Creación y Utilización de Buyer Persona en Marketing

Clase 9 de 20 • Curso de Marketing para Emprendedores y PyMes

Contenido del curso

Comprende las bases del marketing

Analiza tu negocio antes de comenzar con tu plan

5
Análisis FODA para Estrategias de Marketing
07:34 min

Construye las bases de tu plan de marketing

Genera tráfico a tu sitio

Genera ventas de manera efectiva

Pon en práctica tu plan

20
Implementación de Estrategias de Marketing y Análisis de Resultados
03:31 min

Tomar examen

Resumen

Para hacer correctamente tu buyer persona, ve a tu workbook para completar tu plan de marketing y tener acceso a las recomendaciones que te damos. Por otra parte, si ya tienes toda la información para tu buyer persona, te recomendamos estos sitios para que pongas la información en una plantilla más visual:

Comentarios

Omar García Betanzos

student•

Les dejo cuatro preguntas que deberían hacerse para definir su buyer persona.

¿A quién quieres servir?
¿Qué problema o necesidad tienen esas personas a las que quieres servir?
¿Cómo puede ayudar tu producto a las personas que quieren servir?
Es importante preguntarse también ¿Quién no te va a comprar? ¿A quienes no quieres venderles?

Felipe Bernardo González Barranco

student•

Gracias!!

Juan Diego Garin

student•

Buen complemento.

Fernando Javier Vega Riveros

student•

Les recomiendo esta herramienta online gratuita para generar BuyerPeronas: https://www.hubspot.es/make-my-persona

María Ivette Sandoval Melchor

student•

Gracias por el dato ;)

Alfredo Castro

student•

Define tu perfil de cliente

“Si vas con un mensaje a la persona incorrecta, o vas con un mensaje que no está el tono correcto para la persona correcta, no nos estaremos comunicando correctamente”

¿Por qué definir tu buyer persona?

Buyer Persona → es una caracterización ficticia de una persona que encarna el prototipo promedio de persona que compraría tu producto o servicio

si aún no has vendido nada y no identificas a tu buyer persona, puedes hacer una campaña genérica para ver qué tipo de personas están interesadas en nuestro producto
si ya tenemos algunas ventas, podemos identificar las características que tienen en común las personas que ya nos están comprando
definir qué productos ofrecer en las campañas

El definir un buyer persona nos puede servir para muchas cosas, pero principalmente para mejorar la comunicación con nuestros clientes:

Reducir costos
Optimizar tiempo
Definir la comunicación
Acceder a nichos
Mayor efectividad
escribir el mensaje → en qué tono y en qué lenguaje lo escribimos
segmentar en las campañas de publicidad

Segmentar audiencia

Demografía → datos genéricos que no definen del todo a las personas
- Edad, Género, Estado civil, Ingresos, Educación
Perfil psicológico → ideas un poco más firme de los intereses de una persona
- Opiniones, Creencias, Valores, Actitudes
Comportamiento → nos va a marcar, dónde podemos encontrar a una persona
- Hábitos, Costumbres, Rutinas, Reacciones
Necesidades → necesidades en general y en particular con nuestro producto/servicio
- ¿Qué problemas tiene?, ¿Qué cosas le gustan?, ¿Qué puede querer?, ¿Qué valora en productos como el que yo vendo?

Conclusión

El Buyer persona es una ficha de una persona ficticia que nosotros imaginaremos, pero que nos va a servir para tener un mapa mental de a quién le estamos hablando

Buyer persona

¿De dónde es? ¿Qué edad tiene?
¿A qué se dedica?
¿Qué nivel de estudios tiene?
¿Es impulsivo o racional?
¿Qué marcas le gustan?
¿Qué tecnologías usa? ¿Aficiones?
¿Qué medio de comunicación utiliza para estar informado?

🪰 Completa tu Plan de Marketing

Crea tu buyer persona. Recuerda primero segmentar tu audiencia. Te recomendamos analizar a las personas que ya te compraron, para completarlo.

Karen Paola Torres Archbold

student•

Definitivamente el bayer persona y el método de elevador son dos cosas fundamentales que tienes que tener en cuenta en todo momento.

