Aprender a conectar con otras personas en entornos profesionales depende de tres habilidades que se entrenan: ser genuino, dominar el arte del small talk y alinear el lenguaje corporal con lo que dices. Te sirve si quieres mejorar tu networking, entrevistas o reuniones clave.

¿Por qué ser genuino genera más confianza que aparentar?

Fingir intereses para caerle bien a alguien casi siempre se nota, y cuando se nota, rompe la confianza. Si en una reunión la otra persona te dice que ama el golf y tú no tienes idea, no inventes que también juegas: la siguiente pregunta te dejará sin respuesta.

En Colombia existe una expresión para describir al que reparte cumplidos vacíos: "ser lambón". Evítalo. Los halagos forzados se leen rápido y generan desconfianza en tu interlocutor [01:25].

¿Qué significa ser genuino en una conversación profesional? Significa hablar de lo que de verdad te interesa y dar cumplidos solo cuando son sinceros. La persona del otro lado percibe la diferencia y eso construye o destruye la confianza.

Sí puedes ser positivo y dar cumplidos respetuosos, siempre que sean reales. Si te gusta el outfit de un periodista, dilo. Si no, no lo digas.

¿Qué es el small talk y cómo se aplica bien?

El small talk es el arte de romper el hielo hablando de temas triviales antes de ir al negocio. Tiene dos elementos clave que debes considerar: el tipo de tema que eliges y si la conversación es presencial o virtual [03:30].

En lo presencial puedes leer a la persona, ver el contexto del cóctel, el almuerzo o el cierre de una junta. En la virtualidad la comunicación tiende a ser más directa y el espacio para el small talk se reduce.

¿De qué temas puedes hablar en un small talk?

Los temas triviales funcionan porque bajan la guardia sin invadir. Mide a tu audiencia antes de elegir.

• El clima.
• Actualidad ligera.
• Deportes, especialmente si tu audiencia llega con camisetas de fútbol.
• Películas o series.

¿Qué temas debo evitar en un small talk? Evita política, religión y comentarios negativos sobre personas, películas o empresas. No sabes con quién estás hablando, y un "esa película es una porquería" puede arruinar todo si resulta que su pareja la dirigió.

¿Qué hace que el small talk falle aunque hables mucho?

No escuchar. El small talk no es un stand-up comedy donde recitas frases para llenar el silencio. Una compañera de universidad, experta en romper el hielo, le confesó años después a la profesora que en un cóctel clave estaba tan nerviosa hablando que no escuchó nada de lo que la directora de la agencia de publicidad le respondió [06:45].

La moraleja: aplica el principio de dejar hablar y aprender a escuchar incluso cuando el tema es trivial.

¿Cómo influye el lenguaje corporal en lo que comunicas?

Tu cuerpo habla al mismo tiempo que tu boca, y si los dos no dicen lo mismo, la otra persona te cree al cuerpo. Puedes decir "me encanta tu propuesta" mientras tu postura comunica lo contrario, y eso es lo que se queda en la memoria del otro [09:50].

La comunicación no verbal debe estar en armonía con la comunicación verbal. Esto se entrena con gestos concretos.

¿Qué gestos generan confianza en una entrevista o reunión?

Hay señales corporales muy concretas que cambian cómo te perciben:

• No cruzar los brazos. Cruzarlos da la sensación de que escondes algo; abrirlos transmite tranquilidad.
• Mirar a los ojos. Genera confianza inmediata y le dice a la otra persona que estás presente.
• Soltar el celular. Si miras la pantalla durante un almuerzo, la otra persona siente que no le estás poniendo atención, aunque tu cerebro sea multitasking.
• Hacer lean over, es decir, inclinarte ligeramente hacia adelante cuando algo te interesa. Es un gesto simple que demuestra atención real.

Las abuelas tenían su propia versión de este consejo: si alguien no te mira a los ojos, desconfía.

Cuando logras combinar las tres piezas, hablar desde lo genuino, romper el hielo con temas reales y mover el cuerpo en sintonía con tu mensaje, la reacción del otro suele ser positiva y las puertas se abren con menos esfuerzo. ¿Cuál de las tres te cuesta más en tus reuniones? Cuéntalo en los comentarios.