Opiniones del Curso de Cómo Manejar Conversaciones Difíciles con Clientes

La forma de expresar los conceptos por parte del colaborador

excelente, mil gracias 😘🫂

Curso excelente que permite no solo aprender a manejar conversaciones difíciles con los clientes sino también poder aplicar lo aprendido en el ámbito personal

a cómo la emoción negativa no puede controlar nuestra atención al cliente.

El orden correcto de las 3 fases para el manejo de una conversacion dificil. Saber a que se refiere el posicionamiento positivo. Que el scripting positivo debe utilizarse como una herramienta en servicio al cliente. Saber autorregular las emociones para generar confianza en los demas

👍

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Hay tips interesantes para el manejo de este tipo de conversaciones. Sin embargo considero que este tipo de capacitación requiere de talleres presenciales, rol play etc

Gracias

N/A

me parece muy basico y repetitivo el cotnenido vs. otros cursos de platzi, la profesora super!

breve,conciso y claro,gracias

Autoconocerme

genial

El curso fue útil porque ayuda a sentar pilares que sirven como guía en conversaciones difíciles. A diferencia de lo que se puede pensar al inicio, este curso no es solo para conversación con clientes, sino que también es útil a nivel personal.

Me parece que fue mas una lectura de las diapositivas y que no me trasmite una realidad de los contenidos, los ejemplos son sencillos y por ultimo no se asemeja a la realidad con un cliente dificil

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