Opiniones del Curso de Cómo Manejar Conversaciones Difíciles con Clientes

Es un curso que te permite conocer nuevos conceptos y al tiempo evaluar y mejorar tus conocimientos previos

Aprender autocontrol e identificar las emociones.

Entender que nunca debemos responder con negativas al cliente.

Excelente curso

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Excelente para situaciones específicas con diferentes niveles de complejidad en atención a clientes.

Interiorizar nuestras fortaleces y acciones a mejorar para poder manejar una conversación difícil con nuestros clientes.

Fino

Si las metodologías que se explican a lo largo se aplican en la vida no solamente de trabajo, sino en el aspecto social, nos permitirá generar un mayor nivel de empatía para poder conocer la manera adecuada de tratar a todos, y esto en el momento cuando entablemos alguna conversación con un cliente, conoceremos maneras de sobrellevar cualquier situación de la mejor manera.

Recordar que al tratar con las personas no debemos tomar las cosas personales, que siempre debemos escuchar y entender al cliente para poder dar soluciones.

Excelente curso y docente 😊

:)

gracias me gusta el curso

Dar a entender que no es tan difícil como parece manejar este tipo de conversaciones con el cliente, solo es cuestión de reorganizar las palabras y mantenerlas siempre en enfoque positivo

reforzar las habilidades blandas es lo mejor. gracias me encanto

Estuvo bueno, pero me hubieran gustado ver más casos de ejemplo en el curso.

Se convirtió en un reto el adquirir todos los conceptos para obtener el logro. Muchas gracias, excelente contenido y docente.

En este curso explican de manera sencilla diferentes prácticas necesarias para el día a día de la actividad laboral.

Es bastante breve, pero muy bien explicado con conceptos clave y ejemplos.

Lo mejor fue conseguir una estructura fácil de replicar para poder afrontar las distintas situaciones que se presentan en la atención al cliente.

Excelente todo el curso

Sencillo, con tis practicos para desarrollar la capacidad de afrontar decisiones difíciles

Me gusto la manera asertiva de la exponente, las herramientas y los recursos brindados

Me gusta que da pasos concretos para salir exitosamente de una conversación difícil.

El curso cuenta con herramientas muy positivas a la hora de llevar nuestras conversaciones, no solo en un ámbito laboral sino también en lo cotidiano.

Construcción de una buena relación con nuestros clientes. 7 pasos para manejar conversaciones difíciles.

Las habilidades blandas en el mundo de la tecnologia son esenciales para recordarnos que siempre estaremos tratando con personas: este curso me permitió entender que lo más importante para tratar con una persona es el hecho de recordar que los demás piensan y sienten con la misma libertad que yo.

muy buen curso

Excelente!

bien