Martin Nava Ricardez
@martin.navaExcelente curso
Opiniones del Curso de Cómo Manejar Conversaciones Difíciles con Clientes
Desarrolla habilidades para manejar conversaciones difíciles con clientes. Aprende técnicas como la prevención, el enfoque positivo y la inteligencia emocional, y practica con roleplays y scripts para aplicar en situaciones reales.
Mónica Mayén
Manager, Global Customer Care en SUMADI™
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Juan Ludvin Hernández Quiñónez
@lhernandez502Good
Francisco Serrato Jiménez
@fraserratoExcelente curso, uno no tiene idea de estos temas y la importancia hasta q se tocan y puedes ver la importancia de tenerlo presente.
DUBANIS RAFAEL PEÑA VILORIA
@dpena3669Gracias, por el curso, se aprende a tomarse el tiempo de escuchar, reconocer, usar lenguaje mayormente positivo, no olvidar que se esta tratando con personas y mantener las buenas relaciones, hay que respirar antes de responder!
LUZ KARINA GARCIA PEÑA
@lkgarciaMuy práctico
YENIFER PAOLA ALAMILLA HERAZO
@yalamillaTodo, excelente capacitación. Adquirimos conocimiento de las situaciones diarias
Lina Paola Jiménez Gonzáles
@lina.jimenez4580conversaciones difíciles con los clientes es una oportunidad que nos permite Construir confianza,Fortalecer la relación,Desarrollar habilidades
Jeam Carlos Morales
@jemorales8037Este curso te da herramientas y conocimientos para conocer al cliente la forma de como se expresa ante una situación difícil, nos prepara para saber que forma podemos abordar esas conversaciones y dar una respuesta amena y eficiente
Betsabe Dafne
@dafnebMe gustó el enfoque del curso y la importancia que se le da al autoconocimiento y la inteligencia emocional como herramientas para enfrentarse a conversaciones difíciles.
francisco escalante
@frankel2021Excelente curso base para aprender a manejar las conversaciones difíciles, espero con ansia la segunda parte intermedia para ser mejor aun. Gracias y felicidades a la maestra.
Olaff Alexis Zamora Sanchez
@olaffLa información es clara, concisa, y ayuda mucho a entender los conceptos y definiciones de una manera clara y rápida
Alejandro Barajas Hidalgo
@alejandro.barajasHerramientas reales y prácticas.
Mariano Romero
@mromero885muy buen el contenido
EDGAR G OSPINA L
@edgar.ospinaExcelente curso
Lorely Tirado Hernández
@lorelytiradoPara mí que me dedico a la atención al cliente me ayudó mucho a detectar mis errores y cómo corregirlos para poder tener esas conversaciones difíciles con los clientes sin que te saquen de las casillas.
Pilar Castañeda
@pilarc8158puedo percibir que tanto el curso de inteligencia emocional como este me han ayudado a entender mejor a mi cliente y mi respuesta hacia él, de forma mas efectiva y consiente.
excelente curso
Sandra Calderon
@sandra.calderon.manjarrezgracias profe me sirvio mucho las clases
la profe espectacular, entendi todo acertivamente
July Mateus
@july.mateusBuen contenido
Jose Luis Huaygua Callanti
@jluiscallanti90that is a very well good course
Elias Avilez Ramos
@eavilez1936Muy interesante
DIANA MARIA NOREÑA CHAPARRO
@dmnorenacmuy interesante y muy util el curso
Nubia Rubiano
@nubia.rubianoexcelente
BRIGITTE DAVALOS TORO
@bpdExcelente tiene unos buenos Tips para aprender a manejar nuestras habilidades blandas frente a una situación difícil con los clientes
Anthony G. Alcala M.
@tonyalcame gustó que es un contenido, sencillo y precisó en el punto que quieren enseñar
EVELISA LORENZO
@evelisa_lorenzoEXCELENTE CURSO, EXCELENTE CONTENIDO DE VALOR. ME ENCANTARON TODAS LAS TECNICAS ENSEÑADAS.
Jose Lopez
@jlopez7769Muy clara la exposición del contenido y las practicas.
Carlos Garavito
@carlos_garavitordzBuen curso, adopta un enfoque práctico lo cual es muy útil. Nos proporciona herramientas que podemos usar y da ejemplos para que no sea tan abstracto
Juan Carlos Rozo
@juan.rozo8658Nos enseña a como escuchar y dar solución a los problemas de los clientes