Opiniones del Curso de Cómo Manejar Conversaciones Difíciles con Clientes

El tema muy interesante, el material bien didactico y muy buena exposicion por parte de la profesora...

Facilidad de aprendizaje

Excelente curso.

Buen Curso

Conocer de manera mas precisa como majenar la atencion a los clientes

Tiene un buen contenido pero me parece un curso bastante corto para tratar un tema tan profundo

Interesantes clases relaionadas a la inteligencia emocional

Me interesó mucho porque trabajo en servicio al cliente.

Es importante tener una regulación de emociones para poder manejar diferentes situaciones, siempre hacer de manera positiva.

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excelente curso y muy agil. excelente profesional! muy recomendado.

Me gustó la energía positiva que transmite la docente y el contenido del curso

Muy interactivo

Videos asertivos y fáciles de comprender

Excelente curso

El curso sabe combinar la teoría con la práctica mediante consejos y ejercicios puntuales. Hay algunos temas que pueden explicarse con más ejemplos para que queden mucho más claros pero finalmente, cada clase cumple su objetivo.

Me pareció interesante la estructura que tiene para manejar conversaciones difíciles. Creo que pudo nutrirse más con ejercicios prácticos. Para la profe, un feedback es tratar de no leer tanto las diapositivas. Me distrajo eso en ocasiones. Por lo demás, buen curso y util para quienes trabajamos en áreas de servicio.

Con este curso he logrado ampliar mas mi conocimiento y me aporta a desarrollo de mis habilidades blandas, muchas gracias,

Entender que no debemos dejarnos contagiar por las emociones del cliente, ya que el viento se puede terminar convirtiendo en huracán.

La definición de la heurística, no queda claro en el curso. Es muy vaga, la explicación.

Muy buen contenido para llevarlo a la práctica.

Excelente Curso que nos ayuda a como abortar conversaciones dificiles con el cliente.

Un curso interesante para estar prevenido a situaciones difíciles.

Bueno como primer introducción. Espero seguir la bitácora de emociones. Pero creo que para manejo de conversaciones difíciles de forma efectiva, un workbook de muchas mas situaciones sería interesante

las conversaciones dificiles y todo el entoner que debemos conocer pre y posterior al dialogo

Buen material y buenos ejemplos.

Las ideas planteadas fueron bastante claras y sencillas, sin términos rebuscados que complicaran su entendimiento. Bien estructurado y relacionado.

muy bien

La docente tiene mucha experiencia en la materia, pero hacen falta mas ejemplos en el curso. Hay situaciones muy comunes en el mundo de las interacciones con el cliente que vale la pena retratar y analizar de forma detallada

Muy buen contenido