Opiniones del Curso de Cómo Manejar Conversaciones Difíciles con Clientes

PODER IDENTIFICAR LAS NECESIDADES YPODER RESPONDER A NUSTROS CLIENTES.

.

Buen curso con tips muy útiles.

Excelente curso

Buen Curso

Excelentes ejercicios para el autoconocimiento asi mismo brindar un mejor servicio al cliente

Ser empáticos y estar preparados para atender a los clientes difíciles es necesario para brindarles un buen servicio.

Excelente, muy justo.

Aprendí que la empatía y la comunicación motivan al liderar y que la inteligencia emocional ayuda a reconocer y entender estados de animo en uno mismo y en los demás. Para desarrollar conversaciones difíciles es importante exponer los hechos, consecuencias y petición. Crear el perfil del cliente, prestarle toda la atención para que el cliente se sienta escuchado y valorado. Hacerle saber al cliente que se está haciendo todo o posible para solucionar su situación. Reemplazar las palabras negativas por un lenguaje positivo.

Pautas, tips para menejo de clientes conflictivos

Muy útil el curso, algo repetitivo pero igualmente útil

Excelente curso, cómo manejar conversaciones difíciles con clientes.

.

.

Aprendí a comunicarme y a manejar la situación, cuando un cliente presenta una reacción poco común al diario laboral.

EXCELENTE CONTENIDO Y DOCENTE FELICITACIONES!!

Excelente curso

Un gran curso donde te explica con efectiva y asertivamente, puedes enfrentar una conversación difícil, gracias.

Adquirir herramientas y formas apropiada para atender de manera apropiada a los clientes que encuentran dificultades con mis productos o servicios.

Fácil de entender

Todo fue excelente. El aprender el contexto completo para el manejo de conversaciones dificiles, como: las herramientas, la inteligencia emocional, etc me parecio muy enriquecedor y útil.

Excelente!

Excelente

Un curso muy breve pero útil, da herramientas que ayudan a la hora de manejar conversaciones complejas. Hace mucho incapié en la autoconsciencia y habilidades blandas como la inteligencia emocional

Excelente curso

Excelente curso

El curso es consciso y claro y da suficiente detalle y ejemplos para poder entender.

muy bueno

gracias :)

Gracias =)