Mónica Mayén
Curso de Cómo Manejar Conversaciones Difíciles con Clientes

Opiniones del Curso de Cómo Manejar Conversaciones Difíciles con Clientes

Desarrolla habilidades para manejar conversaciones difíciles con clientes. Aprende técnicas como la prevención, el enfoque positivo y la inteligencia emocional, y practica con roleplays y scripts para aplicar en situaciones reales.

Avatar Elías Redes Riquelme

Elías Redes Riquelme

@redes_elias

Tiene un buen contenido pero me parece un curso bastante corto para tratar un tema tan profundo

Avatar José Reyes

José Reyes

@jose.reyes3294

La definición de la heurística, no queda claro en el curso. Es muy vaga, la explicación.

Avatar Marcela Ramirez Jauregui

Marcela Ramirez Jauregui

@marcela.ramirez3554

Excelente Curso que nos ayuda a como abortar conversaciones dificiles con el cliente.

Avatar Wilmar Alberto Zapata

Wilmar Alberto Zapata

@wilmar.albertozapata

Me pareció interesante la estructura que tiene para manejar conversaciones difíciles. Creo que pudo nutrirse más con ejercicios prácticos. Para la profe, un feedback es tratar de no leer tanto las diapositivas. Me distrajo eso en ocasiones. Por lo demás, buen curso y util para quienes trabajamos en áreas de servicio.

Avatar Julio Sanabria

Julio Sanabria

@jcssanabria

excelente curso y muy agil. excelente profesional! muy recomendado.

Avatar Alan Duquino

Alan Duquino

@alan2706

Con este curso he logrado ampliar mas mi conocimiento y me aporta a desarrollo de mis habilidades blandas, muchas gracias,

Avatar Carlos Emilio Azócar Riquelme

Carlos Emilio Azócar Riquelme

@carlos_azocar

Las pautas para estructurar una respuesta a nuestro interlocutor o interlocutores, estableciendo pasos concretos y consejos en cada etapa.

Avatar ivan argemiro rios rios

ivan argemiro rios rios

@ivan_rios_rios

Es muy bueno, pues nos enseña como manejar situaciones tensas sin caer en el juego grotezco de la otra persona

Avatar Johnatan Uesseler

Johnatan Uesseler

@uesseler

La utilidad de la información.

Avatar MARINA AIDEE GARCIA MENDOZA

MARINA AIDEE GARCIA MENDOZA

@aidee.garcia

Es importante tener una regulación de emociones para poder manejar diferentes situaciones, siempre hacer de manera positiva.

Avatar Diego Uribe

Diego Uribe

@diego.uribe5792

El tema muy interesante, el material bien didactico y muy buena exposicion por parte de la profesora...

Avatar Guillermo Antonio Jimenez Bejarano

Guillermo Antonio Jimenez Bejarano

@gj898

Facilidad de aprendizaje

Avatar Cristian David Giraldo González

Cristian David Giraldo González

@cristiandavidgiraldo

Curso excelente que permite no solo aprender a manejar conversaciones difíciles con los clientes sino también poder aplicar lo aprendido en el ámbito personal

Avatar Fabrizio Rafael Sulca Reynaldo

Fabrizio Rafael Sulca Reynaldo

@fabriziosulcar

El curso fue útil porque ayuda a sentar pilares que sirven como guía en conversaciones difíciles. A diferencia de lo que se puede pensar al inicio, este curso no es solo para conversación con clientes, sino que también es útil a nivel personal.

Avatar Fabian Ricardo Rodriguez

Fabian Ricardo Rodriguez

@fabian.rodriguez4590

Un curso muy practico, aunque seria bueno que hubieran mas ejercicios y que se abordara temas como atencion de clientes que pueden estar en diferentes estados animicos y las mejores formas de calmar esas emociones

Avatar Silvestre Pacheco Capote

Silvestre Pacheco Capote

@silvestre8956

Las ideas planteadas fueron bastante claras y sencillas, sin términos rebuscados que complicaran su entendimiento. Bien estructurado y relacionado.

Avatar Sandoval Meza Cesar Enrique

Sandoval Meza Cesar Enrique

@cesar.sandoval4387

Hola Platzi: Espero poner en práctica los conocimientos adquiridos en este curso, para poder manejar mejor las interacciones difíciles con los clientes. De igual manera, recomiendo encarecidamente hacer los ejercicios para una mejor comprensión del tema. Saludos

Avatar Javier Alejandro Marquez Velandia

Javier Alejandro Marquez Velandia

@jmarquez6223

Muchas gracias, fortaleci conceptos y entendí mejor los enfoques qué ya tenia en mi trabajo

Avatar Ulises Rodríguez

Ulises Rodríguez

@RodriguezUlises

Me parece estupendo mejorar las capacidades de comunicación, en este caso orientadas a la atención al cliente. Recomendaría agregar más recursos a las clases.