Saber formular objetivos estratégicos es la habilidad que separa a quienes simplemente tienen ideas de quienes logran materializarlas en proyectos concretos. Cuando defines con precisión qué quieres lograr, estableces un camino claro para la acción y puedes medir si realmente avanzas en la dirección correcta.
¿Qué son los objetivos estratégicos y por qué importan?
Los objetivos estratégicos son la manifestación de los fines o metas desarrollados a nivel estratégico que pretendes lograr en un tiempo determinado [00:18]. En otras palabras, son los que te indican qué es realmente importante en tu estrategia. Deben estar alineados con el propósito de tu proyecto y son ellos los que determinan las acciones y medios que ejecutarás para cumplirlos.
Para que sean efectivos, deben cumplir cuatro características: ser claros, coherentes, medibles y alcanzables [00:45].
Definir objetivos estratégicos cumple tres propósitos fundamentales:
- Te ayudan a materializar tu proyecto.
- Te orientan para establecer metas y evaluar su cumplimiento, funcionando como guía de acción.
- Si trabajas en equipo, logran que todos vayan en la misma dirección.
¿Cuál es la fórmula para diseñar objetivos estratégicos?
Existe una estructura sencilla que invita a la acción [01:15]: verbo + sustantivo + adjetivo. Por ejemplo: desarrollar (verbo) + el manual de actividades (sustantivo) + del consultor (adjetivo).
Esta fórmula se aplica según el horizonte temporal del objetivo:
- Corto plazo: lograr un espacio de interacción directa sin interrupciones con tu jefe.
- Mediano plazo: obtener los recursos de tiempo y dinero para documentar las instrucciones recibidas.
- Largo plazo: desarrollar el manual de actividades del consultor y obtener el aval para distribuirlo.
¿Qué son los KPIs y cómo se formulan correctamente?
Una vez que tienes objetivos claros, necesitas acompañarlos de indicadores que te permitan evaluar el avance. Los indicadores de desempeño, también conocidos por su sigla en inglés KPI (Key Performance Indicators), brindan información sobre el progreso del proyecto y te permiten saber si vas en el rumbo correcto [02:10].
Si tus indicadores están bien formulados, se convierten en herramientas esenciales para la toma de decisiones acertadas, pues ofrecen una imagen clara del nivel actual de desempeño. Una recomendación importante: formula un número pequeño de indicadores por objetivo, no más de cinco [02:40]. Si un indicador no apunta a un objetivo estratégico, es simplemente una métrica, no un indicador.
¿Qué preguntas debes responder para diseñar tus indicadores?
Antes de crear tus KPIs, responde estas preguntas con respecto a tu objetivo [02:55]:
- ¿Cuál es el resultado deseado?
- ¿Por qué este resultado importa?
- ¿Cómo vas a medir el progreso?
- ¿Cómo puedes influir en el resultado?
- ¿Quién es el responsable de este resultado?
- ¿Cómo sabrás que has logrado el resultado?
- ¿Con qué frecuencia revisarás el progreso?
Por ejemplo, si tu objetivo es aumentar tus ingresos mediante proyectos freelance, el resultado deseado sería una nueva fuente de ingresos, lo medirías monitoreando tus ventas en moneda local, podrías influir mejorando tus habilidades, y revisarías el progreso semanal o mensualmente [03:20].
¿Cómo aplicar la metodología SMART a tus indicadores?
La metodología SMART es una nemotecnia que te ayuda a formular indicadores de forma precisa [04:20]:
- S de específicos: destinados a un fin determinado.
- M de mesurables: pueden ser medidos o valorados.
- A de alcanzables: realizables con las condiciones disponibles.
- R de relevantes: tienen sentido y son apropiados.
- T de temporales: limitados a un tiempo determinado.
Aplicando SMART al ejemplo del manual del consultor, los KPIs resultantes serían: aumentar la satisfacción del cliente del treinta al noventa por ciento, reducir el número de quejas y reclamos, y aumentar el tiempo de respuesta a los clientes [04:50].
Como ejercicio práctico, formula entre tres y cinco indicadores para el objetivo de tu propio proyecto. Si quieres profundizar, la metodología OKR complementa muy bien este enfoque para definir objetivos e indicadores de forma ágil. ¿Ya tienes claros tus objetivos? Comparte en los comentarios cómo los formulaste.
