
Lorena Ramirez Rosete
@lorena.ramirez.roseteexcelente explicacion
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Opiniones
básico
Acceso exclusivo de Platzi Expert
Desarrolla habilidades para manejar conversaciones difíciles con clientes. Aprende técnicas como la prevención, el enfoque positivo y la inteligencia emocional, y practica con roleplays y scripts para aplicar en situaciones reales.
Mónica Mayén
Manager, Global Customer Care en SUMADI™
excelente explicacion
Los consejos que son realmente aplicables.
Conocer sobre los 7 pasos para manejar una conversacion dificil
Súper el curso
Excelente Curso !!
Bueno
Con lo aprendido en el curso, me será más sencillo poder ofrecer mejores alternativas de servicio con base al perfil y las necesidades de mis clientes sin caer en situaciones aparentemente negativas por cuestiones meramente emocionales y basadas más en experiencias similares dentro de nuestra línea de trabajo
Muy útil para saber como manejar las conversaciones difíciles con nuestros clientes tanto de manera online o físico, así como también con respecto a nuestras relaciones personales.
Me gusta que el contenido esté agregado a los recursos de las clases.
Excelente material para aplicarlo
Habilidades de posicionamiento positivo
Muchas gracias por tan importante curso, he aprendido mucho.
Buen contenido, facil y practico!
Es un curso necesario para cualquier persona. Excelente.
Fue todo Excelente!
Todo excelente
EL aprendizaje odtenido
El mensaje positivo te ayuda con tus clientes
Comunicarnos siempre en positivo
La objetividad y facilidad para implementarse
muy bueno !!!
Muy buen contenido gracias
buen curso
muy buenos métodos y consejos para tomarlos en practica.
¡Genial!
Gracias a este curso puedo comunicarme mejor con mis clientes
Muy buen curso, entrega excelentes tips para abordar conversaciones difíciles con clientes que están molestos. Además entrega pautas para buscar soluciones.
BIEN HECHO..
Ponerme en los zapatos del cliente
Muy bueno