Opiniones del Curso de Cómo Manejar Conversaciones Difíciles con Clientes

Tiene un buen contenido pero me parece un curso bastante corto para tratar un tema tan profundo

La definición de la heurística, no queda claro en el curso. Es muy vaga, la explicación.

Excelente Curso que nos ayuda a como abortar conversaciones dificiles con el cliente.

Buen Curso

loa contenidos son directos

Me pareció interesante la estructura que tiene para manejar conversaciones difíciles. Creo que pudo nutrirse más con ejercicios prácticos. Para la profe, un feedback es tratar de no leer tanto las diapositivas. Me distrajo eso en ocasiones. Por lo demás, buen curso y util para quienes trabajamos en áreas de servicio.

excelente curso y muy agil. excelente profesional! muy recomendado.

Con este curso he logrado ampliar mas mi conocimiento y me aporta a desarrollo de mis habilidades blandas, muchas gracias,

Las pautas para estructurar una respuesta a nuestro interlocutor o interlocutores, estableciendo pasos concretos y consejos en cada etapa.

Es muy bueno, pues nos enseña como manejar situaciones tensas sin caer en el juego grotezco de la otra persona

La utilidad de la información.

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Es importante tener una regulación de emociones para poder manejar diferentes situaciones, siempre hacer de manera positiva.

Excelente curso.

El tema muy interesante, el material bien didactico y muy buena exposicion por parte de la profesora...

Facilidad de aprendizaje

Un curso interesante para estar prevenido a situaciones difíciles.

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muy bueno

Lo mejor son los conocimientos que servirán en el día a día

Curso excelente que permite no solo aprender a manejar conversaciones difíciles con los clientes sino también poder aplicar lo aprendido en el ámbito personal

El curso fue útil porque ayuda a sentar pilares que sirven como guía en conversaciones difíciles. A diferencia de lo que se puede pensar al inicio, este curso no es solo para conversación con clientes, sino que también es útil a nivel personal.

Genial!

Un curso muy practico, aunque seria bueno que hubieran mas ejercicios y que se abordara temas como atencion de clientes que pueden estar en diferentes estados animicos y las mejores formas de calmar esas emociones

todo ayuda a mejorar

Las ideas planteadas fueron bastante claras y sencillas, sin términos rebuscados que complicaran su entendimiento. Bien estructurado y relacionado.

Hola Platzi: Espero poner en práctica los conocimientos adquiridos en este curso, para poder manejar mejor las interacciones difíciles con los clientes. De igual manera, recomiendo encarecidamente hacer los ejercicios para una mejor comprensión del tema. Saludos

Muchas gracias, fortaleci conceptos y entendí mejor los enfoques qué ya tenia en mi trabajo

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Me parece estupendo mejorar las capacidades de comunicación, en este caso orientadas a la atención al cliente. Recomendaría agregar más recursos a las clases.