Identificación y uso de insights en publicidad y comunicación

Clase 21 de 35 • Curso de Desarrollo de Estrategias Creativas de Comunicación para Marcas

Resumen

Los insights no son simples datos que sabemos de los clientes… son algo más profundo que eso. En la sección de recursos te dejamos los links a los anuncios de Snickers, Always y P&G para que los veas y te inspires a hacer campañas igual de sencillas pero impactantes.

¿Tienes algún tipo de insight de tu cliente? Escribe lo que tengas en tu cuaderno de trabajo, en la página 20.

David García Almazán

student•

Qué es un insight

Es una forma de observar un problema desde un punto de vista distinto.

No es un dato.
No es una observación.
No es alguien diciendo "Quiero o necesito".

Un Insight es eso que sabes, pero no sabes que sabes No es lo que se ve, sino la indagación de por qué sucede.

Para qué sirven los insights

Apoyándonos en un insight, podemos crear mensajes (y generar percepciones) basados en una verdad humana, y con ello incrementar las posibilidades de generar nuevas conexiones en nuestra red de memorias.
Las personas hacen algo, pero no son conscientes de por qué lo hacen.
Cuando ven una comunicación basada en ese porqué, se reconocen, y eso genera buenas asociaciones en sus memorias para nuestra marca.

Cómo hallar insights

Observar a tu audiencia objetivo: qué hace, qué consume, dónde vive, etc.
Preguntarte por qué suceden cada una de las cosas que hacen.
Analizar si alguno de esos porqués es único, si es original, si no ha sido utilizado por ninguna otra marca aún.

Ken Mendoza

student•

Gracias por el aporte

Yohan Abarca

student•

Sería excelente un curso de Insights de marcas en Platzi y profundizar más en el tema. 😁 Esta clase es todo un descubrimiento, gracias prof Daniel. 😄

Felipe Bernardo González Barranco

student•

Estoy de acuerdo!

Paola Giraldo

student•

Si, de acuerdo

Fernando Alejandro Yerena Ramos

student•

En la universidad nos pidieron realizar un producto para una audiencia concreta, ambos seleccionados de forma aleatoria. A mi equipo le toco: Portavinos para mujeres costureras de mediana edad. Al realizar la investigación encontramos que hay costureras que usaban las cajas de vino para colocar retazos de tela sobrante y otras herramientas El porque lo hacían era que la mayoría solía guardar estos retazos en closets u otros espacios de la casa, muchas veces teniendo que invadir lugares previamente ocupados. La solución que generaron resultaba económica, poco molesta y decorativa. Después tocó preguntarnos: ¿Quién necesita crear un portavinos para este mercado? La respuesta que le dimos fue una productora de vinos, de esa forma también podíamos entender las necesidades que tenía su producto. La solución a la que llegamos fue una caja que pudiera expandirse a los laterales para generar un nuevo espacio en el centro, "símilar a las cajas de tela", pero con materiales más rígidos. Y este fue el prototipo que alcanzamos a generar.

No pudimos a testearlo con el mercado, pero entender ese insight nos ayudo a alejarnos de las ideas que se basaban solo en el "yo creo".

Daniel Granatta

teacher•

looks good :D

Jeffrey Chávez

student•

Ufff, excelente anécdota, que buen logro hermano. Gracias por compartirlo Fernando.

Arles A. Pinzon Molina

student•

💎 Esta clase es un diamante. Los insights nos permiten crear mensajes poderosos a partir de algo que nos mueve sin saber por qué. La clave es encontrar ese por qué. 🔑

José Mauricio Osorio Corredor

student•

Apunte de la clase

Lynette H.

student•

Pensando mucho sobre mi marca y lo que quiero hacer. Me he dado cuenta de que el arte, es inútil. Quiero dibujar y no puedo explicarlo razonablemente, solo es lindo y me gusta. Y es inútil. No estoy construyendo el futuro, ayudando a marcas, cambiando al mundo. Pero el arte nos hace humanos y nos llama desde tiempos inmemoriales, porque la idea del dibujo, de la ilustración, de la música, de la literatura es contar historias. Y no hay nada en el mundo más importante que las historias. Aunque, lo que hago me parece inútil porque, no estoy contando historias, ¿Por qué nos atraerá tanto la belleza de una persona hecha de líneas, de mapas de bits?

Cindy Johanna Herrera Parra

student•

pero que dices? Cómo que no estás contando una historia?

Tu dices que no cuentas historias pero esa obra que nos regalas de por sí ya tiene vida. A mi me hace preguntarme que estaba pensando esa chica, qué situación carga que se le ve pensativa. se habrá perdido? se siente desilusionada de la vida? viste elegante pero no está feliz.