David García Almazán

student•

Buyer Persona: Caracterización ficticia de una persona que encarna el prototipo promedio de persona que te compraría. Ahí podemos hace runa distinción entre la persona que te va a comprar más frecuentemente o la persona que tú quisieras que te compre más frecuentemente.

José Mauricio Osorio Corredor

student•

Apunte de la clase:

David García Almazán

student•

Segmentar audiencia:

Demografía: Edad, género, estado civil, ingresos, educación.
Perfil psicológico: Opiniones, creencias, valores, actitudes.
Comportamiento: Hábitos, costumbres, rutinas, reacciones.
Necesidades: ¿Qué problemas tiene?, ¿Qué cosas le gustan?, ¿Qué puede querer?, ¿Qué valora en productos como el que yo vendo?

Juan Aguirre

student•

El Buyer Persona es una caracterización ficticia de la persona promedio que nos compra o que deseamos que nos compre. El Buyer Persona nos permite reducir costos, optimizar tiempo, definir mejor la comunicación y acceder a nichos ya que sabemos a quién dirigirnos y no realizaremos esfuerzos de más. Segmentación Demografía: Edad, genero, estado civil, ingresos y educación. Perfil psicológico: Opiniones, creencias, valores y actitudes. Comportamiento: Hábitos, costumbres, rutinas y reacciones. Necesidades: ¿Qué problemas tiene? ¿Qué le gusta? ¿Qué puede querer? ¿Qué valora de lo que yo vendo?

Fabian Moreno

student•

También recomiendo esta herramienta. https://www.hubspot.com/make-my-persona

Marina De Giobbi

teacher•

¡Muy buen aporte, Fabián! ¡Gracias!

Mateo Josué Moreira Arias

student•

Tener un Buyer persona nos ayudará a:

Determinar el tipo de contenido que se necesita para alcanzar objetivos.
Definir el tono y el estilo del contenido
Diseñar estrategias de marketing presentando al público que se debe enfocar.
Definir los temas sobre los que se debe escribir;
Entender dónde los clientes potenciales buscan información y cómo quieren consumirla.

Derick Abraham Monge Sanchez

student•

buyer persona = arquetipo de cliente

Jimfreth Alvarado

student•

también se le conoce como Avatar de cliente

Brian René Quispe Sanga

student•

Jimfreth Alvarado

student•

Excelente... Este es un mapa de empatía, creo que complementa al buyer persona.

Este mapa de empatía es más usado en la generación de modelos de negocios o la creación de productos.

Oriana Esmeralda Catunta Garcia

student•

En esta clase definiremos el perfil del cliente.

Buyer persona: es una caracterización ficticia de tu usuario ideal. Está basada en datos reales sobre el comportamiento y las características de tus clientes. Puede incluir historias personales, motivaciones, objetivos, retos y necesidades.

¿por qué definir tu buyer persona?

reducir costos optimizar el tiempo definir la comunicación acceder a nichos mayor efectividad Luego necesitamos segmentar a la audiencia: **demografía **: (edad, género, estado civil, ingresos, educación, etc) perfil psicológico:(opiniones, creencias, valores, actitudes) comportamiento: (hábitos, costumbres, rutinas, reacciones) necesidades:

¿Qué problemas tiene? ¿Qué cosas le gusta? ¿Qué puede querer? ¿Qué valora en productos como el que yo vendo?

Luis Miguel González Ardila

student•

Hola, yo estoy iniciando este camino en el mundo de marketing.

¿Cómo debe de quedar estructurada la campana corta en facebook, que me permita identificar mi buyer persona de manera eficiente? Me podrían ayudar con algún método.

Muchas gracias!!!

