Opiniones del Curso de Cómo Manejar Conversaciones Difíciles con Clientes

excelente curso y muy agil. excelente profesional! muy recomendado.

Muy buen contenido para llevarlo a la práctica.

Excelente Curso que nos ayuda a como abortar conversaciones dificiles con el cliente.

Me pareció interesante la estructura que tiene para manejar conversaciones difíciles. Creo que pudo nutrirse más con ejercicios prácticos. Para la profe, un feedback es tratar de no leer tanto las diapositivas. Me distrajo eso en ocasiones. Por lo demás, buen curso y util para quienes trabajamos en áreas de servicio.

Con este curso he logrado ampliar mas mi conocimiento y me aporta a desarrollo de mis habilidades blandas, muchas gracias,

Tiene un buen contenido pero me parece un curso bastante corto para tratar un tema tan profundo

Es muy bueno, pues nos enseña como manejar situaciones tensas sin caer en el juego grotezco de la otra persona

Un curso interesante para estar prevenido a situaciones difíciles.

Buen Curso

Me gustó la energía positiva que transmite la docente y el contenido del curso

El tema muy interesante, el material bien didactico y muy buena exposicion por parte de la profesora...

Es importante tener una regulación de emociones para poder manejar diferentes situaciones, siempre hacer de manera positiva.

Excelente curso.

loa contenidos son directos

prepararme para tener una conversación dificil

Lo mejor son los conocimientos que servirán en el día a día

Me gusto mucho fue muy amplio en cuanto a cada detalle y me permitio expandir mis conocimientos a la hora de brindar un buen servicio al cliente.

👍

Saber escuchar

Muy buen contenido

Las ideas planteadas fueron bastante claras y sencillas, sin términos rebuscados que complicaran su entendimiento. Bien estructurado y relacionado.

El curso fue útil porque ayuda a sentar pilares que sirven como guía en conversaciones difíciles. A diferencia de lo que se puede pensar al inicio, este curso no es solo para conversación con clientes, sino que también es útil a nivel personal.

Muy útil e interesante

MUY BIEN

muy bien

me parece muy basico y repetitivo el cotnenido vs. otros cursos de platzi, la profesora super!

La docente tiene mucha experiencia en la materia, pero hacen falta mas ejemplos en el curso. Hay situaciones muy comunes en el mundo de las interacciones con el cliente que vale la pena retratar y analizar de forma detallada

El curso enseña estrategias eficaces para logra objetivos claros en momento de clientes difíciles, al mismo tiempo este conocimiento puede ser usado para nuestras relaciones interpersonales en general. Lo recomiendo ampliamente

Muy buena profesofa

Las primeras clases me parecieron algo ambiguas, al inicio no me quedó claro el objetivo de las 3 fases de preparación hasta que retomaron el tema al final de las clases.