Opiniones del Curso de Cómo Manejar Conversaciones Difíciles con Clientes

Excelente curso

El curso es consciso y claro y da suficiente detalle y ejemplos para poder entender.

Excelente curso

Excelente curso

Aprendizajes significativos respecto al manejo del cliente, aprender a identificar y dar manejo a situaciones dificiles, todo esto con el fin de brindar un buen servicio.

Excelente

Excelente!

Excelente material

La docente explica de una forma muy sencilla y eficaz como mejorar nuestra comunicación con clientes difíciles.

Todo fue excelente. El aprender el contexto completo para el manejo de conversaciones dificiles, como: las herramientas, la inteligencia emocional, etc me parecio muy enriquecedor y útil.

Excelente profesora

Como manejar los clientes y entablar una conversación adecuada en mi entorno laboral.

Fácil de entender

Adquirir herramientas y formas apropiada para atender de manera apropiada a los clientes que encuentran dificultades con mis productos o servicios.

Esto me ayudará mucho en el manejo de clientes. En especial como community manager

Un gran curso donde te explica con efectiva y asertivamente, puedes enfrentar una conversación difícil, gracias.

Excelente curso

Aprendí que la empatía y la comunicación motivan al liderar y que la inteligencia emocional ayuda a reconocer y entender estados de animo en uno mismo y en los demás. Para desarrollar conversaciones difíciles es importante exponer los hechos, consecuencias y petición. Crear el perfil del cliente, prestarle toda la atención para que el cliente se sienta escuchado y valorado. Hacerle saber al cliente que se está haciendo todo o posible para solucionar su situación. Reemplazar las palabras negativas por un lenguaje positivo.

Ser empáticos y estar preparados para atender a los clientes difíciles es necesario para brindarles un buen servicio.

Excelentes ejercicios para el autoconocimiento asi mismo brindar un mejor servicio al cliente

Excelente información, clara y concisa

Excelente, muy buen tema de aprendizaje para mejorar cada día el servicio al cliente. Gracias....

me encanta este curso

PODER IDENTIFICAR LAS NECESIDADES YPODER RESPONDER A NUSTROS CLIENTES.

Aprendi a como entablar una conversación dificil

Muy interesante el curso, a pesar de ser breve es muy conciso y directo.

Un muy buen aporte al servicio al cliente, dando como base el control de nuestras emociones e inteligencia emocional

Muchas gracias

El trato correcto al cliente genera confianza.

Este es uno de los grandiosos temas a profundizar, nunca es suficiente el análisis del cliente.