La historia yo ya la tengo en mi cabeza solo con verla. y está en mi cabeza porque tu dibujo me expresa emociones, me hace percibir sensaciones. Ese es tu arte.

Sigue poniendo la emoción en tu arte a través del entorno, de los gestos, las características, las expresiones. Así ya transmites la historia que tu quieras.

Lynette H.

student•

Muchas gracias, me animaste mucho

Luis Ruiz Ramos

student•

Esta definición que das de insight indaga en el por qué. Sin embargo, esa indagación debería corroborarse de otra forma. ¿Entrevistas de usuario? Me queda esa duda porque supones por qué pero contra qué lo contrastas.

Fernando Alejandro Yerena Ramos

student•

Puedes validarlas de distintas formas. Las entrevistas con usuarios es una opción. En el ejemplo de "like a girl" tal vez hayan hecho las mismas entrevistas, pero sin toda la producción e inversión de la campaña final. Cuando validaron la idea y recepción se habrán lanzado a realizar la campaña que al final vimos. Así hay otras formas como: entrevista con expertos, mystery shoppers o prototipado (guiones, bocetos, storyboards). Este cursos es despejarán todas esas dudas Curso para Probar tus Ideas: Prototipos y Testing y Curso de Design Thinking Siempre será importante validar/probar antes de lanzar y no acabar como la campaña "Women belong in the kitchen".

Luis Ruiz Ramos

student•

Sí, los he tomado y eso hacen. Hay que validar y no quedarse en la suposición.

Gutierrez Diego

student•

El video de las madres me movió... que poderoso esto del insight.

Ignacio Alberto Velásquez Franco

student•

📒RESUMEN:

La palabra insight es posiblemente una de las palabras peor aplicadas en la historia de la publicidad. .

Un insight no es:

Un dato.
Una observación.
Alguien diciendo "quiero o necesito". .

Un insight es eso que sabes pero no sabes que sabes.

No es lo que se ve, sino lo que hay detrás el por qué sucede.
El insight no es la observación sino la pregunta del porque esa observación sucede. .

Cuando nos apoyamos en un insight, una pregunta relevante podemos intentar generar mensajes que responden a la pregunta y con eso introducirnos en las memorias de las personas expuestas a esos mensajes y crear asociaciones nuevas relacionados a ello en sus memorias.

Por ejemplo en la famosa campaña de "No eres tu mismo cuando tienes hambre" de Snickers el insight puede ser ¿En que me puedo llegar a convertir cuando tengo ese hambre?
.

¿Cómo hallar insights?

Observar a tu audiencia objetivo: qué hace, que consume, donde vive, etc.
Preguntarte por qué suceden cada una de las cosas que hacen.
Analizar si alguno de esos porqués es único, si es original, si no ha sido utilizado por ninguna otra marca.

Usuario anónimo

user•

Mil gracias Daniel, muy interesante esta clase.

Felipe Bernardo González Barranco

student•

Insight= hallazgo

Celia Cruz

student•

Esta clase ha sido absolutamente reveladora.

Edgar Antonio Hez

student•

Creía que insight eran datos cualitativos, que equivocado estaba

Wilfredo Morales

student•

"Los insight son palancasemocionales"

Angélica Echeverry

student•

En mi día a día, para analizar situaciones o incluso el comportamiento de las personas o marcas, siempre me pregunto dos cosas "¿por qué? y ¿para qué?".

Mínimo preguntarse unas cinco veces. Ejemplo: ¿Por qué le gusta el color verde? Porque le recuerda a la naturaleza. ¿Y por qué le recuerda a la naturaleza? Porque le gusta mucho y le trae calma. ¿Y por qué le trae calma? Porque le gusta el silencio y el sonido de los pájaros ¿Y por qué le gusta tanto eso? Porque cuando era pequeña le gustaba pasar tiempo con su abuelo en la finca muy temprano a la hora que los pájaros comenzaban a despertarse... Y así sucesivamente.

Usualmente hago esto como ejercicio introspectivo (para desbloquear temores e inseguridades que no nos dejan ser) y ayuda mucho también como exploración cotidiana de insights :).

Daniel Granatta

teacher•

esto es muy Toyoya, los 5 WHY muy bien :D

Juan Manuel Velez

student•

woah, qué clase tan maravillosa e inspiradora!!! Pero me queda una duda, mencionas que el insight es algo único y que no se utilizado. Cúal seria la consecuencia o problema de utilizar alguno ya utilizado, seria menos impactante o aburrido?

