Opiniones del Curso de Cómo Manejar Conversaciones Difíciles con Clientes

Aprender a mejorar en las atenciones complicadas en el servicio a brindar.

Mejorar en el contenido con un modelo de respuesta al habla para poner esto en practica

Me pareció interesante la estructura que tiene para manejar conversaciones difíciles. Creo que pudo nutrirse más con ejercicios prácticos. Para la profe, un feedback es tratar de no leer tanto las diapositivas. Me distrajo eso en ocasiones. Por lo demás, buen curso y util para quienes trabajamos en áreas de servicio.

Con este curso he logrado ampliar mas mi conocimiento y me aporta a desarrollo de mis habilidades blandas, muchas gracias,

Tiene un buen contenido pero me parece un curso bastante corto para tratar un tema tan profundo

La definición de la heurística, no queda claro en el curso. Es muy vaga, la explicación.

loa contenidos son directos

excelente curso y muy agil. excelente profesional! muy recomendado.

Es importante tener una regulación de emociones para poder manejar diferentes situaciones, siempre hacer de manera positiva.

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Buen Curso

El tema muy interesante, el material bien didactico y muy buena exposicion por parte de la profesora...

Un curso interesante para estar prevenido a situaciones difíciles.

Me gustó la energía positiva que transmite la docente y el contenido del curso

prepararme para tener una conversación dificil

Facilidad de aprendizaje

Excelente curso.

MUY BIEN

todo ayuda a mejorar

Curso excelente que permite no solo aprender a manejar conversaciones difíciles con los clientes sino también poder aplicar lo aprendido en el ámbito personal

Las ideas planteadas fueron bastante claras y sencillas, sin términos rebuscados que complicaran su entendimiento. Bien estructurado y relacionado.

El curso fue útil porque ayuda a sentar pilares que sirven como guía en conversaciones difíciles. A diferencia de lo que se puede pensar al inicio, este curso no es solo para conversación con clientes, sino que también es útil a nivel personal.

Actualizar contenido, examen sumamente largo para lo que se vio

muy bueno

👍

Hola Platzi: Espero poner en práctica los conocimientos adquiridos en este curso, para poder manejar mejor las interacciones difíciles con los clientes. De igual manera, recomiendo encarecidamente hacer los ejercicios para una mejor comprensión del tema. Saludos

Excelente

Genial!

Lo mejor son los conocimientos que servirán en el día a día

Buen material y buenos ejemplos.