Opiniones del Curso de Cómo Manejar Conversaciones Difíciles con Clientes

breve,conciso y claro,gracias

Chevere.......................................................................................................................................

Las ideas planteadas fueron bastante claras y sencillas, sin términos rebuscados que complicaran su entendimiento. Bien estructurado y relacionado.

muy bien

Autoconocerme

Interesante

La docente tiene mucha experiencia en la materia, pero hacen falta mas ejemplos en el curso. Hay situaciones muy comunes en el mundo de las interacciones con el cliente que vale la pena retratar y analizar de forma detallada

Actualizar contenido, examen sumamente largo para lo que se vio

Conocer técnicas y recomendaciones para enfrentar conversaciones difíciles tomando en cuenta los diferentes tipos de personalidades que podemos encontrar, y saber que podemos seguir desarrollando esta habilidad blanda con practica.

excelente curso

Genial!

me parece muy basico y repetitivo el cotnenido vs. otros cursos de platzi, la profesora super!

Expone de manera simple la manera de gestionar conversaciones difíciles con clientes y qué se requiere (sobre todo a nivel emocional) para lograrlo.

Las primeras clases me parecieron algo ambiguas, al inicio no me quedó claro el objetivo de las 3 fases de preparación hasta que retomaron el tema al final de las clases.

Hay tips interesantes para el manejo de este tipo de conversaciones. Sin embargo considero que este tipo de capacitación requiere de talleres presenciales, rol play etc

👍

Saber escuchar

Muy buen contenido

MUY BIEN

Me parece que fue mas una lectura de las diapositivas y que no me trasmite una realidad de los contenidos, los ejemplos son sencillos y por ultimo no se asemeja a la realidad con un cliente dificil

Algo nuevo que aprender que puede ser útil

poder estar listo para manejar conversaciones difíciles es muy necesario

Muy útil e interesante

El orden correcto de las 3 fases para el manejo de una conversacion dificil. Saber a que se refiere el posicionamiento positivo. Que el scripting positivo debe utilizarse como una herramienta en servicio al cliente. Saber autorregular las emociones para generar confianza en los demas

Muy buena profesofa

Me gusto mucho fue muy amplio en cuanto a cada detalle y me permitio expandir mis conocimientos a la hora de brindar un buen servicio al cliente.

Gracias

Me parece estupendo mejorar las capacidades de comunicación, en este caso orientadas a la atención al cliente. Recomendaría agregar más recursos a las clases.

El curso enseña estrategias eficaces para logra objetivos claros en momento de clientes difíciles, al mismo tiempo este conocimiento puede ser usado para nuestras relaciones interpersonales en general. Lo recomiendo ampliamente

genial