Marina De Giobbi

teacher•

Hola Luis! Muchas gracias por preguntar!! En particular para Facebook ads, estos son los pasos que recomiendo:

A. Nombra el Buyer Persona. Nombrarlo es importante por dos razones principales: 1) Ayuda a identificar mejor y 2) La marca tendrá más de un prototipo de cliente ideal. Algunas actividades de marketing pueden estar dirigidas a dos tipos de Buyer Persona. Determinar la situación familiar y laboral. A la hora de crear un cliente ideal, deben responder algunas preguntas como: ¿Cuál es la trayectoria profesional?, ¿Cuánto gana mensual y anualmente?, entre otras. Este tipo de preguntas ayudan a comprender mejor las necesidades del cliente ideal. B. Definir datos demográficos. Un recurso muy común en el análisis de marketing es la demografía, debe incluir datos como: género, edad, clase social, idiomas, etc. Comportamiento en Internet. Actividades digitales, pequeños empresarios, principal dominio de correo electrónico, sistema operativo utilizado… C. Definir metas, sueños y retos del Buyer Persona. El verdadero valor del cliente ideal es analizar aspectos que normalmente se pueden pasar por alto, como los sueños y las inquietudes. Estos aspectos nos permiten establecer contacto y establecer una conexión más duradera y fuerte, por lo tanto, debemos analizarlos y tratar de definirlos.

Luisa Jaramillo

student•

Creé mi marca hace 6 meses, y ahora que intento especificar mi Buyer persona, siento que me estoy describiendo a mí, porque precisamente fue un producto que creé porque me hacía falta en mi ciudad. ¿Que tan perjudicial o bueno es esto?

David Santamaria Jimenez

student•

¿Existe algún otro método, aparte de una campaña, para recabar información para mi buyer persona?

Antonio Alarcon

student•

Hola David 🦉

Claro que si, existen varias estrategias para obtener información valiosa de tu Buyer persona. Te recomiendo que cuando termines este curso continúes con estos:

David Santamaria Jimenez

student•

Muchas gracias, Tony Sólo una última cosa ¿podrías pasarme tus apuntes de los cursos? 😬

Cristian Contreras

student•

¿Hasta cuantos buyer persona es recomendale tener? ¿Cómo se maneja ese aspecto?

Bemsson Guerrero

student•

Comienza de 1 a 3, muy específicos. Luego de 3 meses podes encuestar a tus clientes actuales para validar la info e ir mejorando el perfil de tu buyer persona.

Axel Yaguana

Team Platzi•

Podrías tener hasta 3. Pero mientras menos tengas y más específicos sean, será mejor. Lo importante, como dice @bemssong, es validar la información e ir depurando el perfil de tu cliente ideal.

Erik Salgado Estrada

student•

¿Cuándo el servicio está enfocado a empresas, el buyer persona también se realiza como si fuera una persona como el ejemplo del minuto 7?

Juan David Santacruz

student•

¡Hola Erik! 👋 Cuando se trata de productos o servicios para empresas (o B2B, como lo llamamos en marketing), la creación del buyer persona puede ser mas o menos compleja, ya que depende de varios factores, como el tipo de producto o servicio que ofreces y el tamaño de tu empresa objetivo.

En el caso de pequeños emprendedores o empresas, el enfoque en un buyer persona individual puede ser efectivo, ya que generalmente en estos negocios las decisiones de compra las toma su fundador o gerente, lo que facilita la identificación de un perfil específico.

Sin embargo, en empresas más grandes, es probable que las decisiones de adquirir productos y servicios (especialmente si son muy costosos o difíciles de implementar) sean tomadas por un grupo conocido como "comité de compras". En este caso, es importante investigar más sobre cómo opera este comité y quiénes son sus miembros para comprender mejor sus necesidades y preocupaciones.

Te recomendaría investigar más sobre este tema para adaptar tu estrategia de marketing de manera más efectiva a las necesidades de las empresas que estás buscando alcanzar. 📊

¡Espero que esta información te sea útil!

Jairo Hernandez Useche

student•

El perfil de mi buyer persona en mi emprendimiento lo hemos definidos gracias a las ventas realizadas y aportes de terceros que conocen el negocio

Luis Pastor Ramirez

student•

Junto con mi hermano hemos desarrollado una simulación en Google Data Studio para obtener un "Buyer Persona" jalando data de Google Analytics:

https://lnkd.in/e2Yxe7vE

Espero que les sea de utilidad, un abrazo...!!!

Jimfreth Alvarado

student•

Esto se ve espectacular. Qué gran idea y que buena implementación.

Con el permiso que mereces. Voy a compartir esta URL en otros medios.

¿Cómo lograste hacer esta plantilla?

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