Dulce María Saenz
@dulcemaria.saenzConocer sobre los 7 pasos para manejar una conversacion dificil
Opiniones del Curso de Cómo Manejar Conversaciones Difíciles con Clientes
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Opiniones
básico
Acceso exclusivo de Platzi Expert
Desarrolla habilidades para manejar conversaciones difíciles con clientes. Aprende técnicas como la prevención, el enfoque positivo y la inteligencia emocional, y practica con roleplays y scripts para aplicar en situaciones reales.
Mónica Mayén
Manager, Global Customer Care en SUMADI™
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- Opiniones
Lourdes Mendoza
@lourdes.mendozaSúper el curso
LUISA FERNANDA ALVAREZ MONSALVE
@luisafer1025Excelente curso que puedo utilizar en mi dia a dia en el relacionamiento con los clientes
Jesús Jiménez Covarrubias
@je.jimenez110Muy buenos temas
Danny Estrada
@lodijodannyUn curso muy interesante, sirve muchisimo para mejorar mucho la calidad de la comunicación en los canales de atención de servicio al cliente. Muchas gracia!
Donovan Lenoar Palacios Camarillo
@donovancamariyyo6¡Excelente curso! ¡Muchas gracias!
Ivonne Legorreta
@ivonne.legorretaconocer como tener una conversación difícil con el cliente y controlar nuestras emociones.
Luisa Maria Betancourth
@lbetancourth639muy buenos métodos y consejos para tomarlos en practica.
Marcela Ortiz
@mortiz7693¡Genial!
Junior Marcelo Villarroel Vargas
@villarroelvargasjuniormarceloGracias a este curso puedo comunicarme mejor con mis clientes
Patricio Sánchez Fernández
@patricio.sanchez.fernandezMuy buen curso, entrega excelentes tips para abordar conversaciones difíciles con clientes que están molestos. Además entrega pautas para buscar soluciones.
Leonida Gohol Cañonio
@nidag2022BIEN HECHO..
Pilar Martinez
@pilar.martinezPonerme en los zapatos del cliente
Cabrera Nunjar Julissa Helen
@jcabreranMuy bueno
francisco escalante
@frankel2021Excelente curso base para aprender a manejar las conversaciones difíciles, espero con ansia la segunda parte intermedia para ser mejor aun. Gracias y felicidades a la maestra.
Naranjo Salazar Danilo Javier
@d.naranjoEXCELENTE
Helmer Hernandez Orrego
@director_comercialexcelente
Elisa Fernanda Cano Garcidueñas
@nebu_kno¡Gran curso! Todos deberíamos tenerlo dentro de nuestro CV.
bien
Miguel Santiago Estupiñan Estupiñan
@miguel.estupinanPerfecto curso para dejarnos una percepción distinta de la atención al cliente y de como ello involucra demasiados aspectos entre ellos la personalidad del empleado/cliente.
Derwin Domingo Velasquez Zapata
@dvelasquez7599EL aprendizaje odtenido
Roxana Arauco
@araucorpBueno como primer introducción. Espero seguir la bitácora de emociones. Pero creo que para manejo de conversaciones difíciles de forma efectiva, un workbook de muchas mas situaciones sería interesante
Wilson Leonardo Rodriguez Mantilla
@wilson.rodriguez8048Me Gusto muchismo
Alejandro Guzmán Rincón
@AlejandroGuzmanRinconMuy interactivo
Carlos Diaz
@carlos.diaz239Videos asertivos y fáciles de comprender
Alejandra Jaramillo Pico
@alejaramillo06Me gustó la energía positiva que transmite la docente y el contenido del curso
Raysa Salazar
@RaysaSalazarEl curso sabe combinar la teoría con la práctica mediante consejos y ejercicios puntuales. Hay algunos temas que pueden explicarse con más ejemplos para que queden mucho más claros pero finalmente, cada clase cumple su objetivo.
Guillermo Antonio Jimenez Bejarano
@gj898Facilidad de aprendizaje
OSCAR DARIO PAZ BENAVIDES
@oscardariopbEntender que no debemos dejarnos contagiar por las emociones del cliente, ya que el viento se puede terminar convirtiendo en huracán.
Alfonso Gonzalez Fabio
@falfonso4256loa contenidos son directos