Opiniones del Curso de Cómo Manejar Conversaciones Difíciles con Clientes

Nunca nos ponemos en el lugar del cliente y olvidamos que también somos clientes.

interesante el autoconocimiento para menejar situaciones adversas

muchas gracias, muy útiles las recomendaciones!!

Adquirir conocimientos y aplicar lo mejor de nosotros ante cualquier situación.

Lo fácil que se deja entender y como se manifiestan los ejemplos con el día a día.

Buen contenido de información y de forma fácil comprender como podemos mejorar nuestra atención al cliente.

poder entender y cambiar una conversación difícil con el cliente , en una charla amena y con una buena atmosfera de buena actitud y comunicación mutua.

Sirve mucho para tener una idea de como lidiar con los clientes, como entenderlos, descifrarlo, mantenerlos, como tratarlos y como llevar esta práctica de manera estable y con mucha comprensión y empatía.

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Cuando hay una situación con el cliente como hay que saber ineractuar de forma positiva ofreciendole diferentes opciones de ayuda cuidando el lado emocional.

Que debemos tener una autoregulacion y una conciencia educada

Todo estuvo perfectamente

gracias por el curso. Es muy bueno poder poner en palabras los casos y así poder darle forma.

Con este curso he logrado ampliar mas mi conocimiento y me aporta a desarrollo de mis habilidades blandas, muchas gracias,

Es muy bueno, pues nos enseña como manejar situaciones tensas sin caer en el juego grotezco de la otra persona

Me gustó la energía positiva que transmite la docente y el contenido del curso

Las pautas para estructurar una respuesta a nuestro interlocutor o interlocutores, estableciendo pasos concretos y consejos en cada etapa.

Muy interactivo

Videos asertivos y fáciles de comprender

Es importante tener una regulación de emociones para poder manejar diferentes situaciones, siempre hacer de manera positiva.

La definición de la heurística, no queda claro en el curso. Es muy vaga, la explicación.

La utilidad de la información.

Muy buen contenido para llevarlo a la práctica.

excelente curso y muy agil. excelente profesional! muy recomendado.

Excelente Curso que nos ayuda a como abortar conversaciones dificiles con el cliente.

loa contenidos son directos

Me pareció interesante la estructura que tiene para manejar conversaciones difíciles. Creo que pudo nutrirse más con ejercicios prácticos. Para la profe, un feedback es tratar de no leer tanto las diapositivas. Me distrajo eso en ocasiones. Por lo demás, buen curso y util para quienes trabajamos en áreas de servicio.

Tiene un buen contenido pero me parece un curso bastante corto para tratar un tema tan profundo

Un curso interesante para estar prevenido a situaciones difíciles.

Me Gusto muchismo