Daniel Granatta

teacher•

puede seguir funcionando, pero si ya se ha usado mucho antes, probablemente ya sea propiedad de otra marca

es MUY difícil encontrar un insight original, eso también hay que decirlo así que muchas veces uno va por territorios ya recorridos, intentando decir mensajes de una forma distinta

Jeffrey Chávez

student•

📌| En resumen: Un insight es una forma de observar un problema desde un punto de vista distinto. No es lo que se ve, sino la indagación de por qué sucede. Un insight no es un dato, no es una observación o lo que alguien necesita, o quiere. Un ejemplo claro de que es un insight, es cuando hacemos algo, pero no somos consientes de por qué lo hacemos y cuando vemos una comunicación (o hasta un mismo meme) basado en ese por qué, nos reconocemos de inmediato y decimos "ese soy yo". . Con los insights podemos crear mensajes (y generar percepciones) basados en una verdad humana, y con ello incrementar las posibilidades de generar nuevas conexiones en nuestra red de memorias.

Para encontrar un insight tienes que observar a tu audiencia objetiva, observar qué hacen, qué consumen, dónde viven, etc. Luego pregúntate por qué sucede cada una de las cosas que hacen y analiza si alguno de esos por qué es único, si es original, si no ha sido utilizado por ninguna otra marca aún.

Daniela Itriago

student•

"Los insights son palancas emcionales, son resortes donde nos apoyamos para construir los mensajes y lanzarlos a las personas"

Edgar Alejandro Pérez Ochoa

student•

Snickers es el arquetipo del Bufón y el Héroe?

Giuseppe Ramirez

student•

¿El chocolate? ¿Te refieres a por el tipo de comerciales que hace, o desde que punto de vista lo tomas?

Ernesto Daniel Carrizo

student•

En un curso de Platzi se enseña que un "insight" es un indicador :/ a quien le hago caso ??

Daniel Granatta

teacher•

hazme caso a mí ;)

al final todas son definiciones tratando de explicar algo que es abstracto pero si recuerdas que no es lo que ves, sino lo que lo provoca, te ayudará mucho!

Ernesto Daniel Carrizo

student•

@danigranatta cuando vi la clase, me costó un poco de entender que se trata, pero el ejmplo que pusiste me hacia eco sin sentido...al avanzar en las clases pude entender mejor el concepto. pateaste el tablero en mi mente, pero lo reconstruiste jajaja gracias

Identificación y uso de insights en publicidad y comunicación

Introducción a este curso

Creatividad y Estrategias de Comunicación para Marcas

Creatividad y Emoción en el Marketing: Clave para la Innovación

Creación y Estrategia de Marca: Proyecto Práctico

Todas las personas son creativas

Descubre tu Creatividad: Más Allá de los Títulos Laborales

Usos de la Creatividad en Negocios y Marketing

Elementos que necesitas para generar ideas creativas

Desarrollo de la creatividad a través de contar historias

Comprensión de la Tecnología para la Narración Creativa

Sensibilidad a la Diversidad para Potenciar la Creatividad

Importancia del Aburrimiento y la Fantasía en la Creatividad

Ejercicio de Creatividad: Transformación de Círculos en Dibujos Únicos

Fundamentos del funcionamiento de las marcas en la emoción y creatividad

Fundamentos de Marcas: Definición, Rol y Valor en el Mercado

Diferencias entre Marketing y Publicidad: Uso Creativo Estratégico

Memoria y Asociaciones en Marketing de Marcas

Comunicación de Marcas: Estrategias para Conectar con el Consumidor

Conexiones Forzadas: Desarrolla tu Creatividad Narrativa

El inicio de tu marca

Arquetipos de Marca: Definiendo la Personalidad de tu Proyecto

Tono de Voz: Expresión Auditiva, Visual y Emocional de tu Marca

Assets de Marca: Elementos Clave para el Reconocimiento Visual y Sensorial

Creación de Nombres de Marca Impactantes y Memorables

Crea la estrategia de tu marca

Estrategias de Posicionamiento de Marca

Identificación y uso de insights en publicidad y comunicación

Estrategias para Diferenciar tu Marca de la Competencia

Posicionamiento Estratégico de Marca: Identificación de Audiencia y Competencia

Crea la estrategia de comunicación de tu marca

Estrategia de Comunicación y Puntos de Contacto de Marca

Estrategias de Comunicación y Puntos de Contacto de Marca

La creatividad para generar ideas para tu marca

Ideas Creativas para Marcas y Campañas Publicitarias

Diferencias Creativas: Marcas de Consumo vs. Startups

Generación de Ideas que Capturan la Atención del Público

Métricas para Evaluar Eficacia de Ideas Creativas

Técnicas para Desarrollar la Creatividad Narrativa

Métodos para que aprendas a crear ideas

Generación de Ideas Creativas con Mapas Mentales

Generación de Ideas Creativas mediante Mapas Mentales

Recapitulación y tu proyecto

Resumen y Consejos Finales para Potenciar tu Creatividad

Realiza tu autoevaluación