una declaración ambiciosa que active la acción sostenida en el tiempo.
¿Qué es el propósito en el Scope Canvas y por qué importa?
El propósito está al centro del Scope Canvas y responde a: ¿por qué vale la pena este proyecto para nosotros? Debe expresar las razones de ser del proyecto y conectar con una causa noble que aporte valor real a las personas y a la sociedad.
- Está al centro: articula la razón de ser del proyecto.
- Conecta misión y motivación: une la misión de la organización con lo que a ti te mueve.
- Sostiene en la adversidad: cuando bajan métricas, surgen cuellos de botella o hay cambios, te ancla a lo importante.
- Motiva al equipo: un propósito compartido alinea y energiza.
¿Qué revela tu motivación personal?
- ¿Qué te hace levantarte por las mañanas en relación con este proyecto?
- ¿Por qué quieres hacerlo y qué te da energía?
- Ser sinceros con las motivaciones evita la desconexión (“¿por qué estoy haciendo esto?”) y sostiene la constancia.
¿Qué ejemplos inspiran una mirada amplia?
- Poner el ahorro de energía al alcance de todos.
- Conectar a las personas sin importar la distancia.
- Promover una sociedad más respetuosa.
- Mejorar vidas con cultura financiera.
- Ayudar a encontrar el lugar ideal.
¿Cómo balancear negocio y usuarios sin caer en propósitos egoístas?
El propósito debe servir a la organización y a los usuarios por igual. Si solo sirve al negocio, nadie pagará por “mis ganas de ser millonario”. Si solo sirve a los usuarios, no será sustentable en el tiempo.
¿Qué es un propósito “egoísta” y por qué no funciona?
Objetivos de negocio válidos, pero insuficientes como propósito: - Ser parte del mundo startup. - Hacerme millonario. - Posicionarnos como empresa innovadora. - Seguir mi pasión.
Problema: no resuelven dolores reales de usuarios y desbalancean el proyecto.
¿Qué pasa en distintos tipos de organización?
- Empresas con fines de lucro: tender a “lo que la empresa quiere obtener” desconecta del usuario.
- ONG y caridades: foco total en beneficiarios sin plan de sustentabilidad obliga a buscar otro ingreso y diluye el impacto.
¿Qué propósitos aburridos debes evitar?
Declaraciones genéricas no activan acción: - Exceder las expectativas de nuestros clientes con un servicio de excelencia. - Que las personas puedan pedir comida online. - Pagar cuentas sin salir de casa. - Que nuestra app sea fácil de usar. - Lograr una compañía más amigable.
Claves para evitarlos: - Sé específico con la contribución a la sociedad. - Evita lugares comunes corporativos. - Redacta para mover a la acción, no para sonar bien.
¿Qué nivel de ambición activa la acción y guía decisiones?
El propósito debe ser ambicioso, “un poco imposible” pero alcanzable, y con horizonte de 20–100 años. Así orienta decisiones incluso cuando ya vas bien: nunca te quedas cómodo.
¿Qué buenos ejemplos inspiran?
- DAP: que toda mujer se sienta bella.
- Google: organizar la información del mundo.
- Tesla: que todo el mundo use autos eléctricos y funcione con energías renovables.
Rasgos comunes: amplitud, impacto social, guía a largo plazo y foco en valor para las personas.
¿Cómo redactarlo paso a paso?
- Identifica la causa: ¿qué beneficio relevante aporta tu proyecto a la sociedad?
- Equilibra valor: explicita cómo sirve a usuarios y cómo sostiene al negocio.
- Conecta motivaciones: incorpora lo que realmente te mueve.
- Eleva la ambición: que parezca desafiante y active energía.
- Evita funcionalidades: no describas features; describe el cambio que quieres provocar.
¿Cómo llevarlo a la práctica en tu proyecto?
- Si trabajas con “Better Commute”, escribe tu propósito antes de avanzar.
- Si es tu propio proyecto, revisa el ejemplo aplicado y luego redáctalo con tu equipo.
- Usa el propósito como ancla en momentos difíciles y como filtro de decisiones.
¿Te gustaría compartir tu borrador de propósito para recibir feedback? Deja tu versión y cuéntanos cómo equilibra valor para usuarios y negocio.